サポート通知にチームメンバーを含める方法
最終更新日： 2025年5月12日
作成対象：
- 管理者
- 開発者
この記事では、チームメンバーを追加して、メール通知でサポートのアップデートを自動的に受信する方法について説明します。
影響を受ける製品とバージョン
- クラウドインフラストラクチャー上のAdobe Commerce、すべて サポート対象バージョン。
原因：
- チーム メンバーが必要な特権で cloud project に追加されていません。
- チームメンバーにサポートアカウントがありません。
解決策
- Cloud Project URL に移動します（例：
https://us-3.magento.cloud/projects/xxxxxx/edit）。 - チームメンバーがプロジェクトに追加されたかどうか、および Super User ーザーであるかどうかを確認します。
アセットがプロジェクトに追加されていない場合は、アセットを Super User として追加し、Shared Access の権限を付与する必要があります。
- ユーザーガイドの ユーザーアクセスの管理。
- Commerce ナレッジベースの Adobe Commerce クラウドプロジェクトにユーザーを追加できない。
- Adobe Commerce ヘルプセンターユーザーガイド：共有アクセス（Commerce ナレッジベース）。
ユーザーが cloud project に追加されたが、Super User role がない場合、 ユーザーアクセスの管理で適切に role を更新します。
チームメンバーを、組織で開始されたすべてのケースのウォッチャーにするには、 サポートチケットを送信します。
関連資料
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