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ルールセットの操作 rule-sets
ルールセットの基本を学ぶ gs
ルールセットとは what
1 つまたは複数のチャネルでメッセージを受信する回数を制限するグローバルビジネスルールに加えて、ルールセットを使用すると、複数のルールをルールセットにグループ化 し、選択したキャンペーンに適用できます。これにより、通信の種類に応じてユーザーがメッセージを受信する頻度をより細かく制御できるようになります。
例えば、顧客に送信する プロモーション情報 の数を制限するルールセットを作成したり、顧客に送信する ニュースレター の数を制限する別のルールセットを作成したりできます。作成するキャンペーンの種類に応じて、プロモーション情報またはニュースレターのルールセットのいずれかを適用することを選択できます。
➡️ この機能をビデオで確認
グローバルおよびカスタムルールセット global-custom
管理／ビジネスルール（ベータ版） メニューから初めてルールセットにアクセスすると、デフォルトのルールセット（グローバルデフォルトルールセット）が事前に作成され、アクティブになります。
このルールセットには、現在のビジネスルールの動作と同様に、ユーザーが 1 つまたは複数のチャネルでメッセージを受信する頻度を制御するために適用できるグローバルルールが含まれています。このルールセットで定義されたすべてのルールは、コミュニケーションがジャーニーから送信されるかキャンペーンから送信されるかに関係なく、選択されたすべてのチャネルに適用されます。ビジネルルールの操作方法を学ぶ
この「グローバルデフォルトルールセット」ルールセットに加えて、任意のキャンペーンに適用して、そのキャンペーン内で送信されるメッセージの数を制限できる カスタムルールセット を作成できます。 カスタムルールセットの作成方法を学ぶ
チャネルとジャーニーのキャッピングルール domain
ルールセットを作成する際に、ルールセット内のルールが通信チャネルまたはジャーニーに固有のキャッピングルールを適用するかどうかを指定する必要があります。 これを行うには、ルールセットの作成時にチャネルドメインまたはジャーニードメインを選択します。ルールセットの作成方法を学ぶ
- チャネル ドメイン：通信チャネルにキャッピングルールを適用します。例えば、1 日に 1 件以上のメールまたは SMS 通信を送信できないようにします。
- ジャーニー ドメイン：ジャーニーにエントリキャッピングルールと同時実行キャッピングルールを適用します。例えば、複数のジャーニーにプロファイルを同時に入力できないようにします。
最初のカスタムルールセットの作成 create-rule-set
ルールセットの作成とそのドメインの選択 create
ルールセットを作成するには、次の手順に従います。
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ルールセット のリストにアクセスし、「ルールセットを作成」をクリックします。
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ルールセットに一意の名前を定義し、説明を追加します。
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ルールセットのドメインを選択します。ドメインを使用すると、通信チャネルまたはジャーニーに固有のキャッピングルールをルールセットに含めるかどうかを指定できます。 チャネルとジャーニーのキャッピングルールについて詳しくはこちらを参照
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「保存」をクリックします。
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これで、このルールセットに追加するルールを定義できます。
ルールセットへのルールの追加 create-new-rule
ルールセットにルールを追加するには、ルールセットにアクセスして、「ルールを追加」をクリックします。
ルールに使用できるパラメーターは、作成時に選択したルールセットドメインによって異なります。
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ルールに一意の名前を定義します。
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カテゴリ フィールドでは、ルールが適用されるメッセージのカテゴリを指定します。現時点では、マーケティング カテゴリのみ使用できるので、このフィールドは読み取り専用です。
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期間 ドロップダウンリストから、キャッピングを毎月、毎週、毎日のいずれの頻度で適用するかを選択します。フリークエンシーキャップは、選択したカレンダーの期間に基づきます。対応する時間枠の開始時にリセットされます。
各期間のカウンターの有効期限は次のとおりです。
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毎月：フリークエンシーキャップは、その月の最終日の 23:59:59 UTC まで有効です。例えば、1 月の月次有効期限は 1/31 23:59:59 UTC です。
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毎週：フリークエンシーキャップは、暦週が日曜日に始まるため、その週の土曜日 23:59:59 UTC まで有効です。有効期限は、ルールの作成に関係なく設定されます。例えば、木曜日にルールが作成された場合、このルールは土曜日の 23:59:59 まで有効です。
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毎日：日別のフリークエンシーキャップは、その日の 23:59:59 UTC まで有効で、翌日の開始とともに 0 にリセットされます。
note caution CAUTION 日別のフリークエンシーキャップの精度を確保するには、ストリーミングセグメント化の使用が必須です。オーディエンスの評価方法について詳しくは、この節を参照してください。
通信が配信されると、プロファイルカウンターの値が更新されることに注意してください。大量の通信を送信する場合は、スループットに応じて、通信の開始から数分または数時間後に受信者にメールが届く可能性があるので（同時に数百万の通信を送信する場合）、この点に注意してください。
これは、受信者が 2 つの通信を近接して受信する場合に重要です。受信者が通信を受信し、それに応じてカウンター値を更新できるように、通信の間隔を可能な限り 2 時間以上空けることをお勧めします。
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ルールのキャッピングを設定します。これは、上記の選択に応じて、毎月、毎週または毎日、個々のユーザープロファイルに送信できるメッセージの最大数を意味します。
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このルールに使用するチャネルを「メール」、「SMS」、「プッシュ通知」または「ダイレクトメール」から選択します。
note note NOTE ルールを作成するためには、少なくとも 1 つのチャネルを選択する必要があります。 -
選択したすべてのチャネルに対して合計数としてキャッピングを適用する場合は、複数のチャネルを選択します。
例えば、キャップを 5 に設定し、メールチャネルと SMS チャネルの両方を選択します。プロファイルが既に 3 件のマーケティングメールと 5 件のマーケティング SMS を受信している場合、このプロファイルは、次に配信されるマーケティングメールまたは SMS の対象から除外されます。
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ルールに一意の名前を指定します。
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ルールタイプ ドロップダウンリストで、ルールのキャッピングのタイプを指定します。
- ジャーニーのエントリキャップ：プロファイルの特定の期間におけるジャーニーへのエントリ数を制限します。
- ジャーニーの同時実行キャップ：プロファイルを同時に登録できるジャーニーの数を制限します。
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ジャーニーのキャッピングルールを設定する方法について詳しくは、ジャーニーのキャッピングと判別の節を参照してください。
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「保存」をクリックして、ルールの作成を確定します。メッセージが、ドラフト ステータスでルールリストに追加されます。
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上記の手順を繰り返して、必要な数のルールをルールセットに追加します。
次に、メッセージに適用する前に、各ルールをアクティブ化する必要があります。詳細情報
ルールとルールセットのアクティブ化 activate-rule
作成時、ルールは ドラフト ステータスになり、まだメッセージには影響を与えません。ルールを有効にするには、ルールの横にある「その他のアクション」ボタンをクリックし、「アクティブ化」を選択します。
また、キャンペーン／ジャーニーでルールセットにアクセスし、メッセージに適用できるようにするには、ルールセットもアクティブ化する必要があります。
ルールまたはルールセットを非アクティブ化するには、目的の項目の横にある「その他のアクション」ボタンをクリックし、「非アクティブ化」を選択します。
ステータスは 非アクティブ に変わり、今後のメッセージの実行にはルールが適用されません。現在実行中のメッセージは影響を受けません。
ルールセットへのアクセスと管理 access-rule-sets
作成されたすべてのルールセットは、管理／ビジネスルール（ベータ版） メニューに表示されます。最終変更日順に並べ替えられています。
ルールセット名をクリックし、そのコンテンツを表示および編集します。そのルールセットに含まれるすべてのルールが一覧表示されます。右上のコンテキストメニューでは、次のことが可能です。
- ルールセットの名前と説明を編集する
- ルールセットをアクティベートする – 詳細情報
- ルールセットを削除する
ルールセットに含まれるルールごとに、「その他のアクション」ボタンを使用して次のことを行えます。
- ルールを編集する
- ルールをアクティベートする詳細情報
- ルールを定義する
メッセージまたはジャーニーにルールセットを適用する apply-frequency-rule
ルールセットの作成時に選択したドメインに応じて、ルールセットをメッセージまたはジャーニーに適用できます。詳しくは、以下の節を展開してください。
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キャンペーンの作成時、ルールセットに定義したチャネルの 1 つを選択し、メッセージのコンテンツを編集します。
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コンテンツ編集画面で、「ビジネスルールを追加」ボタンをクリックします。
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作成したルールセットを選択します。
note note NOTE アクティブ化したルールセットのみがリストに表示されます。 -
キャンペーンをアクティブ化する前に、実行は少なくとも 10 分後にスケジュールしてください。
これにより、選択したビジネスルールのプロファイルのカウンター値を入力する十分な時間を確保できます。キャンペーンをすぐにアクティブ化すると、ルールセットカウンターの値が受信者のプロファイルに入力されず、メッセージがカスタムルール セットのフリークエンシーキャップルールにカウントされません。
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Customer Journey Analytics レポートおよびライブレポートでは、配信から除外されたプロファイルの数を確認でき、配信から除外されたユーザーの理由として考えられる頻度ルールが一覧表示されます。
| note note |
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| NOTE |
| 複数のルールを同じチャネルに適用できますが、下限に達すると、プロファイルは次の配信から除外されます。 |
プロファイルのフリークエンシーキャップに達すると、次の期間までカウンターをリセットする方法はないので、頻度ルールをテストする場合は、新しく作成したテストプロファイルを使用することをお勧めします。ルールを非アクティブ化すると、上限を設定されたプロファイルがメッセージを受け取ることはできますが、カウンターの増分は削除されません。
キャッピングルールをジャーニーに適用するには、ジャーニーにアクセスしてプロパティを開きます。キャッピングルール ドロップダウンで、関連するルールセットを選択します。
| note important |
|---|
| IMPORTANT |
| ジャーニーがすぐにアクティベートされた場合、システムが顧客の抑制を開始するまで最大 15 分かかることがあります。これを防ぐには、少なくとも 15 分後にジャーニーを開始するようにスケジュールを設定できます。 |