データ管理ライセンス使用権限のベストプラクティス

Adobe Experience Platform は、お客様のデータをリアルタイムに更新される堅牢な顧客プロファイルに変換し、AI によるインサイトを利用して、あらゆるチャネルにわたって適切なエクスペリエンスを提供できるようにするオープンシステムです。様々なタイプ、量、履歴のデータをソースを使用して Experience Platform に取り込み、そのデータをセグメント化やパーソナライゼーション、分析、機械学習などのユースケースに対応させることができます。

Experience Platformでは、作成できるプロファイルの数と取り込めるデータの量を設定するライセンスを提供しています。 任意のデータのソース、量または履歴を取り込めるので、データ量が増加するに従って、ライセンス使用権限を超過する可能性があります。

Experience Platformでライセンス使用権限をより適切に管理するために使用できるベストプラクティスとツールについて、このガイドをご覧ください。

機能の概要 summary-of-features

このドキュメントで解説したベストプラクティスとツールを使用して、Experience Platform内でのライセンス使用権限の管理を改善します。 このドキュメントは、すべてのExperience Platformのお客様に表示と制御を提供するための追加機能がリリースされたときに更新されます。

次の表に、ライセンス使用権限をより適切に管理するために、現在、自由に使用できる機能のリストを示します。

Experience Platform データストレージについて

Experience Platformは、主に、データレイクとプロファイルストアという2つのデータリポジトリで構成されています。

データレイクの主な目的は、次のとおりです。

プロファイルストア​は、顧客プロファイルが作成される場所で、主に次の目的を果たします。

ライセンス使用状況 license-usage

Experience Platform のライセンスを取得すると、SKU によって異なるライセンス使用権限が提供されます。

Addressable Audience:Experience Platformで契約上許可されている顧客プロファイルの合計数（既知プロファイルと仮名プロファイルの両方を含む）。

Total Data Volume: リアルタイム顧客プロファイルがエンゲージメントワークフローで使用できるデータの合計量。

これらの指標の可用性と各指標の具体的な定義は、お客様の組織が購入したライセンスによって異なります。

ライセンス使用状況ダッシュボード

Adobe Experience Platform UIには、組織のExperience Platformのライセンス関連データのスナップショットを表示できるダッシュボードが用意されています。 ダッシュボードのデータは、スナップショットが作成された特定の時点とまったく同じ内容を表示します。スナップショットは、データの近似値でもサンプルでもなく、ダッシュボードは、リアルタイムに更新されていません。

詳しくは、Experience Platform UIでのライセンス使用状況ダッシュボードの使用に関するガイドを参照してください。

データ管理のベストプラクティス

次の節では、データをより良く管理するために従うべきベストプラクティスについて説明します。

データの把握

Adobe Experience Platform では、すべてのデータが同じわけではありません。データには、密だが価値が低いものもあれば、疎だが価値が高いものもあります。生成されるとすぐに価値を失うデータもあれば、数年とは言わないまでも、数か月にわたって価値が高いデータもあります。

データの価値を把握する際に考慮すべき 3 つのディメンションがあります。

データ管理ツール data-management-tools

データ使用量がライセンス使用権限の制限内に収まるようにするには、主に 2 つのシナリオを考慮する必要があります。

Experience Platformにどのようなデータを取り込むか？

データは、Experience Platformの1つまたは複数のシステム（つまりdata lakeおよび/またはプロファイルストア）に取り込むことができます。 これは、様々なユースケースに対する様々なデータが両方のシステムに存在する可能性があることを意味します。例えば、過去のデータをdata lakeに保持する場合は、プロファイルストアには保持しない場合があります。 プロファイル取り込み用のデータセットを有効にすることで、プロファイルストアに送信するデータを選択できます。

また、一般的なルックアップ目的での使用に加えて、リアルタイム顧客プロファイルのルックアップデータセットを有効にするかどうかも決定する必要があります。 ライセンス制限を超えないようにするには、以下のガイダンスに従ってください。

ルックアップデータセットのプロファイル有効化 profile-enablement-lookup-datasets

ルックアップデータセットは、Experience Platformで有効にするデータセットであり、アプリケーションが実行時に参照できるようにします。 検索データセットを使用すると、プロファイル属性（名前、メール、ロイヤルティ層など）やエクスペリエンスイベント（ページビューや購入など）に貢献することを主な目的とするデータセットではなく、商品の詳細、保存メタデータ、オファー設定などの比較的静的で主要な情報を保存できます。

Journey Optimizerやその他の意思決定アプリケーションなどのExperience Platform アプリケーションでは、これらのデータセットを使用して、キー（商品IDやストア IDなど）に基づいて追加のフィールドを取得し、パーソナライゼーション、意思決定、オーケストレーションのワークフローを強化します。 リアルタイム顧客プロファイルのルックアップデータセットを有効にすると、プロファイルデータ量に影響を与えるので、次のガイダンスを使用してライセンス使用権限を維持します。

検索目的でデータセットを設定する場合は、データセットがExperience Platformで再生できる2つのロールを考慮してください。

リアルタイム顧客プロファイルのデータセットを有効にするタイミング：

次の場合に、リアルタイム顧客プロファイルのデータセットを有効にします。

リアルタイム顧客プロファイルのデータセットを有効にしない場合：

次の場合は、リアルタイム顧客プロファイルのデータセットを有効にしないでください。

どのデータを保持するか？

データ取り込みフィルターと有効期限ルールの両方を適用して、ユースケースで廃止されたデータを削除できます。 通常、行動データ（Analytics データなど）は、レコードデータ（CRM データなど）よりも大幅に多くのストレージを消費します。例えば、多くのExperience Platform利用者は、最大90%のプロファイルに行動データだけを利用しています。これは、記録データと比較して異なります。 したがって、行動データを管理することは、ライセンス使用権限の範囲内でコンプライアンスを確保するために重要です。

ライセンス使用権限の範囲内で使用するために活用できるツールが多数あります。

ID サービスと到達可能なオーディエンス identity-service

ID グラフでは、到達可能なオーディエンスとは顧客プロファイルの合計数を指すため、到達可能なオーディエンスの合計数はカウントされません。

ただし、ID グラフの制限は、IDの分割により、アドレス可能なオーディエンスに影響を与える可能性があります。 例えば、最も古いECIDがグラフから削除された場合、ECIDは仮名プロファイルとしてリアルタイム顧客プロファイルに引き続き存在します。 この動作を回避するために、仮名プロファイルデータの有効期限を設定できます。 詳しくは、「ID サービス データのガードレール ​」を参照してください。

取り込みフィルター ingestion-filters

取り込みフィルターを使用すると、ユースケースに必要なデータのみを取り込み、不要なすべてのイベントをフィルターで除外できます。

プロファイルストア profile-service

プロファイルストアは、次のコンポーネントで構成されます。

プロファイルストア構成レポート

プロファイルストアの構成を把握するのに役立つレポートは、数多くあります。 これらのレポートは、ライセンス使用状況をより最適化するために、エクスペリエンスイベントの有効期限を設定する方法と場所について、情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。

仮名プロファイルデータの有効期限 pseudonymous-profile-expirations

仮名プロファイルデータの有効期限を使用すると、有効でなくなったデータや、プロファイルストアのユースケースに役立たないデータを自動的に削除できます。 仮名プロファイルデータの有効期限は、イベントレコードとプロファイルレコードの両方を削除します。 その結果、この設定はアドレス可能なオーディエンスのボリュームを減らします。 この機能について詳しくは、仮名プロファイルデータの有効期限の概要を参照してください。

データセット UI - エクスペリエンスイベント データセットの保持 data-retention

データセットの有効期限と保持設定を設定して、データレイクとプロファイルストアのデータに固定保持期間を適用します。 保持期間が終了すると、データは削除されます。 エクスペリエンスイベントデータの有効期限は、イベントのみを削除し、プロファイルクラスデータを削除しません。これにより、ライセンス使用率の指標で合計データボリューム ​が減少します。 詳しくは、​ データ保持ポリシーの設定に関するガイドを参照してください。

プロファイルエクスペリエンスイベントの有効期限 event-expirations

プロファイルが有効なデータセットの行動データが、ユースケースにとって価値がなくなった後、自動的に削除するように有効期限を設定します。 詳しくは、​ エクスペリエンスイベントの有効期限の概要を参照してください。

ライセンス使用状況のコンプライアンスに関するベストプラクティスのまとめ best-practices

次に、ライセンス使用権限の順守をより確実にするために従うことのできる、推奨されるベストプラクティスのリストを示します。

ユースケース：ライセンス使用法のコンプライアンス

このユースケースを検討する理由

データレイクとプロファイルストレージの両方に関する​ ライセンス使用規定 ​に対するコンプライアンスを確保することで、超過を確実に防止し、コストを最適化し、データ保持ポリシーをビジネス要件に合わせることができます。

前提条件と計画

次の前提条件を考慮しながら、計画プロセスを進めてください。

UI機能、Experience Platformコンポーネント、Experience Cloud製品

このユースケースを正常に実装するには、Adobe Experience Platformの複数の領域を使用する必要があります。 これらすべての領域に対して必要な属性ベースのアクセス制御権限があることを確認するか、システム管理者に付与を依頼します。

ユースケースの達成方法：手順

以下のセクションを読み、詳細なドキュメントへのリンクを含め、上記の概要の各ステップを完了してください。

現在のライセンス使用状況を確認する

まず、ライセンス使用状況ダッシュボード​に移動し、サンドボックスレベルで使用権限の使用状況を確認します。

詳しくは、​ ライセンス使用状況ダッシュボードの使用に関するドキュメントを参照してください。

データセットレベルのストレージの使用状況を分析

データセット参照ビュー​を使用して、データレイクとリアルタイム顧客プロファイルの両方のデータセット使用率の指標を確認します。 Data Lake Storage​または​ Profile Storage ​の列ヘッダーを選択し、ポップアップパネルから​ Sort Descending ​を選択します。

保持ルールの評価と設定

次に、Analyticsとセグメント化のライセンス制限とビジネス要件に基づいて、データセットに適切な保持ポリシーがあるかどうかを判断します。 データセットの保持ポリシーを表示するには、データセットの横にある省略記号（...）を選択し、Set data retention policy​を選択します。

Set dataset retention インターフェイスが表示されます。 このインターフェイスを使用して、データセットの保持ポリシーを設定します。 また、データセットがデータレイクまたはプロファイルでどれだけのストレージ容量を使用しているかを表示するためにも使用できます。

影響予測を利用して、データセットの保持効果をさらに分析できます。 View ExperienceEvent data distribution​を選択して、保存期間と有効期限が設定されているストレージの合計割合を表示するグラフを表示します。

完了したら、Save​を選択します

リテンションの変更を検証

リテンションポリシーを適用したら、次のツールを使用して変更を検証できます。