このページでは、 Adobe Journey OptimizerのCoworker機能を探索して、チャネル設定を表示および調べ、新しいカスタムチャネルを設定します。
Coworkerでは、Adobe Journey Optimizerに自然言語ツールを取り入れ、チャネルの検査と設定を支援します。 チャネル操作を使用して、既存のチャネル設定とその設定を検索し、チャネルビルダーを使用して新しいカスタムチャネルを作成およびテストします。
詳細情報：
- Journey Optimizerの共同作業スキル — Journey Optimizerのジャーニー、ロイヤルティ、コンテンツ管理、決定、チャネルをまたいだ共同作業スキルの概要。
- Coworker ドキュメント - Coworker のキャンペーン、チャット、プロジェクト機能の概要。
- Coworker チャット UI ガイド - Coworker チャットにアクセスして操作する方法。
チャネル操作 channel-operation
Channel Operationは、メール、SMS、プッシュ、ダイレクトメール、アプリ内、webなどの標準チャネルのJourney Optimizer チャネル設定（プリセット）と資格情報を表示、一覧表示、検索、検査できる読み取り専用のスキルです。 また、関連する資格情報とリソースについても説明します。プッシュ資格情報とアプリ ID、メールサブドメイン、SMS資格情報、WhatsApp資格情報、ファイルのルーティング、LINE チャネル設定、ライブアクティビティレジストリです。 ジャーニーやキャンペーンでチャネル設定を使用する前に、送信者ドメイン、登録解除設定、IP プールなどの設定をすばやく確認できます。
チャネル操作は、Coworkerにアクセスできるすべての顧客が利用できます。 同じ読み取り専用チャネル設定ツールは、Journey Optimizer MCP サーバーからも使用できます。
主なユースケース
制限事項
- チャネル操作は読み取り専用です。 チャネル設定を作成、更新、削除することはありません。
- チャネル操作は、標準のチャネル設定（プリセット）を対象としています。 カスタムのアウトバウンドチャネルを管理するには、 チャネルビルダーを使用します。
チャネルビルダー channel-builder
Channel Builderを利用すれば、管理者は同僚とチャットして、Journey Optimizerのカスタムアウトバウンドチャネルを管理できます。 カスタムチャネルは、ガイド付きの手動設定、curl コマンド、またはAPI ドキュメントリンク（OpenAPI/Swagger仕様またはAPI リファレンスページ）から作成、テスト、更新、リスト、取得、削除できます。 このスキルでは、チャネル設定、認証、スロットリング、ペイロード定義などの必要な設定手順を順を追って説明します。 これにより、新しいメッセージ統合を迅速に開始し、新しいチャネルのセットアップ時間を最大50%短縮できます。
チャネルビルダーは、カスタムアウトバウンドチャネルのみを対象としています。 電子メール、SMS、プッシュ通知、webなどの標準チャネル設定を調べるには、 チャネル操作を使用します。
Channel Builderは、管理者ペルソナ向けに設計されています。 カスタムチャネルについて詳しくは、 カスタムチャネルの基本を学ぶを参照してください。
主なユースケース
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- TL;DR: This page documents two Adobe CX Enterprise Coworker skills for Adobe Journey Optimizer channels — Channel Operation, a read-only skill to view, list, search, and inspect channel configurations and credentials for standard channels, and Channel Builder, which lets administrators create, test, update, list, fetch, and delete custom outbound channels — with their use cases and limitations.
Intents
- List, search, and inspect channel configurations (presets) and credentials for standard Journey Optimizer channels using Channel Operation.
- Check sender domains, unsubscribe settings, IP pools, and other supporting resources of a channel configuration.
- Create, test, update, list, fetch, and delete custom outbound channels through a conversation with Coworker using Channel Builder, from a manual setup, a curl command, or an API document link (OpenAPI/Swagger spec or API reference page).
- Get guided through the channel configuration, authentication, throttling, and payload definition steps of a custom channel.
Glossary
- Channel Operation (product-specific): CX Coworker skill that views, lists, searches, and inspects Adobe Journey Optimizer channel configurations (presets) and credentials for standard channels, including related resources such as push credentials, email subdomains, SMS credentials, WhatsApp credentials, file routings, LINE channel settings, and the Live Activity registry. It is read-only.
- Channel Builder (product-specific): CX Coworker skill that helps administrators create, test, update, list, fetch, and delete custom outbound channels in Adobe Journey Optimizer, through manual setup, a curl command, or an API document link.
- Custom channel: A channel that brings any outbound messaging service into Adobe Journey Optimizer so that it can be used in campaigns and journeys.
- Channel configuration (preset): The set of settings, such as sender and reply-to addresses, subdomains, IP pools, and unsubscribe settings, that a channel uses to send messages.
Guardrails
- Channel Builder is intended for the administrator persona.
- Channel Operation is read-only. It does not create, update, or delete channel configurations.
- Channel Operation is for standard channel configurations; Channel Builder is for custom outbound channels only.
- When testing a custom channel connection, Channel Builder asks which payload scenario to run before executing the test.
- Channel Operation is available to all customers who have access to Coworker.
Terminology
- Do not confuse: “Channel Builder” (creates and tests custom channels) is not the same skill as “Channel Operation” (reads existing channel configurations); each is a distinct Coworker skill on this page.
- Do not confuse: the Coworker skills “Explore Channel Configuration” and “Explore Campaigns”, tagged Operational Insights in the Coworker skills catalog, are not documented on this page.
FAQ
- What does Channel Builder do? It lets administrators create, test, update, list, fetch, and delete custom outbound channels in Coworker chat, through a manual setup, a curl command, or an API document link, covering channel configuration, authentication, throttling, and payload definition.
- Can Channel Operation change my channel configurations? No. Channel Operation is read-only.
- Which channels does Channel Operation cover? Standard Journey Optimizer channel configurations (presets) and credentials, such as email, SMS, push, direct mail, in-app, and web, plus related resources like push credentials, email subdomains, SMS and WhatsApp credentials, file routings, LINE channel settings, and the Live Activity registry. For custom outbound channels, use Channel Builder.
- Where can I learn about custom channels? See Get started with custom channels.