ビジネスルールの設定

最終更新日： 2025年5月5日

作成対象：

  • 中級
  • ユーザー

Journey Optimizer では、ユーザーが 1 つまたは複数のチャネルでメッセージを受信したり、ジャーニーにエントリする頻度を制御できます。過度に配信を受けているプロファイルをメッセージやアクションから自動的に除外するメッセージ頻度ルール。

例えば、あるブランドについて、顧客に月に 4 件を超えるマーケティングメッセージを送信しないというルールを設定できます。これを行うには、ビジネスルールを使用して、月別のカレンダー期間中に 1 つ以上のチャネルに基づいて送信されるメッセージの件数を制限することができます。

メモ
ビジネスルールは、ユーザーがブランドからの配信の受信を登録解除できるオプトアウト管理とは異なります。詳細情報

➡️ この機能をビデオで確認

ビジネスルールへのアクセス

ビジネスルールは、管理／ビジネスルール ​メニューから使用できます。すべてのルールが変更日順に表示されます。フィルターアイコンを使用して、カテゴリ、ステータスまたはチャネル（あるいはその両方）に基づいてフィルターを適用します。また、メッセージラベルで検索することもできます。

権限

ビジネスルールにアクセス、作成、編集または削除するには、頻度ルールの管理 ​権限を備えている必要があります。

頻度ルールの表示 ​権限を持つユーザーはルールを表示できますが、変更や削除はできません。

権限について詳しくは、この節を参照してください。

ビジネスルールの作成

新しいビジネスルールを作成するには、次の手順に従います。

  1. ビジネスルール ​のリストにアクセスし、「ルールを作成」をクリックします。

  2. ルール名を定義し、メッセージルールのカテゴリを選択します。

    メモ
    マーケティング ​カテゴリのみが使用可能です。

  3. 期間 ​ドロップダウンリストから、キャッピングを適用する時間枠を選択します。詳細情報

  4. ルールのキャッピングを設定します。これは、上記の選択に応じて、1 つの個別ユーザープロファイルに送信できる、1 か月または 1 週間あたりのメッセージの最大数を意味します。

  5. このルールに使用するチャネルを「メール」、「プッシュ通知」、「SMS」または「ダイレクトメール」から選択します。

    メモ
    ルールを作成するためには、少なくとも 1 つのチャネルを選択する必要があります。

  6. 選択したすべてのチャネルに対して合計数としてキャッピングを適用する場合は、複数のチャネルを選択します。

    例えば、キャッピングを 15 に設定し、メールチャネルとプッシュチャネルの両方を選択します。プロファイルが既に 10 件のマーケティングメールと 5 件のマーケティングプッシュ通知を受信している場合、このプロファイルは、次に配信されるマーケティングメールまたはプッシュ通知の対象から除外されます。

  7. 「ドラフトとして保存」をクリックして、ルールの作成を確定します。メッセージが​ ドラフト ​ステータスで、ルールリストに追加されます。

フリークエンシーキャップ

期間 ​ドロップダウンリストから、キャッピングを毎月に適用するか毎週に適用するかを選択します。

メモ
また、日別のフリークエンシーキャップは、オンデマンドでも使用可能です。詳細情報

フリークエンシーキャップは、選択したカレンダーの期間に基づきます。対応する時間枠の開始時にリセットされます。

各期間のカウンターの有効期限は次のとおりです。

  • 毎月：フリークエンシーキャップは、その月の最終日の 23:59:59 UTC まで有効です。例えば、1 月の月次有効期限は 1/31 23:59:59 UTC です。

  • 毎週：フリークエンシーキャップは、暦週が日曜日に始まるので、その週の土曜日 23:59:59 UTC まで有効です。有効期限は、ルールの作成に関係なく設定されます。例えば、木曜日にルールが作成された場合、このルールは土曜日の 23:59:59 まで有効です。

日別のフリークエンシーキャップ

月別と週別に加えて、日別のフリークエンシーキャップもオンデマンドで使用可能です。詳しくは、アドビ担当者にお問い合わせください。

日別のフリークエンシーキャップは、その日の 23:59:59 UTC まで有効で、翌日の開始とともに 0 にリセットされます。

メモ
毎日のフリークエンシーキャップの精度を確保するために、ストリーミングセグメント化の使用をお勧めします。オーディエンスの評価方法について詳しくは、この節を参照してください。

ビジネスルールをアクティブ化

作成時、ビジネスルールは​ ドラフト ​ステータスになり、まだメッセージには影響を与えません。有効にするには、ルールの横の楕円をクリックし、「アクティブ化」を選択します。

ルールをアクティブ化すると、次回の実行時に適用されるメッセージに影響します。メッセージにビジネスルールを適用する方法を説明します。

メモ
ルールが完全にアクティブ化されるまでに、最大 10 分かかる場合があります。ルールを有効にするために、メッセージを変更したり、ジャーニーを再公開したりする必要はありません。

ビジネスルールを非アクティブ化するには、ルールの横の「…」をクリックし、「非アクティブ化」を選択します。

ルールのステータスは、「非アクティブ」に変わり、今後のメッセージの実行にはルールが適用されません。現在実行中のメッセージは影響を受けません。

メモ
ルールのアクティベートを解除しても、個々のプロファイルのカウントに影響したり、リセットしたりすることはありません。

メッセージにビジネスルールを適用する

メッセージにビジネスルールを適用するには、次の手順に従います。

  1. ジャーニーを作成する際は、ルールに定義したチャネルの 1 つを選択してメッセージを追加します。

  2. 定義したカテゴリを作成したルールに選択します。

    メモ
    現在、ビジネスルールでは​ マーケティング ​カテゴリのみを使用できます。

  3. 頻度ルール ​リンクをクリックすると、頻度ルール画面が新しいタブで表示されます。詳細情報

    選択したカテゴリとチャネルに一致するすべてのルールが、このメッセージに自動的に適用されます。

    メモ
    トランザクション ​カテゴリを選択したメッセージは、頻度ルールに照らして評価されません。

  4. Customer Journey Analytics レポートおよびライブレポートでは、配信から除外されたプロファイルの数を確認でき、配信から除外されたユーザーの理由として考えられるビジネスルールが一覧表示されます。

メモ
複数のルールを同じチャネルに適用できますが、下限に達すると、プロファイルは次の配信から除外されます。