ドキュメントCommerce店舗と購入エクスペリエンス

ストアフロントの注文管理

Last update: Fri May 17 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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顧客は、自分のアカウントからすべての注文にアクセスできます。 注文は、新しい注文として表示、フィルタリング、追跡、再送信できます。 注文のステータスに応じて、顧客は注文、請求書、出荷、払い戻しレコードを印刷できます。

注文のフィルタリング

Adobe Commerce B2B 機能 {width="20"} 専用機能は次の製品でのみ使用可能： Adobe Commerce B2B

最初の My Orders ​結果には、コマースインスタンス内のすべての web サイトの下位ユーザーからの一致する注文も含まれます。 会社アカウントに関連付けられている顧客は、注文リストをフィルタリングして、結果に含まれるレコードをすばやく見つけることができます。 フィルターオプションを表示するには、顧客は、Filter、およびクリック​ Close ​をクリックしてフィルターを非表示にします。

マイ注文

フィルター
説明
SKU or Product Name
SKU または製品名を入力します。
Order Number
注文番号は、全部または一部を指定できます。
Order Status
ステータスでフィルタリングする値をドロップダウンから選択します。
Invoice Number
請求書番号の全部または一部を入力します。
Order Date
1 つまたは両方の日付フィールドを設定して、注文日でフィルタリングします。
Created by
注文作成者によって会社の注文をフィルタリングします。
Order Total
合計注文でフィルタリングする最小値、最大値または両方の値を設定します。

オーダーを表示

顧客がリスト内の順序を見つけてクリックします View Order. オープン受注から、次の処理を実行できます。

注文を表示

最近注文した製品の表示

この Recent Orders ブロックはサイドバーおよび My Account 注文後にログインした顧客のページ。 前回の購入から 5 つの製品が表示されます。

顧客は、商品を選択してをクリックすることで、買い物かごに商品を追加できます Add to Cart. また、をクリックして最後の注文を表示することもできます。 View all ​にリダイレクトされます。 My Account ​ページと​ Recent Orders ​ブロック。

注文の印刷

  1. 顧客のクリック数 Print Order.

  2. 印刷ダイアログの指示に従って、印刷を完了します。

請求書の印刷

  1. 日 Invoices タブをクリックして、顧客は次のいずれかをクリックします。

    • Print All Invoices

    • Print Invoice

    請求書 {width="700" modal="regular"}

  2. 印刷ダイアログを使用して印刷を完了します。

出荷の印刷

  1. 日 Order Shipments タブをクリックして、顧客は次のいずれかをクリックします。

    • Print All Shipments

    • Print Shipment

    すべての出荷の印刷 {width="700" modal="regular"}

  2. 印刷ダイアログを使用して印刷を完了します。

出荷の追跡

  1. 日 Order Shipments タブ、クリック Track this Shipment.

    利用可能なトラッキング情報は、ポップアップウィンドウに表示されます。

  2. 準備ができたら、顧客は次をクリックします。 Close Window.

払戻の印刷

  1. 日 払戻 タブをクリックして、顧客は次のいずれかをクリックします。

    • すべての払戻の印刷

    • 払い戻しの印刷

    払戻 {width="700" modal="regular"}

  2. 印刷ダイアログを使用して印刷を完了します。

顧客は次の場合に並べ替えを使用できます 並べ替えを許可 設定オプションが有効になっています。

顧客は、次の 2 つのページから特定の注文の並べ替え機能を開始できます。

  • マイ注文ページ
  • 注文ビューページ

並べ替え

この Reorder ​リンクは、近くの注文とリストに表示されます​ View リンク。

「自分の注文」ページでのリンクの並べ替え

ケース 1. 注文のすべての製品は再注文できます

顧客は買い物かごにリダイレクトされ、すべての製品が買い物かごに追加されます。

ケース 2. 注文の一部/すべての製品を再注文することはできません

NOTE
並べ替えは可能です Not Visible Individually 製品。

この Reorder ​にリンクが表示されない​ My Orders および View Order ​ページ。

My Order ページ

TIP
買い物かごが空でなく、顧客がクリックした場合 Reorder （から My Orders または Order View （ページ）、既存の製品は、追加された並べ替え製品を使用して買い物かごに残ります。

注文をキャンセル

お客様は次の場合にキャンセルできます キャンセルを許可 設定オプションが有効になっています。

お客様は、次の 3 つのページから特定の注文のキャンセル機能を開始できます。

  • マイ注文ページ
  • 注文ビューページ
  • マイアカウントページ

この Cancel Order ​リンクはの近くに表示されます​ Reorder リンク。 注文をキャンセルできない場合、リンクは表示されません。

注文をキャンセル ページのリンク

キャンセルを実行するには、お客様は次の手順に従います。

  1. クリック数 Cancel Order

  2. キャンセルの理由を提供

    注文のキャンセル理由 {width="700" modal="regular"}

    キャンセル理由は次のようにカスタマイズできます キャンセルを許可 ページ。

  3. クリック数 Confirm

    [ マイ注文 ] ページのキャンセル {width="700" modal="regular"}

    キャンセル後、含まれていた注文 Pending ​ステータス、変更先​ Canceled ステータス、発生した注文 Processing ​ステータス、変更先​ Closed ステータスと払い戻しが処理されます。

    キャンセルが完了すると、顧客にメールが送信されます。

    注文 E メールをキャンセル {width="700" modal="regular"}

    キャンセル情報は、顧客の注文履歴に追加されます。 注文のメモ内および「コメント履歴」タブに表示されます。

    注文メモのキャンセル {width="700" modal="regular"} コメント履歴をキャンセル {width="700" modal="regular"}

    何らかの理由で注文がキャンセルできないステータスに変更され、顧客がページを更新しなかった場合でも、注文をキャンセルするためのリンクが表示されます。 ただし、キャンセルしようとすると、エラーメッセージが表示されます。

    注文をキャンセルのエラーメッセージ {width="700" modal="regular"}

    ページを更新すると、注文が既に完了したことが表示されます。そのため、キャンセルは機能しませんでした。

    更新後に注文をキャンセル {width="700" modal="regular"}

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