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코호트 는 지정된 기간 동안 공통적인 특성을 공유하는 사람들의 그룹입니다.
집단 보고서를 만들면 그 구성 요소(특정 차원, 지표 및 세그먼트)를 조정한 다음, 모든 사람과 집단 보고서를 공유할 수 있습니다. 조정 및 공유를 참조하십시오.
코호트 테이블로 수행할 수 있는 작업의 예:
- 원하는 액션에 박차를 가할 수 있도록 설계된 캠페인 시작.
- 고객 라이프사이클에서 적시에 마케팅 예산 전환.
- 체험판이나 오퍼를 종료하여 가치를 극대화할 시점 인식.
- 가격 책정, 업그레이드 경로 등과 같은 분야에서 A/B 테스트를 하기 위한 아이디어 얻기.
코호트 테이블은 Analysis Workspace에 대한 액세스 권한이 있는 모든 Customer Journey Analytics 고객이 사용할 수 있습니다.
데모 비디오를 보려면
이 비디오에서는 Adobe Analytics을 사용하는 기능을 보여 줍니다. 단, 해당 기능은 Customer Journey Analytics에서도 유사하게 사용할 수 있습니다. Adobe Analytics과 Customer Journey Analytics 간의 용어 차이점(예: "방문" 대 "세션")을 파악하십시오.
Customer Journey Analytics의 코호트 테이블은 이중 기반(또는 숫자 기반) 지표를 지원합니다. 예를 들어 Purchase.Value(double)는 포함/반환 지표로 사용될 수 있습니다. 또한 Analytics Source Connector를 통해 Adobe Experience Platform에 전달되는 모든 지표도 두 배가 됩니다.
코호트 테이블 기능
다음 섹션에서는 작성 중인 코호트를 세밀하게 제어할 수 있는 코호트 분석 기능에 대해 설명합니다.
코호트를 만들고 코호트 분석 보고서를 실행하는 방법에 대한 자세한 내용은 코호트 테이블 구성을 참조하십시오.
유지 테이블
유지 코호트 테이블은 사람 수를 반환합니다. 각 데이터 셀에는 해당 기간 동안 액션을 수행한 코호트에 있는 사람들의 원시 수와 백분율 보여 줍니다. 최대 3개의 지표와 10개의 세그먼트를 포함할 수 있습니다.
이탈 테이블
이탈 코호트 테이블은 유지 테이블의 역버전이며 시간 경과에 따라 코호트에 대한 반환 기준을 충족하지 않은 사람을 표시합니다. 최대 3개의 지표와 10개의 세그먼트를 포함할 수 있습니다.
순환 계산
포함된 열이 아닌 이전 열을 기준으로 유지 또는 이탈을 계산할 수 있으며, 이를 순환 계산이라고 합니다.
지연 테이블
지연 테이블은 포함 이벤트가 발생하기 전후에 경과된 시간을 측정합니다. 지연 시간 측정은 사전 및 사후 분석을 위한 훌륭한 도구입니다. 포함 열은 테이블의 중앙에 있으며 포함 이벤트 전후의 기간이 양쪽에 표시됩니다.
사용자 정의 차원 코호트
기본값인 시간 기반 코호트가 아닌 선택된 차원에 따라 코호트를 만들 수 있습니다. 도시 지역, 마케팅 채널, 캠페인, 제품, 페이지, 지역 또는 기타 차원을 사용하여 유지율이 어떻게 변화하는지 보여 줍니다. 이러한 차원의 다양한 값을 기준으로 합니다.
