경로 분할 및 병합 split-paths
분할 및 병합 경로 노드를 사용하여 정의한 조건에 따라 사람 또는 계정을 세그먼트화합니다. 조건에 따라 대상자 또는 계정 목록에 대한 경로를 만들고, 세그먼트에 대한 작업 및 이벤트 노드를 사용하여 각 경로를 정의한 다음, 경로를 결합하고 여정을 계속합니다.
경로 분할 노드는 둘 중 하나 계정 또는 사람 필터를 기반으로 하나 이상의 세그먼트화된 경로를 정의합니다. 사람 필터를 기반으로 한 분할은 모든 사람이 계정 컨텍스트를 잃지 않고 다음 단계로 이동할 수 있도록 병합 경로 노드로 자동으로 닫힙니다.
계정별 경로 분할 split-paths-by-accounts
(계정 여정 전용)
계정별 분할 경로에는 계정과 사용자 작업 및 이벤트가 모두 포함될 수 있습니다. 이러한 경로는 추가로 분할할 수 있습니다.
계정 노드별 분할 경로 작동 방식
- 추가하는 각 경로에는 각 에지에 노드를 추가할 수 있는 최종 노드가 포함되어 있습니다.
- 계정 노드로 분할을 중첩시킬 수 있습니다(계정으로 경로를 반복적으로 분할할 수 있음).
- 각 경로의 평가는 위에서 아래로 내려옵니다. 계정이 첫 번째 및 두 번째 경로와 일치하는 경우 첫 번째 경로에서만 계속 진행됩니다.
- 병합 노드를 사용하여 두 개 이상의 경로를 결합할 수 있습니다.
- 노드는 정의된 세그먼트/경로 중 하나와 일치하지 않는 계정에 대해 작업 또는 이벤트를 추가할 수 있는 기타 계정 경로의 정의를 지원합니다.
계정 경로 조건 account-path-filters
다음을 포함한 계정 프로필의 속성:
-
연간 수익
-
도시
-
국가
-
직원 규모
-
업종
-
이름
-
SIC 코드
-
주
<custom object> 있음계정이 하나 이상의 구매 그룹과 일치합니다. 대응 구매 그룹에 대해 다음 제약 조건 중 하나 이상에 대해 평가할 수 있습니다.
-
솔루션 관심 분야
-
구매 그룹 단계
-
구매 그룹 상태
-
참여 점수
-
완성도 점수
-
구매 그룹 역할의 사용자 수
계정 노드별 분할 경로 추가
-
여정 맵으로 이동합니다.
-
경로에서 더하기(+) 아이콘을 클릭하고 경로 분할을 선택합니다.
{width="300" modal="regular"}
-
오른쪽의 노드 속성에서 분할을 위해 계정을(를) 선택합니다.
-
경로 1에 적용할 수 있는 조건을 정의하려면 조건 적용을 클릭하십시오.
{width="500" modal="regular"}
-
조건 편집기에서 하나 이상의 필터를 추가하여 분할 경로를 정의합니다.
-
왼쪽 탐색에서 필터 속성을 끌어서 놓고 일치 정의를 완료합니다.
-
맨 위에 있는 필터 논리를 적용하여 조건을 미세 조정하십시오. 모든 필터 또는 모든 필터를 일치시키도록 선택합니다.
{width="700" modal="regular"}
-
완료를 클릭합니다.
-
-
경로를 더 추가하려면 경로 추가를 클릭하고 이전 단계를 반복하여 이 경로에 적용할 수 있는 조건을 추가합니다.
이러한 조건을 기반으로 각 경로에 레이블을 지정하거나 기본 레이블을 사용할 수도 있습니다.
-
필요한 경우 분할에 대해 원하는 우선 순위에 따라 경로 순서를 변경합니다.
경로 필터링은 하향식으로 평가됩니다. 각 계정은 일치하는 첫 번째 경로를 따라 진행됩니다.
각 경로 카드의 오른쪽 상단에 있는 위쪽 및 아래쪽 화살표를 클릭하여 경로 목록에서 위쪽 또는 아래쪽으로 이동합니다.
{width="500" modal="regular"}
-
정의된 세그먼트/경로와 일치하지 않는 계정의 기본 경로를 정의하려면 다른 계정 옵션을 활성화하십시오.
이 옵션이 활성화되지 않으면 분할 내에서 정의된 여정/경로와 일치하지 않는 계정에 대해 세그먼트가 종료됩니다.
계정에 대한 구매 그룹 필터링 buying-group-filtering-accounts
구매 그룹과 관련된 계정의 경로를 정의하고 구매 그룹 기준을 사용하여 경로를 필터링할 수 있습니다. 거래처에 일치하는 구매 그룹이 있습니다 필터를 사용하여 일치하는 구매 그룹을 사용하는 경로 세그먼트를 정의합니다. 이 필터에는 일치하는 구매 그룹 내에서 할당된 역할의 수에 따라 계정을 식별하는 옵션도 포함됩니다.
예를 들어, 의사 결정자 3명, 인플루언서 2명과 같이 다양한 역할에 속하는 깊이(인원 수)에 따라 구매 그룹 준비 상태를 평가할 수 있습니다. 이 경우, 최소 3명의 의사 결정자와 2명의 영향력 있는 사람을 일치하는 구매 그룹에 있는 계정을 타겟팅하도록 조건을 설정합니다.
-
필터 추가를 클릭하고 그룹 역할 구매 인원 수 필터를 선택합니다.
{width="700" modal="regular"}
-
첫 번째 역할 매개 변수를 정의합니다.
- 사람 평가 횟수를
at least(값:3)로 설정합니다. - 역할 평가를
is(으)로 설정하고 역할 목록에서Decision Maker을(를) 선택하십시오.
- 사람 평가 횟수를
-
1단계를 반복하여 다른 구매 그룹 역할 매개변수를 추가합니다.
-
두 번째 역할 매개 변수를 정의합니다.
- 사람 평가 횟수를
at least(값:2)로 설정합니다. - 역할 평가를
is(으)로 설정하고 역할 목록에서Influencer을(를) 선택하십시오.
{width="700" modal="regular"}
- 사람 평가 횟수를
-
경로에 대해 모든 조건이 정의된 경우 완료를 클릭합니다.
식별된 계정의 경우 경로에 작업 노드를 추가하여 구매 그룹 또는 단계의 상태를 업데이트하거나 판매 경고 이메일을 보낼 수 있습니다.
사람별 경로 분할
(계정 및 사용자 여정)
사람에 의해 나누기 경로에는 사람 작업만 포함될 수 있습니다. 이러한 경로는 다시 분할하고 자동으로 다시 결합할 수 없습니다.
people 노드별 분할 경로가 작동하는 방식
- 그룹화된 노드 분할 병합 조합 내에서 사람 노드로 분할 함수가 작동합니다. 분할된 경로는 모든 사람이 계정 컨텍스트를 잃지 않고 다음 단계로 이동할 수 있도록 자동으로 병합됩니다.
- 사람 노드로 분할을 중첩할 수 없습니다(이 그룹화된 노드에 있는 경로에 사람에 대한 분할 경로를 추가할 수 없음).
- 각 경로의 평가는 위에서 아래로 내려옵니다. 한 사람이 첫 번째 및 두 번째 경로에 대해 일치하는 경우 첫 번째 경로만 따라 진행합니다.
- 노드는 계정-사용자 관계의 사용을 지원하며, 이를 통해 관계에 정의된 역할(예: 계약자 또는 정규직 직원)을 기준으로 사용자를 필터링할 수 있습니다.
- 노드는 정의된 세그먼트/경로 중 하나와 일치하지 않는 사용자에 대해 작업 또는 이벤트를 추가할 수 있는 기타 사용자 경로의 정의를 지원합니다.
사용자 경로 필터 people-path-filters
<custom object> 있음다음을 포함한 개인 프로필의 특성:
-
도시
-
국가
-
이메일 주소
-
잘못된 이메일
-
이메일 중단됨
-
이름
-
추정 주 지역
-
직위
-
성
-
휴대폰 번호
-
개인 참여 점수
-
전화번호
-
우편번호
-
주
(더 이상 사용되지 않음) 개인은 다음 기준 중 하나 이상에 대해 평가된 구매 그룹 구성원이거나 그러한 구성원이 아닙니다.
-
솔루션 관심 분야
-
구매 그룹 상태
-
완성도 점수
-
참여 점수
-
제거됨
-
역할
계정-사용자 경로 조건
계정에서 역할이 할당되었거나 할당되지 않았습니다. 선택적 제한:
- 역할 이름
사람 노드별 분할 경로 추가 add-a-split-path-by-people-node
-
여정 맵으로 이동합니다.
-
경로에서 더하기(+) 아이콘을 클릭하고 경로 분할을 선택합니다.
{width="300" modal="regular"}
-
오른쪽의 노드 속성에서 분할을 위해 사람을(를) 선택합니다.
-
(계정 여정 전용) 조건에 사용되는 특성을 설정합니다.
- 사용자 프로필과 관련된 조건을 사용하려면 사용자 특성만을(를) 선택하십시오.
- Account-person 특성만을 선택하여 계정 내에서 해당 사용자의 역할 멤버십과 관련된 조건을 사용합니다.
-
경로 1에 적용할 수 있는 조건을 정의하려면 조건 적용을 클릭하십시오.
-
조건 편집기에서 하나 이상의 필터를 추가하여 분할 경로를 정의합니다.
-
왼쪽 탐색에서 사람 필터를 끌어다 놓고 일치 정의를 완료합니다.
note NOTE Experience Platform의 계정 대상자 스키마에 사용자 정의 개인 필드를 정의한 경우 이들 필드를 조건에서 개인 속성으로 사용할 수도 있습니다. -
맨 위에 있는 필터 논리를 적용하여 조건을 미세 조정하십시오. 모든 속성 조건 또는 임의의 조건을 일치시키도록 선택합니다.
{width="700" modal="regular"}
-
완료를 클릭합니다.
-
-
경로를 더 추가하려면 경로 추가를 클릭하고 이전 단계를 반복하여 이 경로에 적용할 수 있는 조건을 추가합니다.
이러한 조건을 기반으로 각 경로에 레이블을 지정하거나 기본 레이블을 사용할 수도 있습니다.
-
필요한 경우 분할에 대해 원하는 우선 순위에 따라 경로 순서를 변경합니다.
경로 필터링은 하향식으로 평가됩니다. 각 사용자는 일치하는 첫 번째 경로를 따라 진행합니다.
각 경로 카드의 오른쪽 상단에 있는 위쪽 및 아래쪽 화살표를 클릭하여 경로 목록에서 위쪽 또는 아래쪽으로 이동합니다.
{width="500" modal="regular"}
-
정의된 경로와 일치하지 않는 사람에 대한 기본 경로를 추가하려면 다른 사람 옵션을 활성화하십시오.
이 옵션이 활성화되지 않으면 정의된 세그먼트/경로와 일치하지 않는 사람들이 분할을 지나 여정의 다음 단계로 이동합니다.
사용자 수준에서 대상을 분할하기 위해 각 경로에 대해 정의된 조건이 있는 경우 사용자에 대해 수행하려는 작업을 추가할 수 있습니다.
경험 이벤트 내역 필터링 experience-event-history-filtering
사람에 의한 분할 경로의 경우, 여정이 경로에 들어가기 전에 발생한 경험 이벤트를 기반으로 경로를 정의할 수 있습니다. 조건 편집기에서 이벤트 기록 폴더를 확장하여 관리자가 구성한 모든 이벤트 유형의 목록을 확인합니다. 이벤트 유형을 선택하여 필터 조건으로 추가합니다.
여정 내역에 대한 전환 확인 기간은 사용자가 이벤트에 입장하는 순간부터 뒤로 측정됩니다. 예를 들어 30일 기간은 여정 입력 전 30일 이내에 자격 부여 이벤트가 발생했는지 여부를 평가합니다.
선택한 이벤트의 필드에 대한 제한을 사용하여 필터를 세분화할 수 있습니다. 선택적 최소 횟수와(과) 활동 날짜 제약 조건은 모두 정의된 전환 확인 기간 내에서 평가됩니다. 이벤트 내역 데이터가 Adobe Experience Platform에서 동기화되므로, 최근에 발생한 이벤트가 이 필터에 표시되기 전에 잠시 지연될 수 있습니다.
예: 여정을 입력하기 전에 마케팅 전자 메일에서 링크를 클릭한 사람을 라우팅하려면, 이벤트 기록 폴더에서 전자 메일 클릭 이벤트를 선택하고, 관련 기간을 포함하도록 전환 확인 기간을 설정하고, 필요에 따라 필드 수준 제한(예: 특정 링크 URL)을 적용합니다.
"비활성 필터링"
각 이벤트 기록 필터에 대해 비활성 필터로 전환 옵션을 활성화할 수 있습니다. 이 옵션은 해당 활동 유형이 없는 경우 필터를 평가로 변경합니다. 예를 들어, 이메일을 열지 않은 사람에 대한 경로를 만들려면 다이렉트 마케팅 이메일 열림 필터를 추가하십시오. 비활성 옵션을 활성화하고 이메일을 지정합니다.
멤버십 필터링
특수 필터 섹션 내에는 구매 그룹 또는 Marketo Engage 목록에서 개인의 멤버십을 평가하는 데 사용할 수 있는 여러 필터가 있습니다.
예를 들어, 구매 그룹의 구성원이며 특정 역할이 할당된 사용자에 대한 경로를 만들려면 특별 필터 > 구매 그룹의 구성원 필터를 추가합니다. 필터의 경우 멤버십을 true(으)로 설정하고 하나 이상의 구매 그룹과 연결된 솔루션 관심 분야를 선택한 다음 일치시킬 역할을(를) 설정하십시오.
추가 구매 그룹 멤버십 제한을 포함할 수도 있습니다.
- 그룹 단계 구매
- 그룹 상태 구매
- 완성도 점수
- 참여 점수
- 제거됨
false(으)로 설정된 제거됨 제약 조건을 사용하십시오. 이 제약 조건을 true(으)로 설정하여 제거된 멤버를 명시적으로 포함할 수도 있습니다."Marketo Engage 목록 및 프로그램 멤버십"
Marketo Engage에서 스마트 캠페인은(는) 프로그램 멤버십을 확인하여 잠재 고객이 중복 이메일을 받지 않고 동시에 여러 전자 메일 스트림의 구성원이 아닌지 확인합니다. Journey Optimizer B2B에서 사람들이 분할 경로에 대한 조건으로 Marketo Engage 목록 멤버십을 확인하여 여정 활동에서 중복을 제거할 수 있습니다.
분할 조건에서 목록 멤버십을 사용하려면 특수 필터를 확장하고 목록의 멤버 또는 프로그램의 멤버 조건을 필터 공간으로 끌어서 놓습니다. 하나 이상의 Marketo Engage 목록에서 구성원 자격을 평가하려면 필터 정의를 완료하십시오.
Marketo Engage 목록 멤버십에 대한 사람 조건별
사용자 정의 데이터 필터링 custom-data-filtering
[Beta]{class="badge informative" title="Beta 기능"}
관계형 스키마(모델 기반 클래스)를 사용하여 계정 또는 사람별로 경로를 분할할 수 있습니다. 사용자 지정 개체는 관계형 스키마 내에 정의되어 있으며 제품 관리자는 Journey Optimizer B2B Edition에서 관계형 스키마 필드를 구성할 수 있습니다. 선택한 스키마 필드는 조건 편집기에서 계정별 경로 분할 및 사람별 경로 분할 노드에서 사용할 수 있습니다.
계정별 경로 분할 또는 사람별 경로 분할 조건의 경우 사용자 지정 개체를 확장합니다. 조건을 추가하고 값을 true 또는 false(으)로 설정합니다. 필터링에 필드 값을 사용하려면 제약 조건 추가를 클릭하십시오.
경로 병합 merge-paths
여정 병합 노드를 추가하여 계정별로 다른 분할된 경로을(를) 결합하세요.
-
세 개 이상의 경로가 있는 분할된 노드가 있는 여정 맵에서 각 경로에 작업과 이벤트의 조합을 추가합니다.
-
이러한 경로 중 하나에 대한 더하기( +) 아이콘을 클릭하고 표시된 옵션에서 병합을(를) 선택합니다.
{width="400" modal="regular"}
-
경로 병합 노드 속성에서 병합할 경로를 선택합니다.
{width="600" modal="regular"}
이때 선택한 경로의 계정이 여정을 계속 진행할 수 있는 단일 경로로 결합되도록 경로가 병합됩니다.
-
필요한 경우 경로 병합 노드 속성으로 다시 이동하고 제거할 경로에 대한 확인란을 선택 취소하여 경로 병합을 취소할 수 있습니다.