Segmentation Service 개요

Adobe Experience Platform Segmentation Service에서는 Real-Time Customer Profile 데이터의 세그먼트 정의나 다른 소스를 통해 대상자를 만들 수 있는 사용자 인터페이스와 RESTful API를 제공합니다. 이러한 대상자는 Platform을 통해 중앙 집중식으로 구성 및 유지 관리되고 모든 Adobe 솔루션에서 쉽게 액세스할 수 있습니다.

이 문서에서는 Segmentation Service 및 Adobe Experience Platform에서 수행하는 역할에 대한 개요를 제공합니다.

Segmentation Service 시작하기

이 문서 전체에서 사용되는 다음 주요 용어를 이해해야 합니다.

세그먼테이션 작동 방식

세그먼테이션은 프로필 하위 집합이 공유하는 특정 속성 또는 동작을 프로필 스토어와 정의하여 마케팅 가능한 사용자 그룹과 고객 기반을 구분하는 프로세스입니다. 예를 들어 "운동화 구입하는 것을 잊었습니까?"라는 이메일 캠페인에서 지난 30일 내에 운동화를 찾았지만 구입을 완료하지 않은 모든 사용자를 대상으로 할 수 있습니다.

대상자가 개념적으로 정의되면 Experience Platform에 작성됩니다. 일반적으로 대상자는 마케터 또는 대상 전문가가 구축하지만, 일부 조직에서는 마케팅 부서가 데이터 분석가와 공동 작업을 통해 대상자를 생성하는 것을 선호합니다. Platform (으)로 전송되는 데이터를 검토할 때 데이터 분석가는 대상자의 규칙이나 조건을 작성하는 데 사용할 필드와 값을 선택하여 세그먼트 정의를 만들거나 대상 구성을 사용하여 대상을 구성하여 두 가지 방법으로 대상을 만들 수 있습니다.

대상자 만들기

대상자는 Adobe Experience Platform에서 대상자로 직접 구성 또는 플랫폼에서 파생된 세그먼트 정의를 통한 두 가지 방식으로 생성할 수 있습니다.

대상자 구성

플랫폼에서 대상을 직접 작성할 때 대상 작성을 사용할 수 있습니다. 대상 구성을 사용하여 대상을 만드는 방법에 대해 알아보려면 대상 구성 가이드를 참조하십시오.

세그먼트 정의

API를 사용하여 생성하든 Segment Builder을(를) 사용하여 생성하든 세그먼트 정의는 궁극적으로 Profile Query Language (PQL)을 사용하여 정의됩니다. 여기에서 개념 세그먼트 정의가 기준을 충족하는 프로필을 검색하도록 빌드된 언어로 설명됩니다. 자세한 내용은 PQL 개요를 참조하세요.

Segment Builder (Segmentation Service의 UI 구현)에서 세그먼트를 만들고 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 세그먼트 빌더 안내서를 참조하세요.

API를 사용하여 세그먼트 정의를 작성하는 방법에 대한 자세한 내용은 API를 사용하여 세그먼트 정의 만들기에 대한 자습서를 참조하십시오.

페더레이션된 대상자 구성 fac

대상 구성 및 세그먼트 정의 외에 Adobe Federated Audience Composition을 사용하여 기본 데이터를 복사하지 않고 Enterprise 데이터 세트에서 새 대상을 작성하고 이러한 대상을 Adobe Experience Platform Audience Portal에 저장할 수 있습니다. Enterprise Data Warehouse에서 페더레이션된 구성된 대상 데이터를 활용하여 Adobe Experience Platform의 기존 대상을 강화할 수도 있습니다. Federated Audience Composition에 대한 안내서를 읽어 보십시오.

대상자 평가 evaluate-segments

현재 Platform은 대상자를 평가하는 세 가지 방식(스트리밍 세분화, 배치 세분화, 에지 세분화)을 지원합니다.

스트리밍 세분화 streaming

스트리밍 세분화는 사용자 활동에 대응하여 대상자를 업데이트하는 진행형 데이터 선택 프로세스입니다. 대상을 빌드하고 저장하면 Real-Time Customer Profile (으)로 들어오는 데이터에 대해 세그먼트 정의가 적용됩니다. 대상에 대한 추가 및 제거는 정기적으로 처리되므로 대상 대상의 관련성이 유지됩니다.

스트리밍 세분화에 대한 자세한 내용은 스트리밍 세분화 설명서를 참조하세요.

배치 세분화 batch

진행 중인 데이터 선택 프로세스를 사용하는 대신 배치 세분화는 세그먼트 정의를 통해 한 번에 모든 프로필 데이터를 이동하여 해당 대상자를 생성합니다. 만든 후에는 사용하기 위해 내보낼 수 있도록 결과 대상자가 저장되고 저장됩니다.

배치 대상은 24시간마다 자동으로 평가됩니다. 배치 대상을 온디맨드로 평가하려면 세그먼트 작업을 사용할 수 있습니다. 세그먼트 작업에 대한 자세한 내용은 세그먼트 작업 설명서를 참조하세요.

에지 세분화 edge

Edge 세그멘테이션은 Edge Network에서 즉시플랫폼의 세그먼트를 평가하는 기능으로, 동일한 페이지와 다음 페이지 개인화 사용 사례를 활성화합니다.

Edge 세그멘테이션에 대한 자세한 내용은 API 설명서 또는 UI 설명서를 참조하십시오.

세그먼테이션 결과 액세스

내보낸 대상자에 액세스하는 방법에 대한 자세한 내용은 세그먼트 정의 평가 튜토리얼을 참조하세요.

세그먼트 정의 메타데이터

세그먼트 정의 메타데이터는 대상을 재사용 및/또는 결합할 이벤트에서 색인을 용이하게 합니다.

API 또는 Segment Builder을(를) 통해 세그먼트 정의를 작성하려면 이름 및 병합 정책을 정의해야 합니다.

세그먼트 정의 이름

새 세그먼트 정의를 생성할 때 이름을 제공해야 합니다. 세그먼트 정의 이름은 Segmentation Service에서 빌드한 컬렉션 중 특정 세그먼트 정의를 식별하는 데 사용됩니다. 따라서 세그먼트 정의 이름은 설명적이고 간결하며 고유해야 합니다.

병합 정책

병합 정책은 특정 조건에서 데이터의 우선 순위를 지정하고 통합 보기에 결합하는 방법을 결정하기 위해 Profile에서 사용하는 규칙입니다.

병합 정책이 정의되지 않으면 기본 Platform 병합 정책이 사용됩니다. 조직 고유의 병합 정책을 사용하려는 경우 자체 정책을 만들어 조직의 기본값으로 표시할 수 있습니다.

병합 정책에 대한 자세한 내용은 병합 정책 안내서를 참조하십시오.

기타 세그먼트 정의 메타데이터

Segment Builder은(는) 이름 및 병합 정책 외에도 세그먼트 정의의 목적을 요약할 수 있는 추가 설명 메타데이터 필드를 제공합니다.

고급 세그먼테이션 기능

스트리밍 데이터 수집을(를) 다음 고급 세분화 기능과 결합하여 지속적으로 대상을 생성하도록 세그먼트 정의를 구성할 수 있습니다.

이러한 고급 기능에 대해서는 다음 섹션에서 자세히 설명합니다.

순차적인 세분화 sequential

표준 사용자 여정은 기본적으로 순차적입니다. Adobe Experience Platform에서는 이 여정을 반영할 순서가 지정된 일련의 대상을 정의하여 이벤트가 발생할 때 일련의 이벤트를 캡처할 수 있습니다. Segment Builder의 시각적 이벤트 타임라인을 사용하여 이벤트를 원하는 순서로 정렬할 수 있습니다.

순차적인 세분화가 필요한 고객 여정의 예로는 제품 보기 > 제품 추가 > 체크아웃 > 구매 안 함 이 있습니다.

동적 세분화 dynamic

동적 세그먼테이션은 마케터가 마케팅 캠페인용 대상자를 구축할 때 일반적으로 직면한 확장성 문제를 해결합니다.

가능한 모든 사용 사례를 명시적 및 반복적으로 캡처해야 하는 정적 세그먼테이션과 달리, 동적 세그먼테이션은 변수를 사용하여 규칙 논리를 구축하고 관계를 동적으로 표현합니다.

이 고급 세분화 기능의 가치를 설명하기 위해 데이터 설계자가 마케터와 협력하여 집 밖에서 구입한 고객을 식별하는 것을 고려하십시오.

정적 세그먼테이션을 사용하려면 홈 상태와 같지 않은 구매 이벤트에 대해 필터링하기 전에 고유한 홈 상태 속성으로 개별 세그먼트를 정의해야 합니다. 이 유형에 대한 명시적 세그먼트 정의에는 "구매 상태가 유타가 아닌 유타에서 온 사람을 찾고 있습니다."라고 표시됩니다. 이 방법을 사용하여 대상을 만들려면 총 50개의 세그먼트에 대해 모든 미국 주에 대해 하나의 세그먼트 정의를 정의해야 합니다.

크기를 조정할 때 필연적으로 발생하는 다양한 세그먼트 정의 조합의 결과, 정적 세그먼테이션에 필요한 수동 프로세스는 시간이 더 많이 소요되어 전체 효율성을 감소시킵니다.

변수를 구매 상태 속성에 할당하면 동적 세그먼트 정의가 "해당 구매의 상태가 고객의 홈 상태와 같지 않은 구매를 찾을 수 있습니다."로 단순화됩니다. 그런 다음 50개의 정적 세그먼트를 하나의 동적 세그먼트 정의로 통합할 수 있습니다.

다중 엔티티 세그멘테이션 multi-entity

고급 다중 엔터티 세분화 기능을 사용하면 제품, 스토어 또는 "차원" 엔터티라고도 하는 기타 비사용자를 기반으로 하는 추가 데이터로 Real-Time Customer Profile 데이터를 확장할 수 있습니다. 따라서 Segmentation Service은(는) Profile 데이터 저장소의 기본인 것처럼 세그먼트 정의 중에 추가 필드에 액세스할 수 있습니다. 다중 엔티티 세그먼테이션은 고유한 비즈니스 요구 사항과 관련된 데이터를 기반으로 대상자를 식별할 때 유연성을 제공합니다. 사용 사례 및 워크플로와 같은 자세한 내용은 다중 엔터티 세분화 가이드를 참조하세요.

Segmentation Service 데이터 형식

Segmentation Service은(는) 다양한 기본 데이터 형식과 복잡한 데이터 형식을 지원합니다. 지원되는 데이터 형식 목록을 포함한 자세한 정보는 지원되는 데이터 형식 안내서에서 찾을 수 있습니다.

다음 단계

Segmentation Service은(는) Real-Time Customer Profile 데이터에서 대상을 빌드하는 통합 워크플로우를 제공합니다.

세분화 서비스 UI 사용에 대한 자세한 내용은 세분화 서비스 UI 개요를 참조하십시오.

UI에서 대상을 구성하는 방법을 알아보려면 대상 구성 안내서를 읽어 보십시오. UI에서 세그먼트 정의를 정의하는 방법은 세그먼트 빌더 안내서를 참조하세요. API를 사용하여 세그먼트 정의를 작성하는 방법에 대한 자세한 내용은 API를 사용하여 세그먼트 정의 만들기에 대한 자습서를 참조하십시오.