このページ： プロファイル、オファーの決定、コンテクストに即したジャーニーのデータを組み合わせた注文状況のユースケースに従って、Adobe Journey Optimizerでプッシュ通知をパーソナライズします。
このユースケースでは、1 つのプッシュ通知メッセージで複数のタイプのパーソナライゼーションを使用する方法を確認できます。 次の 3 種類のパーソナライゼーションが使用されます。
- プロファイル：プロファイルフィールドに基づくメッセージのパーソナライゼーション
- オファーの決定：意思決定管理変数に基づくパーソナライゼーション
- コンテキスト：ジャーニーのコンテキストデータに基づくパーソナライゼーション
この例では、顧客の注文が更新されるたびにイベントを Journey Optimizer にプッシュすることを目標としています。 その後、注文に関する情報およびパーソナライズされたオファーを含むプッシュ通知が顧客に送信されます
このユースケースでは、次の前提条件が必要です。
➡️ 類似したユースケースについて詳しくは、ビデオを参照してください。
手順 1 - ジャーニーの作成 create-journey
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「ジャーニー」メニューをクリックし、新しいジャーニーを作成します。
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エントリイベントと プッシュ アクションアクティビティを追加します。
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プッシュ通知メッセージを設定およびデザインします。 この節を参照してください。
手順 2 - プロファイルでのパーソナライゼーションの追加 add-perso
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プッシュアクティビティで、「コンテンツを編集」をクリックします。
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「タイトル」フィールドをクリックします。
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件名を入力し、プロファイルのパーソナライゼーションを追加します。 検索バーを使用して、プロファイルの名前フィールドを検索します。 件名テキストで、パーソナライゼーションフィールドを挿入する位置にカーソルを置き、「+」アイコンをクリックします。 「保存」をクリックします。
手順 3 - コンテキストデータでのパーソナライゼーションの追加 add-perso-contextual-data
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プッシュアクティビティで、「コンテンツを編集」をクリックし、「タイトル」フィールドをクリックします。
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コンテキスト属性メニューを選択します。 コンテキスト属性は、ジャーニーでメッセージにコンテキストデータが渡された場合にのみ使用できます。 「Journey Orchestration」をクリックします。 次のコンテキスト情報が表示されます。
- イベント：このカテゴリは、ジャーニーのチャネルアクションアクティビティの前に配置されたイベントのすべてのフィールドを再グループ化します。
- ジャーニープロパティ：ジャーニー ID や発生した特定のエラーなど、特定のプロファイルのジャーニーに関連する技術的なフィールド。 詳しくは、Journey Orchestration ドキュメントを参照してください。
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イベント項目を展開し、イベントに関連する注文番号フィールドを探します。 検索ボックスを使用することもできます。 「+」アイコンをクリックして、件名テキストにパーソナライゼーションフィールドを挿入します。 「保存」をクリックします。
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次に、「本文」フィールドをクリックします。
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メッセージを入力し、コンテキスト属性メニューから、注文品目名と注文の進行状況を挿入します。
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左側のメニューから「オファーの決定」を選択して、決定変数を挿入します。 プレースメントを選択し、決定の横にある「+」アイコンをクリックし、本文に追加します。
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「検証」をクリックしてエラーがないことを確認し、「保存」をクリックします。
手順 4 - ジャーニーのテストと公開 test-publish
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「テスト」ボタン、「イベントをトリガー」の順にクリックします。
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テストに合格するよう、別の値を入力します。 テストモードは、テストプロファイルでのみ機能します。 プロファイル識別子は、テストプロファイルに対応している必要があります。 「送信」をクリックします。
プッシュ通知が送信され、テストプロファイルの携帯電話に表示されます。
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エラーがないことを確認し、ジャーニーを公開します。
チュートリアルビデオ video
次のビデオでは、ジャーニーのコンテキストデータを活用してメールをパーソナライズする、類似したユースケースを示します。
クイックリファレンス quick-reference
このセクションには、このトピックに関連する解釈、検索、質問への回答をサポートすることを目的とした構造化された知識が含まれています。
理解を深めるには、この情報をこのページのドキュメントと組み合わせる必要があります。 どちらのソースも単独で使用することを意図していません。このページでは、機能について説明しますが、この節では、用語、意図、適用可能性、および制約の曖昧さを解消するのに役立つ追加のコンテキストを提供します。
TL;DR
このページでは、プロファイルフィールド、オファー決定、コンテクストにもとづくジャーニーデータの3種類のパーソナライゼーションを1つのメッセージに組み合わせた、注文状況プッシュ通知のユースケースについて説明します。
インテント
- 注文イベントとプッシュアクションアクティビティを使用したジャーニーの作成
- プッシュタイトルにプロファイルベースのパーソナライゼーション（顧客の名前）を追加する
- ジャーニーイベントからコンテキストデータのパーソナライゼーション（注文番号、項目名、注文進行状況）を追加します
- プッシュ本文にオファー決定パーソナライゼーションを追加する
- テストモードでジャーニーをテストし、公開します
- プロファイルパーソナライゼーション：名などのプロファイルフィールドに基づくPersonalizationで、
profile.*属性を介してアクセスされます。 （製品固有） - オファーの決定：意思決定管理変数に基づくPersonalization。パーソナライゼーションエディターのオファーの決定メニューから挿入されます。 （製品固有）
- コンテキストパーソナライゼーション: ジャーニーからのデータに基づくPersonalization — イベントフィールド（注文番号、商品名、注文進捗など）、ジャーニーのプロパティ（ジャーニーID、エラーなど）。 ジャーニーがコンテキストデータをメッセージに渡した場合にのみ使用できます。 （製品固有）
- ジャーニーのプロパティ：特定のプロファイルのジャーニーに関連するテクニカルフィールド（ジャーニーIDや発生したエラーなど）は、コンテキスト属性/ Journey Orchestrationでアクセスできます。 （製品固有）
- 正規名： コンテキスト パーソナライゼーション – バリアント：コンテキストベースのパーソナライゼーション、ジャーニーコンテキストのパーソナライゼーション
- 類義語： 「Journey Orchestration」（コンテキスト属性メニューの下のUI ラベル） = コンテキストジャーニーデータソース
- プロファイルパーソナライゼーション（静的プロファイルフィールド値、常に使用可能）≠コンテキストパーソナライゼーション（ジャーニーイベントおよびプロパティデータ、ジャーニーコンテキストがメッセージに渡された後にのみ使用可能）≠ オファー決定パーソナライゼーション（意思決定管理変数）を混同しないでください。
- コンテキスト属性は、ジャーニーがコンテキストデータをメッセージに渡した場合にのみ、パーソナライゼーションエディターで使用できます。
- テストモードはテストプロファイルでのみ機能します。イベント設定で入力されたプロファイル識別子は、既存のテストプロファイルに対応する必要があります。
Q：このユースケースでは、どのような3種類のパーソナライゼーションを組み合わせますか？
プロファイルパーソナライゼーション（顧客の名前profile.*）、コンテキストデータのパーソナライゼーション（注文番号、商品名、ジャーニーイベントからの注文進捗）、オファーの決定パーソナライゼーション（本文に挿入された意思決定管理オファー）。
Q: パーソナライゼーションエディターのコンテキスト属性の出所はどこですか？
コンテキスト属性は、ジャーニー内のチャネルアクションアクティビティの前に配置されたイベントと、ジャーニーのテクニカルプロパティから得られます。 パーソナライゼーションエディターのコンテキスト属性/Journey Orchestration/イベント（イベントフィールド）またはジャーニープロパティ（ジャーニーメタデータ）の下に表示されます。
Q：この使用例の前提条件は何ですか？
注文イベントは、注文番号、ステータス、項目名のフィールドで設定する必要があり、決定は意思決定管理に存在する必要があります。
Q：この使用例でプッシュ通知をテストするにはどうすればよいですか？
ジャーニーの「テスト」ボタンをクリックし、「イベントのトリガー」をクリックして、イベント設定ウィンドウにイベント値を入力します。 テストモードはテストプロファイルでのみ機能します。プロファイル識別子は既存のテストプロファイルに対応する必要があります。