注文のキャンセルを許可
有効にすると、顧客のアカウントから直接注文をキャンセルできます。 キャンセルはデフォルトで無効になっています。
注文のキャンセルを有効にする基準
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この 注文のキャンセルを許可 設定オプションを有効にする必要があります。
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順序が次の中にある場合：
Hold,Canceled,Complete、またはClosedステータスにより、ストアフロントで「キャンセル」オプションが無効になっています。 -
注文された商品のいずれかが出荷された場合、ストアフロントでキャンセルオプションが無効になります。
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支払われた商品がある場合、キャンセルオプションが有効になり、その商品の払い戻しが作成されます。
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順序が次の中にある場合：
PendingまたはProcessingステータスが選択された場合、ストアフロントで「キャンセル」オプションが有効になります。
顧客のキャンセルを許可し、キャンセル理由をカスタマイズするように設定
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日 Admin サイドバー、に移動 Stores > Settings>Configuration.
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左側のパネルで、を展開します Sales を選択して、 Sales.
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を展開
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を設定 Order cancellation through GraphQL 対象：
Yes.この設定により、ストアフロントの顧客アカウントからのキャンセル機能が有効になります。
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が含まれる Order Order cancellation reasons キャンセル理由を追加、削除または変更できます。
この設定では、注文をキャンセルした際に、キャンセル理由が顧客に対してストアフロントに表示されます。
少なくとも 1 つの理由を指定したことを確認します。 -
クリック Save Config.
ストアフロントからのキャンセル
お客様は、次の 3 つのページから特定の注文のキャンセル機能を開始できます。
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マイ注文 ページ
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Order View ページ
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マイアカウント ページ
マイ注文
この 注文をキャンセル 注文をキャンセルできる場合、「マイ注文」ページにボタンが表示されます。
注文ビューページ
この 注文をキャンセル 注文をキャンセルできる場合は、「注文を表示」ページにボタンが表示されます。
マイアカウント
この 注文をキャンセル 注文をキャンセルできる場合は、マイアカウント ページの「最近の注文」セクションにボタンが表示されます。
