WhatsApp 구성 시작 whatsapp-config

왼쪽 레일에서 관리 > 채널(으)로 이동한 다음 API 자격 증명 메뉴를 선택하십시오. 새 API 자격 증명 만들기 단추를 클릭합니다.

아래에 자세히 설명된 대로 API 자격 증명을 구성합니다.

• API 토큰: API 토큰을 입력하십시오. Meta 설명서에서 자세히 알아보기
• 비즈니스 계정 ID: 비즈니스 포트폴리오와 관련된 고유 번호를 입력하십시오. 자세한 내용은 Meta 설명서를 참조하세요.

계속​을 클릭합니다.

WhatsApp API 자격 증명에 연결할 WhatsApp 비즈니스 계정​을(를) 선택하십시오.

WhatsApp 메시지를 보내는 데 사용되는 보낸 사람 이름​을(를) 선택하십시오.

전화 번호 설정이 자동으로 채워집니다.

• 품질 평가: 지난 24시간 동안 보낸 메시지에 대한 고객 피드백을 반영합니다.

  • 녹색: 고품질
  • 노란색: Medium 품질
  • 빨강: 낮은 품질

  품질 평가에 대해 자세히 알아보기

• 처리량: 전화 번호에서 메시지를 보낼 수 있는 속도를 나타냅니다.

API 자격 증명 구성을 마치면 제출​을 클릭합니다.

왼쪽 레일에서 관리 > 채널(으)로 이동하고 WhatsApp 설정​에서 WhatsApp Webhooks 메뉴를 선택한 다음 Webhook 만들기 단추를 클릭합니다.

Webhook의 이름​을(를) 입력하십시오.

구성 선택 드롭다운에서 이전에 만든 API 자격 증명을 선택합니다.

다음과 같은 인바운드 키워드 범주​을 선택합니다.

• 옵트인 키워드
• 옵트아웃 키워드
• 도움말 키워드
• 기본값 - 다른 키워드와 일치하지 않는 모든 인바운드 메시지에 대한 대체 범주. 이 범주를 사용하여 Adobe Experience Platform 데이터 세트에서 이벤트(열기, 게재 보고서) 추적을 활성화합니다.

키워드​를 입력하고 를 클릭하세요.

회신 메시지 필드에서 구성된 키워드를 받을 때 보낸 메시지를 입력하거나 드롭다운 메뉴에서 미리 정의된 옵션을 선택합니다.

인바운드 키워드​을(를) 추가하려면 를 클릭하십시오.

WhatsApp Webhook 구성을 마치면 제출​을 클릭합니다.

Webhooks 메뉴에서 을 클릭하여 WhatsApp Webhook를 삭제합니다.

기존 구성을 수정하고 Webhook URL 또는 Webhook Verify toker​에 액세스하려면 원하는 Webhook을 찾은 다음 편집 옵션을 클릭하여 필요한 내용을 변경하십시오.

여기에 생성된 Webhook Verify toker​를 복사한 다음 Webhook 설정의 일부로 Meta 인터페이스에 붙여넣습니다.

이 인증 토큰을 추가하는 방법과 위치에 대한 자세한 지침은 Meta 설명서를 참조하세요.

이전에 제출한 WhatsApp Webhook​에서 새 Webhook URL​에 액세스하여 복사합니다.

왼쪽 레일에서 관리 > 채널(으)로 이동한 다음 일반 설정 > 채널 구성​을 선택합니다. 채널 구성 만들기 단추를 클릭합니다.

구성의 이름 및 설명(선택 사항)을 입력한 다음 WhatsApp 채널을 선택합니다.

WhatsApp​을(를) 채널로 선택합니다.

{width="80%"}

이 구성을 사용하여 동의 정책을 메시지에 연결하려면 마케팅 액션​을 선택하세요. 마케팅 액션과 관련된 모든 동의 정책은 고객의 선호도를 존중하기 위해 활용됩니다. 자세히 알아보기

WhatsApp 설정 섹션에서 이전에 만든 WhatsApp 구성​을(를) 선택하십시오.

{width="80%"}

통신에 사용할 발신자 전화 번호​을(를) 입력하십시오. 이 경우 옵트아웃 흐름이 제대로 작동하지 않을 수 있으므로 숫자 앞에 ‘+’ 기호를 포함하지 마십시오.

WhatsApp 실행 필드​를 사용하여 데이터베이스에서 여러 번호를 사용할 수 있는 경우 우선 순위로 사용할 전화 번호를 프로필 특성 중에서 선택합니다. 자세히 알아보기

모든 매개 변수가 구성되면 제출​을 클릭하여 확인합니다. 채널 구성을 초안으로 저장하고 나중에 구성을 다시 시작할 수도 있습니다.

채널 구성이 만들어지면 목록에 처리 중 상태로 표시됩니다.

검사가 성공하면 채널 구성이 활성 상태가 됩니다. 메시지를 전달하는 데 사용할 준비가 되었습니다.

권한 확인: 조직에 cjm_whatsapp 권한이 프로비저닝되어 있는지 확인합니다. 이 권한이 없으면 WhatsApp 채널을 구성할 수 없습니다.

비즈니스 계정 필드의 유효성 검사: 모든 필수 필드가 올바르게 채워졌는지 확인하십시오.

• API 토큰: 적절한 권한이 있는 올바른 Meta 액세스 토큰이어야 합니다. 자세히 알아보기
• 비즈니스 계정 ID: Meta 비즈니스 계정 ID와 정확히 일치해야 합니다. 자세히 알아보기

외부에서 자격 증명을 테스트하십시오: Meta API로 직접 자격 증명을 확인하여 자격 증명과 관련된 문제인지 Journey Optimizer 자격 증명을 처리하는 문제인지 확인하십시오.

고급 로깅 사용: 내부 서버 또는 인증 구성 오류를 식별하려면 Journey Optimizer 환경에서 고급 로그를 사용하여 API 호출 실패에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

지원에 문의: 환경 및 권한이 유효하지만 HTTP 500 오류가 지속되는 경우 Adobe 담당자에게 문의하십시오.