オーディエンスとアクティベートされた場所を把握
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どのオーディエンスがライブで、どこを流れているのか、宛先が健全であるかどうかを知ることは、キャンペーンが開始される前か、パフォーマンスが低下しているときに重要です。 このチュートリアルでは、CX Coworker Gatewayを使用して、Real-Time CDPを開かずに、オーディエンスのステータスと宛先の健全性を数秒で確認し、AI クライアントを通じてアクティベーションの全体像を把握する方法を説明します。
各ステップは、代表的なプロンプトとAI応答の例を示しています。 同じセッションで追加の探索を行うために、さらに達成できるのセクションを次に示します。
始める前に
CX Coworker Gatewayをカスタムコネクタとして接続して、Real-Time CDP ツールにアクセスします。
- Claude.aiの 設定/統合 に移動します。
- カスタムコネクタを追加を選択し、サーバーURLを入力します：
https://cx-coworker-gateway.adobe.io/mcp - Connectを選択し、Adobe IDでログインします。
完全なセットアップ：Claude.ai カスタムコネクタのドキュメント
ChatGPT開発者モードを使用してCX同僚ゲートウェイを接続します（Pro、Plus、Business、Enterprise、またはEducation プランが必要です）。
- ChatGPT設定で 開発者モード を有効にします。
- 設定/統合に移動し、カスタムコネクタを追加/リモート MCP サーバーを選択します。
- サーバーURLを入力してください：
https://cx-coworker-gateway.adobe.io/mcp - Connectを選択し、Adobe IDでログインします。
完全なセットアップ：ChatGPT MCP ドキュメント
Gemini、Microsoft Copilot、Cursor、Claude CodeなどのMCP互換アプリケーションを使用している場合、 次のエンドポイントを使用して、CX Workfront Gatewayに接続します。
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サポートされているすべてのクライアントの完全なセットアップ手順：AI クライアントに接続
ステップ 1：オーディエンスとは何かを発見する
まず、利用可能なオーディエンスのインベントリと、獲得した顧客行動について尋ねます。 これにより、特定のセグメントをドリルダウンする前に、全体像を把握できます。
What audiences are currently available and what customer behaviors do they represent?
選択してズームします。
ステップ 2：最も価値のあるセグメントの特定
オーディエンスの状況を把握したら、どのセグメントが最も大きく、何が戦略的に価値があるのかを確認します。
Which audiences are the largest and what makes them valuable?
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手順3：アクティベーションと宛先の確認
オーディエンスが現在どこへ流れているのか、どの配信先にアクティブ化されているのかを確認します。
Where are our audiences currently being activated and to which destinations?
オーディエンスのアクティブ化ステータスと宛先マッピングを表示する
選択してズームします。
ステップ 4：戦略的な推奨事項を提案する
CX Coworker GatewayのRTCDPツールは読み取り専用で、アクティベーションステータス、宛先の健全性、データフローのデータは表示されますが、設定は変更されません。 問題を特定すると、アプリケーションで修正が行われます。
If you were our audience strategist, what would you prioritize next and why?
選択してズームします。
達成したこと
AI クライアントとReal-Time CDPを接続し、4つのプロンプトでオーディエンスポートフォリオの戦略的像を構築しました。 利用可能なオーディエンスを、獲得した顧客行動にマッピングし、最大で最も価値のあるセグメントを特定し、各オーディエンスがどこへ向かっているのか、どの宛先に向かっているのかを確認し、次のアクティベーションに関する優先順位のレコメンデーションを受け取りました。 これにより、複数のReal-Time CDP画面を移動する代わりに、直接的かつ戦略的なやり取りが可能になります。
より多くのことを達成
CX Coworker GatewayのReal-Time CDPツールは、幅広いオーディエンスとアクティベーションクエリをサポートしています。 以下のシナリオを展開すると、同じセッションで試すことができるプロンプトが表示されます。
アクティベーションの失敗はサイレントです。 オーディエンスは警告しなくても流れるのを止め、キャンペーンは古いリストに送信されます。 これらのプロンプトを使用すれば、どのセグメントがいつどの宛先にリーチしているのかを明確に把握できます。
プロンプト
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実行を見逃した宛先や、アクティブな宛先がないセグメントは、キャンペーンが意図したよりも少ない人にリーチしている可能性があることを意味します。 これらのプロンプトは、そうしたギャップを先見的に表面化します。
プロンプト
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オーディエンスの規模が変化したり、新しいセグメントが創出されたりした場合、明確なインベントリを作成することで、間違ったリストを利用せずに計画を立てることができます。 これらのプロンプトにより、必要に応じて可視性を調整できます。
プロンプト
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ID名前空間と結合ポリシーは、オーディエンスに含まれるプロファイルとその解決方法に直接影響します。 これらのプロンプトには、予期しないオーディエンスのサイズやプロファイルの重複を説明できる設定の詳細が表示されます。
プロンプト
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