대기 노드
다음 단계로 이동하기 전에 특정 기간 동안 여정 진행을 일시 중지하려면 대기 노드를 사용하십시오.
대기 시간을 정의하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
- 여정의 다음 노드로 이동하려는 특정 날짜
- 상대적 기간(분, 시간, 일, 주 또는 개월 수)
대기 노드 추가
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여정 맵으로 이동합니다.
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경로에서 더하기(+) 아이콘을 클릭하고 대기를 선택합니다.
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오른쪽의 노드 속성에서 여정이 경로의 다음 노드로 진행되기 전에 대기할 시간을 Type로 설정합니다.
- 기간 - 대기 노드의 시작과 종료 사이에 경과할 특정 일, 시간 또는 분을 정의합니다.
- 날짜 - 종료에 대한 특정 날짜 및 시간을 지정합니다.
고급 대기 설정
다음에서 끝나야 함 옵션을 사용하여 고급 대기 단계를 구성하고 메시지가 최적의 순간에 사람 및 계정 구성원에게 도달하는지 확인하십시오. 이 구성을 사용하면 개인 또는 계정이 대기 단계를 종료하고 여정의 다음 노드로 진행되는 시기를 정확하게 제어할 수 있습니다. 시작부터 종료까지 고정된 시간 또는 일 수가 아니라 특정 시간 및 특정 요일에 실행되도록 작업을 예약할 수 있습니다.
고급 대기 단계를 사용하여 대기 시간이 아니라 사용자 또는 계정이 종료되는 시기를 정의합니다.
대기 유형
일반적인 시나리오
다음 시나리오는 일반적인 시나리오를 대기 노드 구성에 적용하는 방법을 보여 줍니다.
시나리오: 직장에서 전자 메일을 읽는 B2B 고객에게 마케팅합니다. 모든 이메일이 업무 시간 중에 도착하기를 원합니다.
해결 방법: 평일(월~금요일) 오전 9시:00에 리드를 릴리스하도록 대기 단계를 구성하십시오. 잠재 고객이 대기 노드에 들어와도 업무 시간 중에 이메일을 받게 됩니다.
시나리오: 새 계정 또는 잠재 고객 자격으로 대상이 매일 변경됩니다. 자격 조건을 충족한 시기에 관계없이 모든 잠재 고객이 동시에 첫 번째 이메일을 받도록 할 수 있습니다.
해결 방법: 대기 단계를 특정 시간(예: 오전 10:00)에 종료되도록 설정합니다. 자정이든 정오든 모든 리드는 오전 10:00에 대기 단계를 함께 종료합니다.
시나리오: 영업팀에서 마케팅 자격을 갖춘 계정 리드에 대한 후속 작업을 수행할 수 있는 2영업일 SLA을 제공합니다. 주말은 포함되지 않습니다.
해결 방법: 영업일에만 리드를 릴리스하도록 대기 단계를 구성합니다. 금요일 적격 리드는 주말이 아닌 월요일이나 화요일에 후속 조치를 위해 라우팅됩니다.