마찰 보기

다음 마찰 view는 제품의 중요한 사용자 여정을 시각적으로 보여 줍니다. 가로축은 사용자가 통과해야 하는 각 단계를 나타냅니다. 세로 축은 각 단계에서 사용자 또는 세션의 백분율을 나타냅니다. 모든 단계는 최종 순서로 수행되어야 하지만 보고 기간 내에서 언제든지 발생할 수 있습니다.

사용 사례

이 보기 유형에 대한 사용 사례는 다음과 같습니다.

  • 전환 분석: 단계의 각 단계에서 전환을 분석할 수 있습니다. 한 단계에서 다음 단계로 진행되는 사용자 수를 추적하면 전환율이 일반적이지 않거나 원치 않는 병목 현상을 식별할 수 있습니다. 이 정보는 제품을 개선하여 즉각적인 결과를 얻을 수 있는 방법을 이해하는 데 유용합니다.
  • 온보딩 최적화: 주요 이벤트에 대한 사용자 행동을 검사하여 제품의 온보딩 프로세스를 최적화합니다. 사용자가 어려움을 겪거나 완료하지 못하는 단계를 식별할 수 있습니다.
  • 기능 채택 및 참여: 사용자가 제품의 특정 기능과 상호 작용하는 방법을 이해합니다. 기능 관련 단계를 통해 사용자 진행 상태를 분석하면 채택률을 확인하고 사용자가 특정 기능을 제대로 사용하지 않을 수 있는 영역을 식별할 수 있습니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 기능 개선에 주력하여 채택률을 높일 수 있습니다.
  • 캠페인 평가: 마케팅 캠페인의 효과를 측정합니다. 지정된 캠페인을 터치한 사용자에 중점을 둔 세그먼트를 만들고, 전환 프로세스를 다른 캠페인 또는 제품 전반과 비교할 수 있습니다.

쿼리 레일

쿼리 레일을 사용하면 다음 구성 요소를 구성할 수 있습니다.

  • 보기: 이 보기 유형과 전환 트렌드.

  • 단계: 추적할 이벤트 터치포인트입니다. 차트의 각 막대는 단계를 나타냅니다. 최대 10개의 단계를 포함할 수 있습니다.

    • 비교: 각 단계는 단일 단계 단계에서 여러 이벤트를 비교하는 옵션을 제공하여 "포크 단계"를 만듭니다. 이 기능을 사용하면 두 개의 별도 해석을 생성하지 않고도 두 여정의 마찰을 나란히 비교할 수 있습니다.
  • 다음으로 계산됨: 단계에 적용할 범위입니다. 옵션은 다음과 같습니다 세션 및 사용자.

    • 세션: 모든 단계는 계산되는 동일한 세션 내에서 발생해야 합니다.
    • 사용자: 모든 단계는 선택한 보고 기간 내에서 발생해야 계산할 수 있습니다.
  • 세그먼트: 단계를 비교할 세그먼트입니다. 선택한 각 세그먼트는 각 단계를 여러 개의 막대로 분할합니다. 각 색상은 다른 세그먼트를 나타냅니다. 최대 3개의 세그먼트를 포함할 수 있습니다.

차트 설정

마찰 보기는 차트 위의 메뉴에서 조정할 수 있는 다음과 같은 차트 설정을 제공합니다.

  • 차트 유형: 사용하려는 시각화 유형입니다. 옵션은 다음과 같습니다 단계.
  • 변환 출처:: 단계별로 백분율 계산을 결정합니다. 옵션에는 다음에서 전환 계산이 포함됩니다. 첫 단계 또는 이전 단계.

시간 비교

현재 기간을 이전 기간과 비교할 수 있습니다. 이 메뉴에서 옵션을 선택하면 모든 데이터 포인트에 유사한 색상의 점선 상대가 표시됩니다. 이 대응 항목은 선택한 이전 날짜 범위에서 동일한 지표를 나타냅니다. 이 옵션을 설정하면 차트와 테이블의 행 수가 두 배가 됩니다.

사용 가능한 시간 비교 옵션에는 이전 기간, 13주 전, 52주 전 및 사용자 지정된 날짜 범위가 포함됩니다. 사용자 지정 날짜 범위를 선택하면 숫자와 세부기간을 선택할 수 있는 추가 옵션이 나타납니다. 없음을 선택하면 날짜 비교가 제거됩니다.

마찰 시간 비교

날짜 범위

분석에 필요한 날짜 범위입니다. 이 설정에는 두 가지 구성 요소가 있습니다.

  • 간격: 트렌드 데이터를 보려는 날짜 세부 기간입니다. 이 설정은 마찰과 같이 트렌드가 없는 보기에는 영향을 주지 않습니다.
  • 날짜: 시작 및 종료 날짜입니다. 롤링 날짜 범위 사전 설정 및 이전에 저장된 사용자 지정 범위는 편의상 사용하거나, 달력 선택기를 사용하여 고정 날짜 범위를 선택할 수 있습니다.
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