データ管理ライセンス使用権限のベストプラクティス
Adobe Experience Platform は、お客様のデータをリアルタイムに更新される堅牢な顧客プロファイルに変換し、AI によるインサイトを利用して、あらゆるチャネルにわたって適切なエクスペリエンスを提供できるようにするオープンシステムです。様々なタイプ、量、履歴のデータをソースを使用して Experience Platform に取り込み、そのデータをセグメント化やパーソナライゼーション、分析、機械学習などのユースケースに対応させることができます。
Platform は、作成できるプロファイルの数や取り込めるデータの量を設定したライセンスを提供します。任意のデータのソース、量または履歴を取り込めるので、データ量が増加するに従って、ライセンス使用権限を超過する可能性があります。
このドキュメントでは、Adobe Experience Platform でのライセンス使用権限をより適切に管理するために、従うべきベストプラクティスと使用できるツールの概要を説明します。
Adobe Experience Platform データストレージについて
Experience Platformは、主に data lake とプロファイルストアの 2 つのデータリポジトリで構成されています。
data lake は、主に次のような目的で使用されます。
- Experience Platform へのデータのオンボーディングのためのステージング領域として機能させる。
- すべての Experience Platform データのための長期間のデータストレージとして機能させる。
- データ分析およびデータサイエンスなどのユースケースを有効にする。
プロファイルストア は、顧客プロファイルを作成する場所であり、主に次のような目的で使用されます。
- リアルタイムエクスペリエンスをサポートするために使用されるプロファイルのデータストレージとして機能させる。
- セグメント化、アクティベーション、パーソナライゼーションなどのユースケースを有効にする。
ライセンス使用状況 license-usage
Experience Platform のライセンスを取得すると、SKU によって異なるライセンス使用権限が提供されます。
Addressable Audience - Experience Platform で契約により許可される顧客プロファイルの合計数（既知のプロファイルと匿名プロファイルの両方を含む）。
Total Data Volume - Adobe Experience Platform プロファイルサービスがエンゲージメントワークフローで使用できるデータの総量。
これらの指標の可用性と各指標の具体的な定義は、お客様の組織が購入したライセンスによって異なります。
ライセンス使用状況ダッシュボード
Adobe Experience Platform UI には、組織の Platform ライセンス関連データのスナップショットを表示できるダッシュボードが用意されています。ダッシュボードのデータは、スナップショットが作成された特定の時点とまったく同じ内容を表示します。スナップショットは、データの近似値でもサンプルでもなく、ダッシュボードは、リアルタイムに更新されていません。
詳しくは、Platform UI でのライセンス使用状況ダッシュボードの使用に関するガイドを参照してください。
データ管理のベストプラクティス
次の節では、データをより良く管理するために従うべきベストプラクティスについて説明します。
データの把握
Adobe Experience Platform では、すべてのデータが同じわけではありません。データには、密だが価値が低いものもあれば、疎だが価値が高いものもあります。生成されるとすぐに価値を失うデータもあれば、数年とは言わないまでも、数か月にわたって価値が高いデータもあります。
データの価値を把握する際に考慮すべき 3 つのディメンションがあります。
データ管理ツール data-management-tools
データ使用量がライセンス使用権限の制限内に収まるようにするには、主に 2 つのシナリオを考慮する必要があります。
どのデータを Platform に取り込むか？
データは、Platform の 1 つまたは複数のシステム（data lake またはプロファイルストア）に取り込むことができます。 これは、様々なユースケースに対する様々なデータが両方のシステムに存在する可能性があることを意味します。例えば、履歴データを data lake に保持し、プロファイルストアには保持しない可能性があります。 プロファイル取り込みのためのデータセットを有効にすることで、どのデータをプロファイルストアに送信するかを選択できます。
どのデータを保持するか？
データ取り込みフィルターと有効期限ルールの両方を適用して、ユースケースに適さなくなったデータを削除できます。 通常、行動データ（Analytics データなど）は、レコードデータ（CRM データなど）よりも大幅に多くのストレージを消費します。例えば、多くの Platform ユーザーは、レコードデータに比べて、行動データだけでプロファイルの最大 90％を占めています。したがって、行動データを管理することは、ライセンス使用権限の範囲内でコンプライアンスを確保するために重要です。
ライセンス使用権限の範囲内で使用するために活用できるツールが多数あります。
ID サービスとアドレス可能なオーディエンス identity-service
アドレス可能なオーディエンスは顧客プロファイルの合計数を参照するので、ID グラフはアドレス可能なオーディエンスの使用権限の合計にはカウントされません。
ただし、ID グラフの制限は、ID の分割が原因で、アドレス可能なオーディエンスに影響を与える可能性があります。 例えば、最も古い ECID がグラフから削除された場合、ECID は、偽名プロファイルとしてリアルタイム顧客プロファイルに引き続き存在します。 この動作を回避するには、 偽名プロファイルデータの有効期限を設定します。 詳しくは、ID サービスデータのガードレールを参照してください。
取り込みフィルター ingestion-filters
取り込みフィルターを使用すると、ユースケースに必要なデータのみを取り込み、不要なすべてのイベントをフィルターで除外できます。
プロファイルストア profile-service
プロファイルストアは、次のコンポーネントで構成されます。
プロファイルストア構成レポート
プロファイルストアの構成を理解するのに役立つ、様々なレポートが用意されています。 これらのレポートは、ライセンス使用状況をより最適化するために、エクスペリエンスイベントの有効期限を設定する方法と場所について、情報に基づいた決定を支援します。
- Dataset Overlap Report API：アドレス可能なオーディエンスに最も貢献するデータセットを公開します。このレポートを使用して、どの ExperienceEvent データセットに有効期限を設定するかを特定できます。 詳しくは、データセット重複レポートの生成に関するチュートリアルを参照してください。
- Identity Overlap Report API：アドレス可能なオーディエンスに最も貢献する ID 名前空間を公開します。詳しくは、ID 重複レポートの生成に関するチュートリアルを参照してください。
偽名プロファイルデータの有効期限 pseudonymous-profile-expirations
この機能を使用すると、古くなった偽名プロファイルをプロファイルストアから自動的に削除できます。 この機能について詳しくは、 偽名プロファイルデータの有効期限の概要を参照してください。
エクスペリエンスイベントの有効期限 event-expirations
この機能を使用すると、ユースケースにとって価値のなくなったプロファイル対応データセットから行動データを自動的に削除できます。 このプロセスをデータセットに対して有効にすると機能する方法について詳しくは、 エクスペリエンスイベントの有効期限に関する概要を参照してください。
ライセンス使用状況のコンプライアンスに関するベストプラクティスのまとめ best-practices
次に、ライセンス使用権限の順守をより確実にするために従うことのできる、推奨されるベストプラクティスのリストを示します。
- ライセンス使用状況ダッシュボードを使用して、顧客の使用状況のトレンドを追跡および監視する。これにより、発生する可能性のある超過分に事前に対処できます。
- セグメント化およびパーソナライゼーションのユースケースに必要なイベントを特定して、取り込みフィルターを設定する。これにより、ユースケースに必要な重要なイベントのみを送信できます。
- セグメント化およびパーソナライゼーションのユースケースに必要なプロファイルのデータセットのみを有効にしていることを確認する。
- Web データのような高頻度のデータには、 エクスペリエンスイベントの有効期限および 偽名プロファイルデータの有効期限を設定します。
- プロファイル構成レポートを定期的に確認し、プロファイルストアの構成を把握する。 これにより、ライセンス使用量に最も貢献しているデータソースを把握できます。
機能の概要と可用性 feature-summary
このドキュメントで概要を説明するベストプラクティスとツールは、Adobe Experience Platformでのライセンス使用権限をより適切に管理するのに役立ちます。 このドキュメントは、すべての Experience Platform のお客様に可視性と制御を提供するための追加機能がリリースされるたびに更新されます。
次の表に、ライセンス使用権限をより適切に管理するために、現在、自由に使用できる機能のリストを示します。