Adobe Journey Optimizerを使用してカート放棄メールを送信する

Commerce サンドボックス環境でログインするか、アカウントを作成します。

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Data Connection拡張機能をインストールして設定すると、このアカウント情報はプロファイルとしてExperience Platformに送信されます。

お客様のユーザーアカウント情報がExperience Platformの​Profile セクションに表示されていることを確認します。

Adobe Experience Platformの​ Profiles ​に移動します。 プロファイルの「Detail」をクリックして、作成したプロファイルを表示します。

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Adobe Journey Optimizerを起動します。

Profiles​を選択します。

Identity namespace​をEmailに設定します。

Identity value​を電子メールアドレスに設定します。

プロファイルを選択し、「Events」タブを選択します。

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commerce.checkouts イベントを探し、イベントペイロードを調べます。

"personID": "84281643067178465783746543501073369488",
"eventType": "commerce.checkouts",
"_id": "4b41703f-e42e-485b-8d63-7001e3580856-0",
"commerce": {
    "cart": {},
    "checkouts": {
        "value": 1
    }

ご覧のとおり、イベントペイロード全体にはリッチイベントデータが含まれています。 次のセクションでは、Commerce ストアフロントから生成されたcommerce.checkouts イベントをリッスンして応答するように、Journey Optimizerでイベントを設定します。

Adobe Journey Optimizerを起動します。

左側のペインの​Administration セクションの下にある​ Configurations ​をクリックします。

Events タイルで、Manage​をクリックします。

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Events ページで、Create Event​をクリックします。

右側のナビゲーションで、次のようにイベントを設定します。

1. Name​をfirstname_lastname_checkoutに設定します。

2. Type​を​ Unitary ​に設定します。

3. Event id type​を​ Rule based ​に設定します。

4. Schema​をCommerce ​ スキーマ ​に設定します。

5. 「Fields」を選択して、Fields ページを開きます。 次に、このイベントに役立つフィールドを選択します。 例えば、Product list items、Commerce、eventType、Web​の下のすべてのフィールドを選択します。

6. 選択したフィールドを保存するには、OK​をクリックします。

7. Event id condition フィールド内をクリックします。 次に、条件を作成します。eventTypeはcommerce.checkoutsに等しく、personalEmail.addressは前の節でプロファイルを作成したときに使用したメールアドレスに等しくなります。

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8. OK​をクリックします。

9. Save​をクリックしてイベントを保存します。

以前と同様に、Journey Optimizerでイベントを作成します。

右側のナビゲーションで、次のようにイベントを設定します。

1. Name​をfirstname_lastname_timeoutに設定します。
2. Type​を​ Unitary ​に設定します。
3. Event id type​を​ Rule based ​に設定します。
4. Schema​をCommerce ​ スキーマ ​に設定します。
5. Schema、Fields、Event id condition​を上記と同じに設定します。
6. Save​をクリックしてイベントを保存します。

Journey Optimizerで、JOURNEY MANAGEMENT​の下の​ Journeys ​を選択します。

Create Journey​をクリックします。

ジャーニーの名前を指定します。

「OK」をクリックしてジャーニーを保存します。

EVENTS セクションの左側のナビゲーションで、以前に作成したチェックアウトイベント firstname_lastname_checkoutを検索し、キャンバスにドラッグ&ドロップします。

タイムアウトイベントを検索し、キャンバスに追加します。

タイムアウトイベントをダブルクリックします。

1. 「Timeout」セクションで、「Define the event time」チェックボックスを選択します。
2. Wait for フィールドに1とMinuteと入力します。
3. 「Set a timeout path」チェックボックスを選択します。

このタイムアウト設定を使用すると、チェックアウトを行うが、このタイムアウトブランチをトリガーした1分以内に注文を完了しない買い物客。 実際の本番環境では、これを24時間など、より長い期間に設定します。

ACTIONS​の下の左側のナビゲーションで、Email アクションをタイムアウトブランチに追加します。 例えば、次のようなジャーニーを構築します。

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上で作成したジャーニーで、キャンバスの​Email アイコンをダブルクリックします。

Journey Optimizer ガイドの手順に従って、カート放棄メールを作成します。

Journey Optimizerで、テストモードをオンにします。

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このジャーニーをリアルタイムでテストするには、別のブラウザータブを開き、サンドボックス環境のCommerce web サイトに移動します。

1. 商品をカートに追加します。

2. チェックアウトページに移動します。

3. チェックアウトページから、メインページに戻るかタブを閉じて、カートを放棄します。

   ジャーニーがトリガーされます。 確定するには、Journey Optimizerでジャーニーが含まれているタブを開きます。 ユーザーが通過したパスを示す緑色の矢印が表示されます。

電子メールの受信トレイを確認します。