メールチャネル設定

Adobe Journey Optimizer B2B editionは、Marketo Engageのチャネル関数とイベントトラッキングを活用します。 管理者は、マーケターに対してチャネル配信を有効にするために、配信とトラッキングの設定が適切に行われていることを確認する必要があります。 Marketo Engageを介したメール配信およびトラッキングに必要なプロトコルについては、​ トラッキングとメール配信のプロトコル ​ を参照してください。

配信設定

デフォルトのメール設定は、マーケターがアカウントジャーニーでメールを作成する際に使用されます。 メール配信設定を確認するには、管理/チャネル に移動します。 ナビゲーションパネルの メール の下にある 配信設定 を選択します。

{width="800" modal="regular"}

これらの設定は、Journey Optimizer B2B editionでは読み取り専用です。 右上の 設定を編集 をクリックして、接続されたMarketo Engage インスタンスの設定オプションにアクセスします。

現在の設定をレビューするには、次の各タブを選択します。

​ メールヘッダーパラメーター ​ email-header

メールヘッダーパラメーターでは、次のデフォルト値を定義します。

​ ブランディングドメイン ​ branding-domains

ブランディングドメインを確認するには、「ブランディングドメイン」タブをクリックします。

{width="700" modal="regular"}

この設定は、接続されたMarketo Engage インスタンス内の 1 つ以上のワークスペースのプライマリドメインを定義します。 新しいメールではデフォルトとしてこのドメインが使用されますが、マーケターは ​ メールごとに上書き ​ できます。 デフォルトのブランディングドメインの定義について詳しくは、Marketo Engage ドキュメント ​ を参照してください。

​ カスタムヘッダーオプション ​ custom-header-options

カスタムヘッダーオプションを確認するには、「カスタムヘッダーオプション」タブをクリックします。

{width="700" modal="regular"}

Strict Transport Security が有効な場合は、トラッキングリンクが HTTPS 経由で提供されることが保証されます（SSL で保護されたトラッキングリンクを含むサブスクリプションの場合のみ）。

通信制限

通信の制限は、連絡先が組織から受信するメールの数を制御します。 設定した制限は、Journey Optimizer B2B editionと接続されたMarketo Engage インスタンスの間で共有されます。 これらの制限を設定すると、1 つのリードが一定期間に受信するメールの数が最大数を超えないようになります。

例えば、1 日に 5 通のメールという制限を定義した場合、システムは 6 通目のメールを抑制することで、1 人の連絡先が 1 日で 6 通目のメールを受信しないようにしています。 Journey Optimizer B2B editionとMarketo Engageの間で共有される通信制限を使用すると、通信制限ルールが 1 か所で定義されます。 Journey Optimizer B2B editionまたはMarketo Engageからの送信アクションに関係なく、6 番目のメールは抑制されます。

すべてのMarketo Engage実稼動インスタンスには、デフォルトで通信制限が定義されています（詳しくは、Marketo Engageのドキュメント ​ を参照）。 共有通信制限を使用するには、Journey Optimizer B2B editionでルールを定義し、それらの制限の共有をMarketo Munchkin コードまで拡張します。

通信制限ルールを確認または設定するには、管理/チャネル に移動します。 ナビゲーションパネルの メール の下にある 通信の制限 を選択します。

{width="700" modal="regular"}

デフォルトでは、グローバルルールセットがあり、必要に応じて複数のルールを定義、アクティブ化および非アクティブ化できます。 ルールセット名をクリックして、ルールリストを表示します。

ルールの作成

新しいルールは ドラフト 状態であり、アクティブ化を選択するまで通信制限に適用されません。

ルール管理

ルールが ドラフト 状態にある限り、定義を編集したり、ルールを削除したりできます。 ルールを適用する場合は、そのルールをアクティブにします。 リストのドラフトルール名の横にある その他メニュー （…）アイコンをクリックし、アクティブ化 を選択します。

{width="400" modal="regular"}

次に、確認ダイアログで アクティブ化 をクリックします。

アクティブなルールは編集または削除できず、非アクティブ化のみ可能です。 適用された通信制限から削除するアクティブなルールの場合、アクティブなルール名の横にある 非アクティブ化 （ ）アイコンをクリックします。

{width="400" modal="regular"}

次に、確認ダイアログで 非アクティブ化 をクリックします。

ルールは「非アクティブ ステータスで表示され す。 ドラフトルールに似ており、必要に応じて編集、削除またはアクティブ化できます。

SPF/DKIM

SPF （Sender Policy Framework）とDKIM（Domain Keys Identified Mail）を DNS 設定に組み込むことで、メール配信率を向上させます。 これらのテクノロジーは、メールがスパムではないことを受信者に保証します。 受信者のスパムフィルターがメールを拒否しないようにするには、ドメインに SPF とDKIMが設定されていることを確認します。

現在の設定を確認するには、管理/チャネル に移動します。 ナビゲーションパネルの メール の下で SPF/DKIM を選択します。

{width="700" modal="regular"}

これらの設定は、Journey Optimizer B2B editionでは読み取り専用です。 右上の 設定を編集 をクリックして、接続されたMarketo Engage インスタンスの設定オプションにアクセスします。

SPF 設定

ネットワーク管理者は、DNS エントリに次の行を追加する必要があります。

[domain] IN TXT v=spf1 mx ip4:[corpIP] include:mktomail.com ~all

このエントリでは、[domain] を web サイトのプライマリドメイン（company.com など）に、[corpIP] を企業のメールサーバーの IP アドレス（255.255.255.255 など）に置き換えます。 Marketo Engageを通じて複数のドメインからメールを送信する場合、ドメインごとにこのエントリを 1 行に追加します。

DNS エントリに既に SPF レコードが存在する場合は、次を追加します。

include:mktomail.com

DKIM設定

DKIMは、メール受信者がメールメッセージの送信者を検証するために使用する認証プロトコルです。 受信者はメッセージが偽造されたものではないと確信できるので、多くの場合、インボックスへのメールの配信品質が向上します。

DNS レコードに公開鍵があり、接続されたMarketo Engage インスタンスで送信側ドメインが有効になっている場合は、送信メッセージにカスタムDKIM署名が使用されます。 カスタム DKIM署名には、送信される各メールに暗号化されたデジタル署名が含まれます。 その後、受信者は、送信ドメインの DNS で 公開鍵 を検索することで、デジタル署名を復号化できます。 メール内のキーが DNS レコード内のキーと一致する場合、受信側のメールサーバーはMarketo Engageを通じて送信されたメールを受け入れる可能性が高くなります。

メール配信用のカスタム DKIM署名の設定について詳しくは、Marketo Engage ドキュメント ​ を参照してください。

ボットアクティビティ

メールボットアクティビティが、誤ってメールの開封やクリックデータを水増ししてしまう可能性があります。

Marketo Engageでは、ボットアクティビティの確認に次の 2 つの方法を使用します。

メールリンクのクリックとメールの開封アクティビティの場合、新しい属性には次の値が入力されます。

現在の設定を確認するには、管理/チャネル に移動します。 ナビゲーションパネルの メール の下にある ボットアクティビティ を選択します。

{width="700" modal="regular"}

これらの設定は、Journey Optimizer B2B editionでは読み取り専用です。 右上の 設定を編集 をクリックして、接続されたMarketo Engage インスタンスの設定オプションにアクセスします。

ボットアクティビティオプションの設定について詳しくは、Marketo Engage ドキュメント ​ を参照してください。