クラウド基盤の一時的なAdobe Commerceのアップグレードをリクエストする方法
トラフィックが多いオンラインイベントを計画している場合、または突然サイトのトラフィックが多いイベントが発生した場合は、 サポートチケット を提出して、Adobe Commerce on cloud infrastructure ストアの一時的なクラウド容量を追加できます。
影響を受ける製品とバージョン
- クラウドインフラストラクチャ上のAdobe Commerce、すべての サポートされているバージョン 。
トラフィックイベントを特定する方法
New Relicアラートでは、ベースラインアラート条件を使用して、データのビヘイビアーに合わせたしきい値を定義できます。
ベースラインアラートは、次のようなアラート条件を作成するのに便利です。
- データが異常に動作している場合にのみ通知します。
- 日次または週次のトレンドなど、変化するデータやトレンドに動的に対応。
さらに、ベースラインアラートは、まだ既知の動作がない場合に、新しいアプリケーションで適切に機能します。
このリンクをクリックして、適用されたインテリジェンスによるNew Relic 異常値検出の詳細をご確認ください。
トラフィックの多いイベントを示唆するアラート通知を受け取った場合は、追加の容量をリクエストする サポートチケットの送信を検討する必要がある場合があります。 以下の手順に従います。
サイトのパフォーマンスを監視する方法
Adobeでは、以下の主要なパフォーマンス指標を追跡するための、Adobe Commerce on cloud infrastructure Pro プランアーキテクチャとAdobe Commerce on cloud infrastructure Starter プランアーキテクチャの実稼動環境に対する一連のNew Relic アラートポリシーを提供しています。
- Apdex スコア
- エラー率
- ディスク領域（Pro アーキテクチャの実稼動環境でのみ使用可能）
業界のベストプラクティスにもとづいて、これらのポリシーは、パフォーマンスに影響を与える警告と重大な条件のしきい値を設定します。 サイトでインフラストラクチャやアプリケーションの問題が発生し、アラートしきい値がトリガーされた場合、New Relicはアラート通知を送信します。これにより、問題に積極的に対処できます。 これらのポリシーを使用するには、通知チャネルを設定してアラートメッセージを受信する必要があります。
パフォーマンス ベースのアラートを設定する方法については、このリンクを参照してください。
一時的なアップサイズをリクエストする手順
クラウドの一時的な追加容量をリクエストするには、次の情報を記載した サポートチケット をAdobe Commerce サポートセンターに送信します。
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サポートが必要なAdobe Commerce製品を選択してください：
- Commerce Cloud
- Commerce on Managed Service
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以下のフィールドに入力します。
- ケースタイトル
- ケースの説明 （問題とコンテキストを明確に説明してください）
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「問題理由」ドロップダウンメニューから「インフラストラクチャ変更リクエスト」を選択します。
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ドロップダウンメニューから「環境」を選択します。
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ドロップダウンメニューから適切な 製品バージョン を選択します。
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「今日どのインフラ変更を行うか」ドロップダウンメニューから「クラウドプロジェクトのサイズ変更（vCPU）」を選択します。
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アーキテクチャを選択します。
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デフォルトのアーキテクチャ： 「サイズを選択」ドロップダウンメニューから「次に使用可能なサイズ」を選択します。
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拡張アーキテクチャ：選択すると、画面が変更され、次の2つの追加フィールドが表示されます。
- Web ノードのサイズ
- サービスノードのサイズ （各ノードに必要なサイズを入力）
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開始日をUTC形式（日付と時刻）で入力します。
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日付をUTC形式（日時）で入力します。
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プロジェクト URL を指定します（https://accounts.magento.cloud/の下にあり、通常は
https://[REGION].magento.cloud/projects/PROJECT_ID形式）です -
プロジェクト IDを入力します。
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影響を受けるURL を指定してください（
http://またはhttps://で始める必要があります） -
優先度を選択します。
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「ビジネスへの影響」を選択します。
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タイムゾーン を確認（例：
(UTC-5:00) Indiana (East)） -
電話番号 を入力してください（例：
+12015550123） -
「送信」をクリックして、サポートケースを確定します。
アップサイズの履歴を表示
CSM （カスタマーサクセスマネージャー）から情報をリクエストすることで、要求されたサイズ変更の履歴を表示できます。
サイズ変更リクエストごとに、次の情報を利用できます。
- サイズ開始日: アップサイズリクエストの日付。
- サイズ終了日: クラスターが前のサイズに戻された日付。
- vCPU サイズ: アップサイズ後のクラスターのサイズ。
- 日間の使用状況：クラスターがアップサイズを維持した日数。
- 期間vCPU: vCPU サイズを、使用された日数で変更しました。 （例えば、vCPU サイズ 192 x 25日は4,800になります）。
関連トピックス
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サイトのパフォーマンスを測定、改善するためのインサイト、方法、例については、サポートナレッジベースの次の詳細な記事を参照してください。
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障害を特定する方法については、サポートナレッジベースの「 クラウド上のAdobe Commerceの障害を特定して測定する」を参照してください。
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容量の増加を利用する必要性を回避するためのサイトパフォーマンスの向上について詳しくは、以下の開発者向けドキュメントの記事を参照してください。