Real-time Customer Data Platformの概要

Real-Time CDPとは what-is-rtcdp

Adobe Experience Platform上に構築されたAdobe Real-time Customer Data Platform（Real-Time CDP）は、企業が顧客プロファイルを作成するために複数の企業ソースから既知および匿名のデータを収集するのに役立ちます。顧客プロファイルを使用すれば、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスをすべてのチャネルおよびデバイスにわたってリアルタイムに提供できます。

Real-Time CDPには、データガバナンス、ID 管理、高度なセグメント化、データサイエンスのためのツールが含まれています。これらのツールを使用することで、プロファイルを作成してオーディエンスを定義し、豊富なインサイトを導き出しつつ、厳密なデータガバナンスポリシーを実施できます。

Real-Time CDPは、Adobe Experience Cloudとのネイティブ統合はもちろんのこと、パートナーの大規模なエコシステムに接続するので、これらのオーディエンスをシームレスにアクティブ化し、オンサイトまたはアプリ内のパーソナライゼーションからメール、有料メディア、コールセンター、コネクテッドデバイスなど、あらゆるチャネルをまたいで優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

Real-Time CDPでできること what-you-can-do-with-rtcdp

Real-Time CDPを使用すると、次のことができます。

Real-time Customer Data Platformのエディション（Business-to-Consumer、Business-to-Business、Business-to-Person） rtcdp-editions

Real-Time CDPを購入する場合、会社は次の表に示すように 3 つのエディションから選択できます。 3 つのエディションはすべて、標準のプライムと Ultimate レベルで利用できます。 会社に最適な 3 つのエディションを決定する際に役立つ追加情報については、以下の節を参照してください。

以下のすべてのエディションの Prime 層と Ultimate 層に含まれる機能について詳しく説明します。

Adobe Real-time Customer Data Platform - B2C （Business-to-Consumer）版 rtcdp-b2c

Real-Time CDP B2C （Business-to-Consumer）は、B2C マーケターがシステムやチャネルをまたいですべての 消費者データ を統合、管理、アクティブ化することを目的に構築されており、よりパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを実現し、データを安心して利用できます。

Adobe Real-time Customer Data Platform - B2B エディション rtcdp-b2b

Real-Time CDP B2B は、B2B マーケターがシステムやチャネルをまたいですべての リードおよびアカウントデータ を統合、管理、アクティブ化して、よりパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを実現し、データを安心して利用できるようにすることを目的としています

Real-Time CDP B2B Edition を使用すると、マーケターは、人物とアカウントの完全なプロファイルを作成できます。 具体的には、統合アカウントプロファイルの一元化されたストアから、すべてのクロスソースデータを強化、セグメント化およびエクスポートできます。このデータは、一元化プロセスの各ステップで利用できるデータガバナンスツールを使用して管理できます。

詳しくは、Real-Time CDP B2B Edition の概要を参照してください。

Adobe Real-time Customer Data Platform - B2P エディション rtcdp-b2p

Real-Time CDPの B2P エディションを使用すると、1 つの CDP を使用して、B2C と B2B の顧客データを統合、管理、アクティブ化し シームレスなエクスペリエンスと完全なデータの安全性を実現し、すべての事業部門で同じ人物をターゲットにすることができます。

このエディションを使用すると、B2C および B2B ビジネス向けの完全な顧客データプラットフォームを取得し、すべての事業部門で同じ人物に対するエクスペリエンスをパーソナライズできます。

追加情報

Adobe Experience Platform の詳細については、まず Experience Platform の概要を読んでください。

Real-time Customer Data Platformを使い始める際には、次のドキュメントを参照することをお勧めします。

用語集

用語集 ページを使用して、Real-Time CDPとAdobe Experience Platformの用語を確認します。