이메일에 참조 필드 추가 cc-email-field
여정 및 캠페인을 통해 Journey Optimizer이(가) 보낸 전자 메일에 보이는 CC(참조) 필드를 추가할 수 있습니다. 이 선택적 기능은 이메일 헤더 매개 변수 및 BCC 이메일 옵션과 함께 채널 구성 수준에서 구성됩니다.
BCC와 같이 CC 필드는 전자 메일의 복사본을 추가 주소로 보냅니다. 그러나 BCC와는 다음과 같은 점에서 다릅니다.
- CC 이메일 주소는 기본 수신자에게 표시되므로 기본 수신자가 복사한 사용자를 확인하고 후속 작업을 위해 연락할 사용자를 알 수 있습니다.
- BCC와 달리 CC 이메일 필드는 개인화를 지원하므로 여러 시나리오에 대해 하나의 채널 구성을 사용하고 사본을 수신자(예: 관계 관리자)별로 적절한 사람에게 보낼 수 있습니다. API 트리거 캠페인의 경우, 특정 이벤트나 트랜잭션과 관련된 주소를 CC할 수 있습니다.
CC 이메일 활성화 enable-cc
CC 전자 메일 옵션을 활성화하려면 전자 메일 채널 구성에서 CC 필드를 구성하십시오.
Adobe으로 위임된 하위 도메인에 정의된 이메일 주소를 제외한 모든 외부 주소를 올바른 형식으로 지정할 수 있습니다. 예를 들어 marketing.luma.com 하위 도메인을 Adobe에 위임한 경우 abc@marketing.luma.com과(와) 같은 주소는 사용할 수 없습니다.
CC 전자 메일 필드에는 다음 세 가지 유형의 값을 사용할 수 있습니다.
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고정 이메일 주소일 수 있는 하드코딩된 값.
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프로필에서 사용할 수 있는 관계 관리자 전자 메일 주소와 같은 프로필 특성입니다.
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컨텍스트 특성 - 이 값은 API 트리거 캠페인에서만 사용할 수 있음. 문자열로 전달된 CC 주소 값이 있는 컨텍스트 변수
context.channel.email.ccvalues을(를) 포함해야 하는 API 페이로드에서 검색됩니다.note warning WARNING CC가 컨텍스트 변수을(를) 사용하여 설정된 경우 API 트리거 캠페인에서만 지원됩니다. 여정 또는 작업 캠페인에서 해당 채널 구성을 사용하는 경우 기본 수신자에게만 이메일이 전송되며 CC 주소에는 사본이 전송되지 않습니다.
메시지에 포함된 모든 첨부 파일은(는) 기본 받는 사람과 참조 주소로 모두 전송됩니다.
CC 값이 잘못되거나 전송 시 누락된 경우(예: 빈 컨텍스트 변수) CC 복사는 건너뜁니다. 기본 수신자는 여전히 이메일을 수신합니다.
CC 필드에 대한 값이 여러 개인 경우(예: 프로필 속성이나 표현식을 사용하여 여러 주소로 확인되는 경우) 이메일 전송에 첫 번째 값만 사용됩니다.
기존 채널 구성에서 CC 이메일 편집 cc-edit
전자 메일 구성을 편집하고 참조 필드를 추가하거나 변경하는 경우 다음만 사용할 수 있습니다.
- 하드코딩된 CC 전자 메일 주소 또는
- 컨텍스트 변수(API 트리거 사용용).
권장 사항 및 제한 사항 cc-recommendations-limitations
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권한: CC 사용량이 권한 있는 메시지 볼륨에 계산됩니다. 표시된 CC 수신자가 필요한 경우에만 CC를 사용하십시오. 사용 허가된 볼륨에 대한 계약을 확인하십시오.
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개인 정보 및 규정 준수: 개인 정보 규정을 준수하려면 해당되는 경우 PII(개인 식별 정보)를 안전하게 저장할 수 있는 시스템에서 CC 이메일을 처리해야 합니다. 메시지에는 PII와 같은 중요한 데이터나 개인 데이터가 포함될 수 있으므로 CC 주소가 올바른지 확인하고 메시지에 대한 액세스 권한을 보호하십시오.
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받은 편지함 관리: CC에 사용되는 받은 편지함은 공간 및 배달을 위해 적절하게 관리해야 합니다. 받은 편지함이 반송되면 일부 전자 메일이 수신되지 않을 수 있습니다.
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배달 시간: 메시지가 대상 받는 사람 앞에 CC 전자 메일 주소로 배달될 수 있습니다. 원본 메시지에 반송이 있을 수 있어도 CC 메시지를 보낼 수 있습니다.
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동의 및 제외: CC 전자 메일 주소가 동의 또는 제외에 대해 확인되지 않습니다.
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보고: 열기, 클릭 수 및 CC 수신자의 기타 참여가 전자 메일 보고 지표에 포함됩니다. CC 주소로 전송된 전자 메일을 열거나 클릭하지 마십시오. 보고서에서 계산 착오를 일으킬 수 있는 전송 분석의 총 열림 및 클릭 수에 고려됩니다.
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스팸: CC 받은 편지함에서 메시지를 스팸으로 표시하지 마십시오. 이 메시지는 이 주소로 전송되는 다른 모든 전자 메일에 영향을 미칩니다.
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전달성: 전송 사례 및 받는 사람 기대에 따라 CC를 사용하십시오. CC를 과도하게 사용하면 전달성에 영향을 줄 수 있습니다. 전달성 모범 사례 및 계약 조건을 따르세요.