ドキュメントCommerce店舗と購入エクスペリエンス

ストアフロントの注文管理

Last update: Sun Jul 14 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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顧客は、自分のアカウントからすべての注文にアクセスできます。 注文は、新しい注文として表示、フィルタリング、追跡、再送信できます。 注文のステータスに応じて、顧客は注文、請求書、出荷、払い戻しレコードを印刷できます。

注文のフィルタリング

Adobe Commerce B2B 機能 {width="20"} Adobe Commerce B2B でのみ利用可能な排他的機能

最初の My Orders ​結果には、コマースインスタンス内のすべての web サイトの下位ユーザーからの一致する注文も含まれます。 会社アカウントに関連付けられている顧客は、注文リストをフィルタリングして、結果に含まれるレコードをすばやく見つけることができます。 フィルターオプションを表示するには、顧客が​ Filter ​をクリックし、Close ​をクリックしてフィルターを非表示にします。

注文件数 {width="700" modal="regular"}

フィルター
説明
SKU or Product Name
SKU または製品名を入力します。
Order Number
注文番号は、全部または一部を指定できます。
Order Status
ステータスでフィルタリングする値をドロップダウンから選択します。
Invoice Number
請求書番号の全部または一部を入力します。
Order Date
1 つまたは両方の日付フィールドを設定して、注文日でフィルタリングします。
Created by
注文作成者によって会社の注文をフィルタリングします。
Order Total
合計注文でフィルタリングする最小値、最大値または両方の値を設定します。

オーダーを表示

顧客はリスト内の順序を見つけ、View Order をクリックします。 オープン受注から、次の処理を実行できます。

表示順序 {width="700" modal="regular"}

最近注文した製品の表示

注文した後にログインした顧客のサイドバーおよび My Account ページに、「Recent Orders」ブロックが表示されます。 前回の購入から 5 つの製品が表示されます。

お客様は、商品を選択して Add to Cart をクリックすることで、買い物かごに商品を追加できます。 また、「View all」をクリックすると、My Account ​ページと​ Recent Orders ​ブロックにリダイレクトされ、最後の注文を表示することもできます。

注文の印刷

  1. 顧客は「Print Order」をクリックします。

  2. 印刷ダイアログの指示に従って、印刷を完了します。

請求書の印刷

  1. 「Invoices」タブで、顧客は次のいずれかをクリックします。

    • Print All Invoices

    • Print Invoice

    請求書 {width="700" modal="regular"}

  2. 印刷ダイアログを使用して印刷を完了します。

出荷の印刷

  1. 「Order Shipments」タブで、顧客は次のいずれかをクリックします。

    • Print All Shipments

    • Print Shipment

    すべての出荷の印刷 {width="700" modal="regular"}

  2. 印刷ダイアログを使用して印刷を完了します。

出荷の追跡

  1. [Order Shipments] タブで、[Track this Shipment] をクリックします。

    利用可能なトラッキング情報は、ポップアップウィンドウに表示されます。

  2. 準備ができたら、顧客は「Close Window」をクリックします。

払戻の印刷

  1. 「払戻」タブで、顧客は次のいずれかをクリックします。

    • すべての払戻の印刷

    • 払戻の印刷

    払戻し {width="700" modal="regular"}

  2. 印刷ダイアログを使用して印刷を完了します。

顧客は、「並べ替えを許可 設定オプションが有効になっている場合に、並べ替えを利用できます。

顧客は、次の 2 つのページから特定の注文の並べ替え機能を開始できます。

  • マイ注文ページ
  • 注文ビューページ

並べ替え

Reorder ​リンクは、View リンクの近くにある注文と共にリストに表示されます。

マイ注文ページでのリンクの並べ替え {width="700" modal="regular"}

ケース 1。 注文のすべての製品は再注文できます

顧客は買い物かごにリダイレクトされ、すべての製品が買い物かごに追加されます。

ケース 2。 注文の一部/すべての製品を再注文できません

NOTE
製品の並べ替えは可能 Not Visible Individually す。

My Orders ​ページと​ View Order ページに Reorder ​リンクが表示されません。

マイオーダーページ {width="700" modal="regular"}

TIP
買い物かごが空でなく、顧客が（My Orders または Order View ページから） Reorder をクリックした場合、既存の製品は、追加された並べ替え製品で買い物かごに残ります。

注文をキャンセル

キャンセルは、「キャンセルを許可 設定オプションが有効になっている場合に利用できます。

お客様は、次の 3 つのページから特定の注文のキャンセル機能を開始できます。

  • マイ注文ページ
  • 注文ビューページ
  • マイアカウントページ

Cancel Order ​リンクは​ Reorder リンクの近くに表示されます。 注文をキャンセルできない場合、リンクは表示されません。

注文ページのキャンセルリンク {width="700" modal="regular"}

キャンセルを実行するには、お客様は次の手順に従います。

  1. クリック数 Cancel Order

  2. キャンセルの理由を提供

    注文のキャンセル理由 {width="700" modal="regular"}

    キャンセル理由は「キャンセルを許可 ページでカスタマイズ きます。

  3. クリック数 Confirm

    注文ページでのキャンセル {width="700" modal="regular"}

    キャンセル後、Pending ​ステータスの注文、Canceled ステータスの注文、Processing ​ステータスの注文、Closed ステータスの変更、払い戻しが処理されます。

    キャンセルが完了すると、顧客にメールが送信されます。

    注文 E メールのキャンセル {width="700" modal="regular"}

    キャンセル情報は、顧客の注文履歴に追加されます。 注文のメモ内および「コメント履歴」タブに表示されます。

    注文メモのキャンセル {width="700" modal="regular"}

    コメント履歴のキャンセル {width="700" modal="regular"}

    何らかの理由で注文がキャンセルできないステータスに変更され、顧客がページを更新しなかった場合でも、注文をキャンセルするためのリンクが表示されます。 ただし、キャンセルしようとすると、エラーメッセージが表示されます。

    注文をキャンセルのエラーメッセージ {width="700" modal="regular"}

    ページを更新すると、注文が既に完了したことが表示されます。そのため、キャンセルは機能しませんでした。

    更新後の注文のキャンセル {width="700" modal="regular"}

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