Adobe Commerceの管理アラート：CPU 警告アラート
この記事では、New RelicでAdobe Commerceの CPU 警告アラートが表示された場合のトラブルシューティング手順を説明します。 この問題を修正するには、直ちに対処する必要があります。 選択したアラート通知チャネルに応じて、アラートは次のようになります。
影響を受ける製品とバージョン
Adobe Commerce on cloud infrastructure Pro プランアーキテクチャ
問題
Adobe Commerceの Managed アラートにサインアップし、1 つ以上のアラートしきい値を超えた場合、New Relicでアラートが届きます。 これらのアラートは、サポートとエンジニアリングのインサイトを使用して、お客様に標準セットを提供するために、Adobeが開発しました。
動け！
- このアラートがクリアされるまで、スケジュールされている展開を中止します。
- サイトが完全に応答しない場合は、すぐにサイトをメンテナンスモードにします。 手順については、開発者向けドキュメントの インストールガイド/メンテナンスモードの有効化または無効化を参照してください。 トラブルシューティングのためにサイトに引き続きアクセスできるように、IP を除外 IP アドレスリストに追加してください。 手順については、開発者向けドキュメントの 免除 IP アドレスのリストを管理するを参照してください。
やめて！
- 追加のマーケティングキャンペーンを開始すると、サイトに追加のページビューが表示される場合があります。
- CPU やディスクに追加の負荷がかかる可能性のあるインデクサーや追加のクローンを実行します。
- 主要な管理タスク（Commerce管理者、データの読み込み/書き出し）を実行します。
- キャッシュをクリアします。
解決策
原因の特定とトラブルシューティングを行うには、次の手順に従います。
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New Relic APM のトランザクションページを使用して、パフォーマンスの問題があるトランザクションを特定します。
- Apdex スコアの昇順でトランザクションを並べ替えます。 Apdex は、web アプリケーションおよびサービスの応答時間に対するユーザー満足度を指します。 Apdex スコアが低いは、ボトルネック（応答時間の長いトランザクション）を示している場合があります。 通常は、データベース、Redis、または PHP です。 手順については、New RelicApdex の不満が最も高いトランザクションの表示を参照してください。
- スループット、平均応答時間が遅い、時間がかかる、その他のしきい値の高い順にトランザクションを並べ替えます。 手順については、New Relic 特定のパフォーマンスの問題の検索を参照してください。
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ソースの特定に苦労している場合は、New Relic APM のインフラストラクチャページを使用して、リソース負荷の高いサービスを特定します。 手順については、New Relicを参照してください Infrastructure monitoring Hosts ページ/「プロセス」タブ。
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ソースを特定した場合は、環境に SSH で接続して詳細を調べます。 手順については、開発者向けドキュメントの Cloud for Adobe Commerce/SSH を参照してください。
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ソースの特定に苦労する場合：
- 最近のトレンドを確認して、最近のコードのデプロイメントや設定の変更に関する問題を特定します（例えば、新しい顧客グループやカタログの大幅な変更）。 コードのデプロイメントまたは変更における相関関係について、過去 7 日間のアクティビティを確認することをお勧めします。
- フラットカタログの確認と無効化を検討します。 手順については、サポートナレッジベースの パフォーマンスが遅い、動作が遅い、動作が長いを参照してください。
- DDoS 攻撃が発生していると思われる場合は、ボットトラフィックをブロックしてみてください。 手順については、サポートナレッジベースの Fastly レベルでAdobe Commerceの悪意のあるトラフィックをブロックする方法を参照してください。
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問題が一時的であると思われる場合は、アップサイズなどの軽減手順を実行するか、サイトをメンテナンスモードにします。 手順については、サポートナレッジベースの temp resize のリクエスト方法および開発者向けドキュメントの インストールガイド/メンテナンスモードの有効化または無効化を参照してください。 アップサイズによってサイトが通常の処理に戻った場合は、永続的なアップサイズをリクエストするか（Adobeアカウントチームにお問い合わせください）、負荷テストを実行してクエリまたはサービスの負荷を軽減するコードを最適化し、専用のステージングで問題を再現することを試みてください。 手順については、開発者向けドキュメントの Cloud for Adobe Commerce/テストデプロイメント/負荷とストレステストを参照してください。