WhatsApp メッセージの基本を学ぶ get-started-whatsapp
Meta の Cloud API 経由で、Journey Optimizer を通じて WhatsApp メッセージを直接送信できるようになりました。この機能を使用すると、ジャーニーとキャンペーンへの WhatsApp のシームレスな統合を実現し、受信者との通信とエンゲージメントを強化できます。
前提条件 prereq
WhatsApp を Journey Optimizer と統合するには、次が必要です。
- Meta Business Manager アカウント
- 送信者名と電話番号が認証された WhatsApp Business アカウント
- 適切な権限を持つユーザー認証トークン
- 承認済み Meta テンプレート
統合を進める前に、次も確認する必要があります。
制限事項 limitations
次の制限が WhatsApp チャネルに適用されます。
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Adobe Journey Optimizer の WhatsApp チャネルは HIPAA に対応していますが、サードパーティベンダーはアドビの BAA の対象ではありません。顧客は、独自のコンプライアンスとベンダー検証に責任を負います。
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自動応答メッセージまたは定義済み応答メッセージはまだサポートされていません。
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2025年4月以降、米国の電話番号（+1 ダイヤルコードと米国の市外局番で構成される番号）を持つ WhatsApp ユーザーに対するすべてのマーケティングテンプレートメッセージの配信が一時的に停止されました。詳しくは、Meta ドキュメントを参照してください。
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ネイティブ統合機能では、サードパーティのビジネスサービスプロバイダー（BSP）との統合は許可されていません。
チュートリアルビデオ video
以下のビデオでは、Adobe Journey Optimizer のネイティブチャネルとして WhatsApp を統合し、安全でリアルタイムのパーソナライズされたメッセージを大規模に配信する方法について説明します。