Coworker Unlocked: Adobe CX Enterprise Coworker을 사용하여 CX 워크플로 전환
Coworker Unlocked Series: 마케팅 및 고객 경험 팀이 보다 스마트하게 작업하고, 더 빠르게 이동하고, 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 구축된 AI 기반의 팀메이트 목적을 충족하십시오. 격주로 진행되는 이 시리즈에서는 Adobe CX Enterprise Coworker을 통해 기업이 대상, 여정, 분석, 콘텐츠 등을 포함하여 고객 경험 도메인에서 워크플로를 가속화하고, 통찰력을 발견하고, 작업을 자동화하는 방법에 대해 살펴봅니다.
Adobe CX Enterprise Coworker은 고객 경험 워크플로 자동화를 위한 에이전트 엔진으로, 팀이 격리된 작업을 넘어 Adobe 애플리케이션 및 연결된 시스템에 걸쳐 있는 지능적이고 목표 지향적인 워크플로로 이동할 수 있도록 설계되었습니다. 심층적인 엔터프라이즈 컨텍스트, 도메인 인텔리전스 및 장기 메모리를 기반으로 구축된 Coworker는 기업이 가치 실현 시간을 단축하고 워크플로우를 최적화할 수 있도록 지원하며, 사람을 통제하는 동시에 비즈니스 성과를 향상시킬 수 있도록 지원합니다.
이 세션에서 Adobe CX Enterprise Coworker 뒤의 제품 팀은 다음을 살펴봅니다.
- Coworker가 AI Assistant의 강력한 기반을 바탕으로 작업을 지원하는 도구에서 고객 경험 워크플로우에서 결과를 도출하는 데 도움이 되는 팀원으로 AI의 역할을 변환하는 방법
- 동료가 수행할 수 있는 작업을 지원하는 기본 기능 - 기술, 플러그인 및 MCP에 대한 UI 안내서
- 조직에서 Coworker를 통해 통찰력을 파악하고 대상자를 생성하며 여정을 최적화하고 고객 경험을 보다 빠르고 효율적으로 제공할 수 있는 방법을 보여 주는 실제 사용 사례입니다
요약
Product: Coworker
Series: Experience League LIVE