第 7 章：初めての Target アクティビティの作成と実行

Targetで最初のアクティビティを開始する準備ができましたか？ 良。 Web サイト、モバイルサイト、またはモバイルアプリのアクティビティについて、それほど複雑ではありませんが、迅速なROIを提供し、Targetを使用してテストやパーソナライズを行う可能性を高めることができます。 組織とその組織が何に重点を置いているかに応じて、最初のアクティビティで 3 つのルートのうち 1 つの使用を検討しているとします。

しかし、最初のアクティビティでは、改善しようとしているビジネス指標のベースライン（収益、クリックスルー、フォーム送信、完了した登録など）を確立することが重要です。 A/B テストでは、多くの場合、現在のエクスペリエンスやオファーを「コントロール」として使用し、そのエクスペリエンスやオファーのバリエーションがそれに対する影響を測定できます。 しかし、多くのパーソナライゼーションアクティビティでは、パーソナライズされたエクスペリエンスを導入する前に、現在のエクスペリエンスのパフォーマンスを判断する必要があります。 これにより、パーソナライゼーションの影響を測定できます。

ルート 1：すべての訪問者トラフィックに対する A/B テスト

基本的な A/B テストアクティビティを設定し、オファーやエクスペリエンスの 1 つのバリエーションを、他の 1 つ以上のバリエーションと比較してテストし、訪問者の好みを確認できます。 勝利したバリエーションだけを探している場合は、A/B テスト設定ワークフローの2番目のステップで自動配分を選択して、AIを活用してより迅速に結果を得ることができます。

例：あるメディア会社は、Web またはモバイルサイトのホームページ上でのギフト購読オファーに対して現在のコピーをテストし、どのバリエーションでより多くの訪問者がギフト購読を購入するかを調べます。 自動配分を選択した場合、アクティビティは、テストの実行時に、より多くのトラフィックを勝者のバリエーションにシフトします。 そうでない場合は、テストが終了した後に、ユーザーが手動で勝者エクスペリエンスをライブにプッシュするまで待機します。

ルート 2：特定のオーディエンスに対するパーソナライズ

貴重なことがわかっている特定のオーディエンスにターゲットを設定し、それらのオーディエンスから共感を得られることがわかっているオファーやエクスペリエンスを提供するエクスペリエンスのターゲット設定（XT）アクティビティを設定できます。

例：航空会社は、プラチナレベルメンバーをターゲットに設定し、次回航空便チケットを購入した際に倍のポイントを付与する特別なオファーを提供し、顧客の忠誠度をさらに高められるようにします。

ルート 3：個別の訪問者に合わせて AI と自動化を適用

A/B テストのセットアップワークフローの 2 番目の手順で「自動ターゲット」を選択するだけで、複数のエクスペリエンスの中から各訪問者に最高のエクスペリエンスを提供する AI 駆動アクティビティを設定できます。 最初のアクティビティで自動ターゲットを使用すると、どのエクスペリエンスがさまざまな訪問者の共感を呼ぶかわからない場合に非常に便利です。 自動ターゲットを使用すると、機械学習によってリアルタイムに予測属性を評価し、スコアを算出できます。また、提供するエクスペリエンスを決定する際に、訪問者の属性のうち何が最も重要かを特定できます。

例：複数の電話のブランドやモデルを販売する電話会社は、自動ターゲットをオンにして自動処理と機械学習を利用し、ホームページやモバイルアプリで開いている画面の 4 種類のエクスペリエンスやオファーのうち、幅広い訪問者から最も共感を得られるものを特定します。

アクティビティのアイデアの生成

ボタンの色やコピーの変更テストは基本的に実行できますが、Target が重要なビジネス指標をどのくらい進められるかを示すことができるテストやパーソナライズはどうでしょうか。 経営幹部レベルのエグゼクティブや事業部門のリーダーを驚かせること。

容易に実装でき、ビジネスに大きな影響を与える可能性のあるアクティビティのアイデアを思いつくには、次のような方法があります。

テストのアイデアを考え出す際には、提案したテストのアイデアが、ビジネスにとって重要な顧客体験と指標を改善できると考える理由を、データを使用して説明できると理想的です。

アクティビティプランナーを使用してアクティビティを計画する

Adobe Target Activity Plannerをスタンドアロン PDFとして含めました。この機能を何度でも保存して使用できます。 PDF ファイルへのリンクをクリックして表示します。 右クリックして PDF ファイルをダウンロードします。

有効なアクティビティを実行するには、プランナーの各領域に入力する必要があります。 このツールは、テストとパーソナライゼーションのアクティビティに関するアイデアのブレインストーミングの際に使用します。

プランナーの各領域には、次のような種類の考えを入力します。

改善可能な点は何か？

改善したいチャネルまたはタッチポイントを選択します。 項目の URL を追加するか、説明します。 この場合、テストのバリエーションまたはパーソナライズされたエクスペリエンスを作成する予定のweb ページのURLを追加します。

仮説はどのようなものか？

現在の Web ページのエクスペリエンスに関する問題を、問題の特定に使用したデータやソースも含め、明確に説明します。 変更を計画している内容と、それが顧客体験を向上させると考える理由を説明します。 最後に、期待される結果を説明し、この新しいエクスペリエンスがもたらすと想定されるビジネス成功指標のビジネス価値を説明します。

どのような種類のアクティビティが必要か？

実行するアクティビティの種類のボックスを選択します。 Target のアクティビティタイプのトピックや Adobe Targetの製品概要の章を確認し、利用できる様々なタイプのアクティビティを理解します。

ターゲットオーディエンスは誰か？

例えば、コントロールのエクスペリエンスとバリアントを含む A/B テストでは、訪問者の母集団全体を含めることができます。 デフォルトでは、Target は 50％をコントロールに、50％をバリアントに配信します。 しかし、パーソナライズをおこなう場合は、パーソナライズする 1 人または複数のオーディエンスを記述できます。 AI を使用する際には、個人に合わせてパーソナライズするために AI を使用していることに注意してください。 アクティビティに特定のオーディエンスを選択する場合は、その理由を仮説で述べておく必要があります。

アクティビティの影響を測定するための主要指標は何か？

アクティビティの成功のインジケーターとして使用するビジネス指標について説明します。 例えば、訪問者あたりの売上高（RPV）、コンバージョン率、平均注文額（AOV）の増加などです。 収益に影響を及ぼすことができれば、それだけ売上に影響を及ぼすことができるほど理想的です。

アクティビティの影響を測定するためのサブ指標は何か？

これは主要指標と同じです。 アクティビティがビジネスに与える影響を測定するのに役立つ指標を選択します。

関与する必要のあるリソース／チームは？

アクティビティでデザイナー、web開発者、データアナリストのアシスタントが必要な場合は、そのアクティビティの一部として何をする必要があるのかを説明しながら、そのアクティビティをドキュメント化します。

テストを実行する場合、有意性を達成するためには、このテストはどれくらいの期間実行する必要があるか？

テストから統計的に有意な結論を導くには、テスト母集団に特定の数の訪問者を含む必要があります。 テストの参加者が 2 人だけであった場合、テスト結果を信頼できるでしょうか。

Target は、統計的な原則に基づいて、テストの結果が統計的に有効であることを判断します。 Adobe Target ​ サンプルサイズ計算は、結果に必要な信頼性に基づいて、テストを実行する時間の長さを決定するのに役立ちます。 このボックスの詳細 リンクをクリックして、電卓を開いて使用します。

このアクティビティはどのくらい重要か。

組織には、必要なすべてのテストとパーソナライゼーションのアクティビティを実行するためのリソースが無限にあるわけではありません。 この領域を使用して、数値（例 1 ～ 5）や、低、中、高のラベルを割り当て、ビジネスに対するこのアクティビティの相対的な重要度を反映させます。 多くの場合、アクティビティの優先順位付けは、アクティビティの設定にかかる労力、時間、コストのレベルと、提供される可能性がある見返りのレベルを考慮しておこなわれます。

どのような結果が得られるか？

アクティビティが完了したら、結果を文書化し、その結果を元の仮説や、アクティビティで使用した重要なオーディエンス、アクティビティの結果を評価しようとしていた前述の主要成功指標およびサブ成功指標に結び付けます。 次章では、そのアクティビティ結果について説明します。

アクティビティで絞り込む必要のあるもの／次のステップは何か？

アクティビティの結果により、次に取るべき行動に対するインサイトが得られることがよくあります。 エクスペリエンスのバリエーションが大幅に成功した場合は、それを Web サイトにハードコーディングする必要があります。 その成功を類似した他のページに適用する機会がわかる場合があります。 結果により、このページの顧客体験を改善するために必要な多くの作業がわかることがあります。 この領域を使用して、アクティビティから得られた重要な学習内容を文書化し、学習内容に基づいて何を行うかを文書化します。

Target の起動とアクティビティの作成および開始

アクティビティプランナーに入力しました。 ここでソリューションに入り、アクティビティを構築します。 Targetを使用すると、Visual Experience Composerでweb ページを非常に簡単に変更できます。