CX Enterprise Coworker 개요 overview

Coworker은(는) 조직, 팀 및 개인의 작업 특성을 재정의하는 AI 기반의 팀 동료입니다. 고객 경험과 마케팅 워크플로우를 자동화하여 조직은 작업을 조정하는 것보다 비즈니스 목표 달성과 결과 향상에 집중할 수 있습니다. Coworker는 에이전트 엔진으로서 비즈니스 프로세스 자동화에 대한 혁신적인 접근 방식을 채택하고 있습니다. 거버넌스 및 인간 감독이 내장된 엔터프라이즈 컨텍스트, 데이터, 인텔리전스, 협업 및 에이전트 기술 실행을 통합함으로써 AI 모델 성능과 정확성을 향상시킵니다.

Coworker는 복잡한 교차 기능 고객 경험 워크플로우를 실행하는 조직을 위해 빌드됩니다. 또한 Coworker Chat 및 Coworker Projects를 통합하여 전문가가 단일 작업에서 Coworker 경험 내의 전체, 다중 팀 워크플로우로 이동할 수 있습니다. 거버넌스, 승인 및 인적 감독이 처음부터 통합됩니다. Adobe for Business에서 자세히 알아보세요.

경험 선택

목표를 정의하고 동료가 이를 수행하고 단계를 수행합니다. 팀 작동 방식에 맞는 경험을 선택합니다.

동료 채팅

동료 채팅은 고객 경험 작업을 완료하기 위한 대화 인터페이스입니다. 필요한 사항을 일반 언어로 설명하면 Coworker Chat이 작업을 계획하고 Adobe 및 연결된 시스템에서 실행하며 승인 결과를 반환합니다. 자세한 내용은 동료 채팅 개요를 참조하세요.

가용성 확인 chat-availability

이제 다음 애플리케이션에서 공동 작업자 채팅을 사용할 수 있습니다.

Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer, Customer Journey Analytics의 B2B 에디션이 곧 출시됩니다.

응용 프로그램별로 몰입형 및 제품 내 환경을 사용하려면 동료 채팅 시작을 참조하세요. 호환 가능한 응용 프로그램의 전체 목록을 보려면 호환 가능한 CX Enterprise 응용 프로그램을 참조하십시오.

동료 채팅 사용

동료 채팅을 활성화하려면 조직에서 Adobe CX Enterprise Coworker에 액세스해야 합니다. 활성화에는 일반적으로 다음 사항이 포함됩니다.

Coworker를 사용하도록 설정한 후 Coworker Chat 시작을 참조하여 Coworker Chat를 열고 첫 번째 메시지를 보내고 응답을 검토합니다.

동료 채팅 사용자 지정

팀 작업 방식에 따라 동료 채팅을 맞춤화하십시오. 사용자 지정 개요로 시작하거나 다음 항목 중 하나로 바로 이동하십시오.

Teams 동료

Coworker for teams는 캠페인을 빠르게 시작하고 실행하려는 소규모 민첩한 마케팅 팀을 위한 독립 실행형 애플리케이션입니다. 다른 CX Enterprise 애플리케이션의 일부가 아닙니다. 2026년 12월 31일까지 북미에서만 무료 체험판으로 이용 가능합니다. 액세스 단계는 액세스 방법을 참조하세요.

팀용 동료에는 Marketo Engage 및 HubSpot용 커넥터가 포함되어 있습니다.

시작하려면 다음 문서를 참조하십시오.

자세히 알아보기

비디오를 시청하고 라이브 세션에 참여하여 동료의 기술을 연마하십시오.

동료 채팅 비디오 보기

이 플레이리스트를 통해 동료 채팅의 기본 사항과 스킬, 통합, 플러그인 및 메모리를 통해 사용자 지정하는 방법을 알아보십시오.

Experience League LIVE 가입

Coworker Unlocked 시리즈의 주문형 에피소드를 시청하여 조직에서 Coworker를 사용하여 고객 경험 작업을 간소화하는 방법을 살펴보십시오. 각 세션에는 실용적인 사용 사례, 라이브 데모 및 워크플로 가속화, 통찰력 찾기 및 작업 자동화에 대한 전문가 지침이 포함되어 있습니다.