サポート通知にチームメンバーを含める方法
この記事では、メール通知でサポートのアップデートを自動的に受信するために、チームメンバーを含める方法を説明します。
影響を受ける製品とバージョン
- クラウドインフラストラクチャ上のAdobe Commerce、すべての サポートされているバージョン 。
原因
- 必要な権限を持つチームメンバーがcloud projectに追加されていません。
- チームメンバーはサポートアカウントを持っていません。
ソリューション
- Cloud Project URLに移動します（例：
https://us-3.magento.cloud/projects/xxxxxx/edit）。 - チームメンバーがプロジェクトに追加され、Project Adminであるかどうかを確認します。
プロジェクトに追加されていない場合は、それらをProject Adminとして追加し、Shared Accessを付与する必要があります。
- ユーザーガイドの ユーザーアクセスの管理。
- Commerce ナレッジベースのAdobe Commerce クラウドプロジェクト にユーザーを追加できません。
- Adobe Commerce ヘルプセンターユーザーガイド：共有アクセス （Commerce ナレッジベース）
cloud projectに追加されたが、Project Admin roleを持っていない場合は、 ユーザーアクセスの管理で、それに応じてroleを更新してください。
組織で開かれたすべてのケースでチームメンバーがウォッチャーになるようにしたい場合は、 サポートチケット を送信します。
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