キャンセル注文を許可
有効にすると、顧客のアカウントから直接注文をキャンセルできます。 キャンセルはデフォルトで無効になっています。
注文に対してキャンセルを有効にするための条件
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注文キャンセルを許可設定オプションを有効にする必要があります。
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注文のステータスが
Hold、Canceled、Complete、またはClosedの場合、ストアフロントでキャンセル オプションは無効になります。 -
注文の商品のいずれかが出荷された場合、ストアフロントでキャンセルオプションは無効になります。
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支払った商品がある場合は、キャンセル オプションが有効になり、その商品の払い戻しが作成されます。
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注文のステータスが
PendingまたはProcessingの場合、ストアフロントでキャンセルオプションが有効になります。
お客様の解約を許可するように設定し、解約理由をカスタマイズします
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管理者 サイドバーで、Stores > Settings>Configurationに移動します。
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左側のパネルで、Salesを展開し、Salesを選択します。
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Order cancellation セクションの
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Order cancellation through GraphQLを
Yesに設定します。この設定により、ストアフロントの顧客アカウントからキャンセル機能が有効になります。
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Order Order cancellation reasonsでは、キャンセル理由を追加、削除、または変更できます。
この設定では、注文をキャンセルする際に、キャンセル理由がストアフロントに表示されます。
少なくとも1つの理由を指定していることを確認してください。 -
Save Configをクリックします。
ストアフロントからキャンセル
お客様は、次の3つのページから特定の注文のキャンセル機能を開始できます。
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マイオーダー ページ
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注文表示 ページ
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自分のアカウント ページ
マイオーダー
注文をキャンセルできる場合は、注文をキャンセル ボタンがマイオーダーページに表示されます。
注文表示ページ
注文をキャンセルできる場合は、注文をキャンセル ボタンが「注文を表示」ページに表示されます。
マイアカウント
注文をキャンセルできる場合は、マイアカウントページの「最近使用した注文」セクションに「注文をキャンセル」ボタンが表示されます。
