계정 여정 노드
계정 여정을 만들고 대상자를 추가한 후 노드를 사용하여 여정을 빌드하십시오. 여정 맵은 다중 단계 B2B 마케팅 사용 사례를 빌드할 수 있는 캔버스를 제공합니다.
다양한 작업, 이벤트 및 오케스트레이션 노드를 다중 단계 크로스 채널 시나리오로 결합하여 계정 여정을 구축합니다. 여정의 각 노드는 논리적 경로를 따라 단계를 나타냅니다. 다음 노드 유형을 사용하여 계정 여정을 구성합니다.
계정 대상자 노드
계정 대상 노드는 여정에 대한 입력 계정 대상(Adobe Experience Platform에서 만들고 관리됨)을 정의합니다. 이 노드는 항상 첫 번째 노드이며 기본적으로 자동으로 만들어집니다.
조치 취하기
이메일 보내기, 점수 변경, 구매 그룹 할당 등의 작업을 실행합니다.
계정에 대한 작업: 이 작업은 이 경로에 있는 계정의 일부인 모든 사용자에게 적용됩니다.
사용자에 대한 작업: 이 작업은 이 경로의 모든 사용자에게 적용됩니다. 사람에 대한 작업은 사람에 의한 분할 경로 또는 계정에 의한 분할 경로 내에서 사용할 수 있습니다.
작업 및 제한 action-nodes
요청 캠페인 선택
역할 선택
변경
설명
목록 이름 선택
Marketo Engage에서 전자 메일 선택
설명(선택 사항)
전자 메일 보내기
상태(필수, 최대 50자)
계정 작업 추가
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여정 편집기로 이동합니다.
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경로에서 더하기(+) 아이콘을 클릭하고 작업 수행 을 선택합니다.
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오른쪽의 노드 속성에서 작업에 대해 계정 을(를) 선택합니다.
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목록에서 작업을 선택하고 작업에 대한 값을 설정합니다.
사람 작업 추가
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여정 편집기로 이동합니다.
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경로에서 더하기(+) 아이콘을 클릭하고 작업 수행 을 선택합니다.
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오른쪽의 노드 속성에서 작업에 대해 사람 을(를) 선택합니다.
-
목록에서 작업을 선택하고 작업에 대한 값을 설정합니다.
이벤트 수신
이벤트가 발생할 때 대상을 여정의 다음 단계로 이동합니다.
- 여정이 이 이벤트를 기다리는 시간을 정의할 수도 있습니다. 시간 제한 후 여정이 종료됩니다.
- 또한 시간 초과 경로에 다른 노드를 추가하도록 선택할 수 있습니다.
계정에서 이벤트 수신: 계정에서 한 명 이상의 사용자가 이벤트를 트리거하면 여정에서 다음 단계로 이동합니다.
피플에서 이벤트를 수신: 피플에 대한 이벤트는 계정 경로에서만 적용할 수 있으며, 피플 노드별 분할에는 사용할 수 없습니다.
이벤트 및 제한 event-nodes
전자 메일
추가 제한(선택 사항):
- 링크
- 링크 ID
- 모바일 디바이스임
- 디바이스
- 플랫폼
- 브라우저
- 예측 콘텐츠
- 보트 활동임
- 보트 활동 패턴
- 브라우저
- 활동 날짜
- 최소. 횟수
시간 초과(선택 사항)
전자 메일
추가 제한(선택 사항):
- 링크
- 디바이스
- 플랫폼
- 활동 날짜
- 최소. 횟수
시간 초과(선택 사항)
Person 특성
추가 제약 조건(선택 사항):
- 새 값
- 이전 값
- 이유
- 소스
- 활동 날짜
- 최소. 횟수
시간 초과(선택 사항)
전자 메일
추가 제한(선택 사항):
- 링크
- 링크 ID
- 모바일 디바이스임
- 디바이스
- 플랫폼
- 브라우저
- 예측 콘텐츠
- 보트 활동임
- 보트 활동 패턴
- 브라우저
- 활동 날짜
- 최소. 횟수
시간 초과(선택 사항)
활동 날짜(선택 사항)
시간 초과(선택 사항)
점수 이름
추가 제한(선택 사항):
- 변경
- 새 스코어
- 긴급도
- 우선 순위
- 상대 스코어
- 상대 긴급도
- 활동 날짜
- 최소. 횟수
시간 초과(선택 사항)
SMS 메시지
추가 제약 조건(선택 사항):
- 활동 날짜
- 최소 횟수
시간 초과(선택 사항)
특성
추가 제약 조건(선택 사항):
- 새 값
- 이전 값
- 활동 날짜
시간 초과(선택 사항)
솔루션 관심
추가 제약 조건(선택 사항):
- 새 상태
- 이전 상태
- 활동 날짜
시간 초과(선택 사항)
솔루션 관심
추가 제약 조건(선택 사항):
- 새 스코어
- 이전 점수
- 활동 날짜
시간 초과(선택 사항)
솔루션 관심
추가 제약 조건(선택 사항):
- 새 스코어
- 이전 점수
- 활동 날짜
시간 초과(선택 사항)
계정 이벤트 추가
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여정 편집기로 이동합니다.
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경로에서 더하기(+) 아이콘을 클릭하고 이벤트 수신 을 선택합니다.
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오른쪽의 노드 속성에서 이벤트 유형으로 계정 을(를) 선택합니다.
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목록에서 이벤트를 선택합니다.
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이벤트 편집 을 클릭하고 이벤트에 대한 세부 정보를 정의하십시오.
인물 이벤트 추가
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여정 편집기로 이동합니다.
-
경로에서 더하기(+) 아이콘을 클릭하고 이벤트 수신 을 선택합니다.
-
오른쪽의 노드 속성에서 이벤트 유형으로 사람 을(를) 선택합니다.
-
목록에서 이벤트를 선택합니다.
-
이벤트 편집 을 클릭하고 이벤트에 대한 세부 정보를 정의하십시오.
이벤트 노드에 시간 초과 추가
필요한 경우 여정이 이벤트를 기다리는 시간을 정의합니다. 시간 제한 후 여정이 종료됩니다.
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시간 초과 토글을 활성화합니다.
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이벤트가 시간 초과되기 전에 발생할 때까지 여정이 기다리는 기간을 선택합니다.
여기서 경로를 종료하거나 다른 경로를 설정하여 다른 동작을 수행하도록 선택할 수 있습니다.
-
이벤트가 발생하지 않을 때 여정에 적용할 수 있는 작업 및 이벤트를 추가할 수 있는 새 경로를 만들려면 시간 제한 경로 설정 확인란을 선택하십시오.
경로 분할
필터 조건에 따라 대상자를 분할합니다.
계정별로 경로 분할: 계정별로 분할된 경로에는 계정과 사용자 작업 및 이벤트가 모두 포함될 수 있습니다. 이러한 경로는 추가로 분할할 수 있습니다.
계정 노드별 분할 경로는 어떻게 작동합니까?
- 분할 경로 노드를 추가하고 계정 을(를) 선택하면 추가된 각 경로에는 각 에지에 노드를 추가할 수 있는 최종 노드가 포함됩니다.
- 중첩된 방식으로 경로를 계정별로 반복적으로 분할할 수 있습니다. 분할 경로에는 기본 경로를 추가하지 않는 옵션이 포함되어 있습니다.
- 계정/개인이 분할된 경로 중 하나에 적합하지 않은 경우 해당 경로가 여정에서 앞으로 이동하지 않습니다.
- 이러한 경로는 병합 노드를 사용하여 결합할 수 있습니다.
사람별로 경로 분할: 사람별로 경로가 분할되며 사람 작업만 포함할 수 있습니다. 이러한 경로는 다시 분할하고 자동으로 다시 결합할 수 없습니다.
people 노드별 분할 경로는 어떻게 작동합니까?
- 사람 노드로 경로 분할은 그룹화된 노드입니다. 대상자에 있는 모든 사람이 자신이 속한 계정의 컨텍스트를 손실하지 않고 다음 단계로 이동할 수 있도록 자동으로 병합됩니다.
- 사람에 대한 분할 경로는 중첩될 수 없으며, 이렇게 그룹화된 노드에 있는 경로에 사람에 대한 분할 경로를 추가할 수 없습니다.
- 분할 경로에는 기본 경로를 추가하지 않는 옵션이 포함되어 있습니다. 자격이 없는 계정/사람은 여정에서 앞으로 이동하지 않습니다.
경로 조건 path-conditions
다음을 포함한 개인 프로필의 속성:
- 구/군/시
- 국가
- 생년월일
- 이메일 주소
- 잘못된 이메일
- 이메일 일시 중단됨
- 이름
- 상태 영역 유추
- 직위
- 성
- 휴대폰 번호
- 전화번호
- 우편번호
- 주/도
- 주소 삭제
- 구독 취소 이유
여정과 연계된 이메일 활동:
- 전자 메일에서 링크를 클릭함
- 이메일 열림
- 게재됨 이메일
- 이(가) 이메일을 보냈습니다.
이러한 조건은 여정 앞부분에서 선택한 이메일 메시지를 사용하여 평가됩니다.
선택한 개인 속성의 경우 값이 변경되었습니다. 이러한 변경 유형은 다음과 같습니다.
- 새 값
- 이전 값
- 이유
- 소스
- 활동 날짜
- 최소. 횟수
연결된 Marketo Engage 인스턴스에 정의된 관심 있는 순간 활동입니다. 제한 사항은 다음과 같습니다. ul>
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마일스톤
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이메일
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웹
개인이 다음 기준 중 하나 이상에 대해 평가된 구매 그룹 구성원이거나 구매 그룹 구성원이 아닙니다.
- 솔루션 관심 분야
- 구매 그룹 상태
- 완성도 점수
- 참여 점수
- 역할
계정에는 다음 기준 중 하나 이상에 대해 평가된 구매 그룹 구성원이 있거나 없습니다.
- 솔루션 관심 분야
- 구매 그룹 상태
- 완성도 점수
- 참여 점수
계정 노드별 분할 경로 추가
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여정 편집기로 이동합니다.
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경로에서 더하기(+) 아이콘을 클릭하고 경로 분할 을 선택합니다.
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오른쪽의 노드 속성에서 분할을 위해 계정 을(를) 선택합니다.
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경로 1 에 적용할 수 있는 조건을 정의하려면 조건 적용 을 클릭하십시오.
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조건 편집기에서 하나 이상의 필터를 추가하여 분할 경로를 정의합니다.
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왼쪽 탐색에서 필터 속성을 끌어서 놓고 일치 정의를 완료합니다.
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맨 위에 있는 필터 논리 를 적용하여 조건을 미세 조정하십시오. 모든 속성 조건 또는 임의의 조건을 일치시키도록 선택합니다.
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완료 를 클릭합니다.
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-
경로를 더 추가하려면 경로 추가 를 클릭하고 이전 단계를 반복하여 이 경로에 적용할 수 있는 조건을 추가합니다.
이러한 조건을 기반으로 각 경로에 레이블을 지정하거나 기본 레이블을 사용할 수도 있습니다.
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(선택 사항) 다른 경로에 대해 적합하지 않은 계정의 기본 경로를 추가합니다. 그렇지 않으면 이러한 계정에 대한 여정이 종료됩니다.
사람 노드별 분할 경로 추가
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여정 편집기로 이동합니다.
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경로에서 더하기(+) 아이콘을 클릭하고 경로 분할 을 선택합니다.
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오른쪽의 노드 속성에서 분할을 위해 사람 을(를) 선택합니다.
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경로 1 에 적용할 수 있는 조건을 정의하려면 조건 적용 을 클릭하십시오.
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조건 편집기에서 하나 이상의 필터를 추가하여 분할 경로를 정의합니다.
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왼쪽 탐색에서 필터 속성을 끌어서 놓고 일치 정의를 완료합니다.
-
맨 위에 있는 필터 논리 를 적용하여 조건을 미세 조정하십시오. 모든 속성 조건 또는 임의의 조건을 일치시키도록 선택합니다.
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완료 를 클릭합니다.
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경로를 더 추가하려면 경로 추가 를 클릭하고 이전 단계를 반복하여 이 경로에 적용할 수 있는 조건을 추가합니다.
이러한 조건을 기반으로 각 경로에 레이블을 지정하거나 기본 레이블을 사용할 수도 있습니다.
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마지막으로 위의 경로에 적합하지 않은 사람에 대한 기본 경로를 추가할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 이러한 사용자에 대한 여정이 종료됩니다
사용자 수준에서 대상을 분할하기 위해 각 경로에 대해 정의된 조건이 있는 경우 사용자에 대해 수행하려는 작업을 추가할 수 있습니다.
대기
다음 단계로 이동하기 전에 특정 기간 동안 기다립니다.
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여정 편집기로 이동합니다.
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경로에서 더하기(+) 아이콘을 클릭하고 대기 를 선택합니다.
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오른쪽의 노드 속성에서 여정이 경로의 다음 노드로 진행되기 전에 대기할 시간을 Duration 으로 설정합니다.
경로 병합
이 노드를 사용하여 여정의 다른 경로를 병합하고 병합을 취소할 수 있습니다.
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여정 편집기로 이동합니다.
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경로에서 더하기(+) 아이콘을 클릭하고 경로 분할 을 선택합니다.
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분할 노드를 클릭하여 오른쪽에서 해당 속성을 엽니다.
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세 개의 경로를 만들려면 경로 추가를 클릭하십시오.
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각 경로에 작업과 이벤트의 조합을 추가합니다.
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이러한 경로 중 하나에 대한 더하기( +) 아이콘을 클릭하고 표시된 옵션에서 병합 을(를) 선택합니다.
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병합 노드 속성에서 병합할 경로를 선택합니다.
이때 선택한 경로의 계정이 여정을 계속 진행할 수 있는 단일 경로로 결합되도록 경로가 병합됩니다.
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필요한 경우 병합 노드 속성으로 다시 이동하고 제거할 경로에 대한 확인란을 선택 취소하여 경로 병합을 취소할 수 있습니다.