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외부 노드

Last update: Wed Apr 08 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

작성 대상:

  • 사용자

외부 노드를 사용하여 계정 여정을 외부 서비스에 연결합니다. 계정 대상이 이러한 노드 중 하나에 도달하면 Journey Optimizer B2B edition은 대상 속성 데이터를 외부 서비스에 비동기적으로 전송합니다. 이 서비스는 데이터를 처리하고 콜백을 사용하여 응답하며, 여정이 계속하기 위해 사용하는 대상 정보와 메타데이터를 반환합니다.

NOTE
외부 작업 여정은 계정 노드에서만 사용할 수 있습니다. 직접 방문 여정은 지원되지 않습니다.
마케터가 여정에서 이러한 노드를 추가하고 구현하기 전에 관리자가 외부 작업을 구성하고 활성화해야 합니다.

외부 작업 노드 유형에는 두 가지가 있습니다.

  • 외부 작업 - 외부 서비스를 호출하고 하나의 송신 경로를 따라 계속합니다. 외부 시스템에서 레코드를 업데이트하거나 다운스트림 서비스로 신호를 보내는 것과 같이 분기 논리 없이 외부 프로세스를 트리거하려면 이 노드를 사용합니다.
  • 외부 분할 경로 - 외부 서비스를 호출하고 응답을 평가하여 여러 정의된 경로 중 하나를 따라 계정을 라우팅합니다. 외부 서비스가 여정의 다음 단계를 결정하는 점수, 계층 또는 분류와 같은 값을 반환하는 경우 이 노드를 사용합니다.

외부 작업 노드 external-action

외부 작업 노드는 외부 서비스를 호출하고 응답 내용과 관계없이 하나의 송신 경로를 따라 계속합니다. 외부 호출 후에 분기가 필요하지 않은 통합에 사용합니다.

  1. 계정 여정 맵으로 이동합니다.

  2. 경로에서 더하기(+) 아이콘을 클릭하고 외부 작업​을 선택합니다.

    외부 작업 노드 추가 {width="400"}

  3. 오른쪽의 노드 속성에서 외부 작업에 대한 Action on 컨텍스트를 설정합니다.

    • 노드 경로의 계정에 속한 모든 사람에게 외부 작업을 적용하려면 계정​을 선택하세요.
    • 노드 경로에 있는 모든 사람에게 변경 내용을 적용하려면 사람​을 선택하세요.

  4. 외부 서비스 이름​을(를) 선택하십시오.

    외부 작업 노드 - 외부 서비스 선택 {width="600" modal="regular"}

    목록에는 외부 작업 형식 및 컨텍스트에 대해 활성화되고 지정된 구성된 모든 외부 작업이 포함되어 있습니다.

  5. 서비스에 전역 속성이 있는 경우 서비스 이름 아래에 표시되는 필드에 필수 값을 입력합니다.

  6. 노드의 송신 경로에서 여정을 계속 빌드합니다.

    시간 초과 또는 오류 경로가 자동으로 만들어집니다. 응답이 수신되기 전에 시간 제한 기간(서비스에 구성된 대로)이 경과하면 계정 또는 사용자는 이 경로 아래로 진행됩니다. 오류 응답이 수신된 경우에도 마찬가지입니다. 이 경로에 여정 노드를 추가하여 이러한 시나리오를 처리할 수 있습니다. 그렇지 않으면 대상 구성원에 대한 여정이 종료됩니다.

외부 분할 경로 노드 external-split-paths

외부 분할 경로 노드는 외부 서비스를 호출하고 응답을 사용하여 다음에 수행할 경로 계정을 결정합니다. 각 경로는 외부 서비스에서 반환한 변수(접근자)를 기반으로 한 조건으로 정의됩니다. 여정은 정의된 경로 조건에 대해 응답을 평가하고 첫 번째 일치하는 경로를 따라 각 계정을 라우팅합니다. 경로 조건은 하향식으로 평가됩니다. 각 계정은 조건이 외부 서비스에서 반환한 값과 일치하는 첫 번째 경로를 따라 진행합니다.

  1. 계정 여정 맵으로 이동합니다.

  2. 경로에서 더하기(+) 아이콘을 클릭하고 외부 분할 경로​를 선택합니다.

    외부 분할 경로 노드 추가 {width="400"}

  3. 오른쪽의 노드 속성에서 다음 기준으로 경로 분할 유형을 선택합니다.

    • 계정 - 계정별로 분할된 경로의 경우 정의된 경로 내에 계정과 사용자 노드를 모두 추가할 수 있습니다.
    • 사람 - 사람별로 분할된 경로의 경우 정의된 경로 내에 사람 작업 노드만 추가할 수 있습니다. 사용자 기반 분할은 경로 병합 노드를 사용하여 자동으로 닫히므로 모든 사용자가 계정 컨텍스트를 손실하지 않고 다음 단계로 이동할 수 있습니다.

  4. 서비스 이름​을(를) 선택하십시오.

  5. 서비스 구성에 전역 특성​이 있는 경우 서비스 이름 아래에 나타나는 필드에 필요한 값을 입력하십시오.

  6. 경로 1​에 대해 분기 조건을 정의합니다.

    • Label​의 경우 기본값을 더 설명적인 레이블로 바꾸십시오.
    • 변수 선택​에 대해 접근자를 선택하십시오. 접근자는 외부 서비스에 의해 반환되는 값이며 작업이 구성될 때 정의됩니다.
    • 연산자 선택​에 대해 연산자를 선택합니다.
    • 값을 입력​하려면 일치시킬 값을 입력하십시오.

    외부 분할 경로 노드 - 서비스 변수를 사용하여 경로 조건 설정 {width="600" modal="regular"}

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    NOTE
    사용 가능한 조건 변수 및 지원되는 여정 컨텍스트(계정, 사용자 또는 계정의 사용자)는 외부 작업 구성에 의해 결정됩니다. 예상 서비스 또는 변수를 사용할 수 없는 경우 관리자에게 문의하십시오.

  7. 경로를 더 추가하려면 경로 추가​를 클릭하고 필요한 각 경로에 대한 조건을 정의합니다.

  8. 노드의 각 송신 경로에서 여정을 계속 빌드합니다.

    시간 초과 또는 오류 경로가 자동으로 만들어집니다. 응답이 수신되기 전에 시간 제한 기간(서비스에 구성된 대로)이 경과하면 계정 또는 사용자는 이 경로 아래로 진행됩니다. 오류 응답이 수신된 경우에도 마찬가지입니다. 이 경로에 여정 노드를 추가하여 이러한 시나리오를 처리할 수 있습니다. 그렇지 않으면 대상 구성원에 대한 여정이 종료됩니다.

  9. 계정별로 분할​의 경우 경로 병합 노드을 추가하여 필요에 따라 두 개 이상의 경로를 결합할 수 있습니다.

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