이 페이지에서: 성공적인 게재, 오류 및 링크 클릭과 같은 지표를 포함하여 Adobe Journey Optimizer의 기본 제공 보고를 통해 사용자 지정 채널의 라이프사이클을 관리하고 게재 성능을 모니터링하는 방법에 대해 알아봅니다.
사용자 지정 채널을 만들고 활성화하면 해당 라이프사이클을 관리하고 Journey Optimizer 인터페이스를 통해 게재 성능을 모니터링할 수 있습니다.
캠페인 및 여정 보고서 활용 reporting
Journey Optimizer에서 사용자 지정 채널에 대한 기본 보고를 제공합니다.
사용자 지정 채널 캠페인 보고서는 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.
다음 지표는 라이브(24시간) 및 글로벌(CJA) 보고서 모두에서 사용자 지정 채널에 사용할 수 있습니다.
실시간 보고서 및 글로벌 보고서에 대해 자세히 알아보세요. 보고 기능에 대한 자세한 내용은 이 설명서를 참조하세요.
게재 성능 모니터링 monitoring
Journey Optimizer은(는) 캠페인 및 여정 보고서 외에도 전용 사용자 지정 채널 모니터링 대시보드를 제공합니다. 관리 > 채널 > 채널 빌더 > 사용자 지정 채널 모니터링에서 액세스합니다.
이 대시보드를 사용하면 사용자 지정 채널 메시지를 전달할 때 외부 끝점에 대해 수행하는 Journey Optimizer API 호출의 안정성과 성능을 모니터링할 수 있습니다. 이를 사용하여 통합 문제, 지연 및 제한 제한을 신속하게 파악할 수 있습니다.
사용자 지정 채널 모니터링 대시보드는 Journey Optimizer의 다른 모든 시간 보고서와 같이 작동합니다. 시간 범위를 선택하고, 채널 또는 끝점으로 필터링하고, 드릴다운하여 각 사용자 지정 채널에 의존하는 캠페인 및 여정을 볼 수 있습니다. 자세히 알아보기
사용자 지정 채널 지표 monitoring-kpis
사용자 지정 채널 지표 섹션은 사용자 지정 채널 호출의 작동 상태 및 안정성에 대한 통합된 보기를 제공합니다.
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성공한 호출: 오류 없이 유효한 응답을 반환하는 총 HTTP 호출 수입니다.
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4xx/5xx 오류: 클라이언트측(4xx) 또는 서버측(5xx) 오류로 인해 실패한 호출 수로, 구성 문제 또는 끝점 오류가 강조 표시됩니다.
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시간 초과 호출: 최대 응답 시간을 초과하여 실패한 호출 수입니다. 이렇게 하면 외부 끝점과 관련하여 지연 또는 성능 문제를 표면화하는 데 도움이 됩니다.
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호출 전 오류: HTTP 호출이 외부 끝점에 수행되기 전에 실패한 사용자 지정 채널 전송 수입니다. 이러한 오류는 외부 시스템이 아닌 Journey Optimizer의 자체 인프라 계층에서 발생합니다. 세 가지 범주가 있습니다.
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 카테고리 설명 인증 실패( AUTH_*)Journey Optimizer에서 끝점을 호출하는 데 필요한 OAuth 토큰 또는 자격 증명을 가져오거나 새로 고칠 수 없습니다. 채널 구성에 연결된 API 자격 증명이 유효하고 만료되지 않았는지 확인하십시오. 요청 생성 오류( REQUEST_GENERATION_ERROR)Journey Optimizer에서 올바른 HTTP 요청을 만들 수 없습니다. 예를 들어 URL 템플릿을 확인할 수 없거나 필수 개인화 필드가 누락되었기 때문입니다. HTTP 구문 분석 오류( HTTP_PARSE_ERROR)Journey Optimizer이(가) 끝점에서 응답을 받았지만 이 응답을 사용 가능한 구조로 구문 분석할 수 없습니다. note tip TIP 사전 호출 실패는 외부 끝점의 문제가 아니라 Journey Optimizer측 또는 채널 구성에 문제가 있음을 나타냅니다. API 자격 증명과 필수 페이로드 필드를 검토하여 문제 해결을 시작합니다. -
평균 대기 시간: 성공한 호출, 오류 및 시간 제한을 포함하여 모든 HTTP 호출에 대한 평균 종단 간 응답 시간(밀리초)입니다.
시간 경과에 따른 사용자 정의 채널 결과 outcomes-overtime
시간 경과에 따른 사용자 지정 채널 결과 그래프는 선택한 기간 동안의 HTTP 호출 KPI 트렌드를 보여 줍니다. 시계열의 세부기간은 선택한 시간 범위에 따라 다릅니다.
- 7일 보고서의 경우, 각 데이터 포인트는 1일에 대한 KPI를 보여줍니다.
- 1일 시간 범위의 경우 그래프는 시간당 KPI를 보여 줍니다.
- 1시간 시간 범위의 경우 그래프는 분당 KPI를 보여 줍니다.
시간 경과에 따른 지연 latency-overtime
시간 경과에 따른 지연 그래프는 선택한 기간 동안의 지연 지표 트렌드를 시각화합니다. 이 시계열 보기를 통해 성능 패턴을 추적하고 최대 지연 기간을 식별하며 시간에 따른 최적화 또는 시스템 변경의 영향을 모니터링할 수 있습니다.
사용자 정의 채널 결과 분류 outcome-breakdown
사용자 지정 채널 결과 분석 테이블은 최상위 수준의 끝점당 전체 지표부터 해당 끝점을 사용하는 사용자 지정 채널당 지표까지, 최하위 수준의 캠페인 및 여정에 이르기까지 HTTP 호출 지표에 대한 계층적 분석을 제공합니다.
지연 분류 latency-breakdown
지연 분석 테이블은 사용자 지정 채널 전체에 걸쳐 지연 지표에 대한 자세한 분석을 제공합니다. 이 보기를 통해 성능 문제가 발생하는 특정 엔드포인트 또는 채널을 파악하여 지연 병목 현상을 효과적으로 찾아내고 해결할 수 있습니다.
Insight 빌더 insight-builder
Insight 빌더를 사용하여 사용자 지정 채널 지표를 기반으로 사용자 지정 시각화 및 대시보드를 만드십시오. 이 도구를 사용하면 여러 KPI를 결합하고 필터를 적용하고 모니터링 및 보고 요구 사항에 맞는 맞춤형 보기를 만들 수 있습니다. 자세히 알아보기
문제 해결 troubleshooting
사용자 지정 채널에 문제가 발생하는 경우 다음 표에는 일반적인 증상, 가능한 원인 및 권장 해결 방법이 나와 있습니다.
{{profile.person.name.firstName | default("Valued Customer")}}을(를) 추가합니다.