魅力的でパーソナライズされた体験を大規模に構築

Adobe Commerceは、あらゆる顧客接点をパーソナライズし、買い物客のエンゲージメント、コンバージョン、売上を向上させるための強力なツールキットを提供します。

主な内容：

パーソナライゼーションとは？

Personalizationとは、それぞれの顧客のニーズ、状況、嗜好に合わせて、購買体験の側面をカスタマイズすることを意味します。 Personalizationのコンテンツは、サイト上のコンテンツや最適な商品をレコメンドするだけでなく、カスタマージャーニー全体のあらゆる顧客接点を網羅しています。

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顧客接点やチャネルをまたいで、数千人または数百万人の顧客を対象に大規模にパーソナライズできます。しかし、こうしたパーソナライズされた体験をリアルタイムで提供するのは、不可能に思えます。 次の節では、Adobe CommerceとAdobe Experience Cloudがどのように役立つかについて説明します。

パーソナライゼーションを実現するためには、どのようなデータが必要ですか？

効果的にパーソナライズするには、顧客に関する情報を提供し、顧客体験を調整するためのコンテキストやシグナルが必要です。 次の表は、様々なデータ型と、そのデータの収集とアクティブ化をサポートする際にAdobe Commerceが果たす役割を示しています。

このように豊富な1st パーティ Commerceのデータを活用して、買い物客の体験をターゲットし、パーソナライズすることができます。 次の節では、CommerceとAdobe Experience Cloudがどのようにパーソナライズされたエクスペリエンスの作成に役立つのか、およびアクティベートできるユースケースについて説明します。

Adobe Commerceは、パーソナライゼーションにどのように役立ちますか？

Adobe Commerce Data Sharingを使用すると、前の表のデータタイプを収集して他のAdobe Experience Cloud製品と共有し、統合された顧客プロファイルとオーディエンス、パーソナライズされたキャンペーン、および豊富な分析とインサイトを強化できます。

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Adobe Commerce Data Sharingには、次の2つの主要なコンポーネントが含まれています。

あらゆるチャネルをまたいで、大規模にパーソナライズされたストアフロント体験

Adobe Commerceは、Edge Delivery Servicesと呼ばれる高性能なストアフロントを活用して、AI機能を中核に据え、基盤としてスピードを高めながら、あらゆるチャネルをまたいでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。

Edge Delivery Servicesでは、次のことが可能です。

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すぐに使えるPersonalization:Adobe Commerceのネイティブ機能を使い始めましょう

Adobe Commerceは、ネイティブのすぐに使用できる機能を備えた強力なパーソナライズ機能を提供します。 次の表は、パーソナライゼーションジャーニーを開始するためにすぐにアクティブ化できるCommerce機能について説明します。

重要なパーソナライゼーションのユースケース

Adobe Commerceのお客様は、標準の機能を使用し、様々なユースケースのためにAdobe Experience Cloudにデータを共有しています。 次の節では、最も重要なユースケースを取り上げ、Adobe CommerceのみまたはCommerceとExperience Cloud アプリを組み合わせて使用する方法について説明します。

パーソナライズされたキャンペーンとコミュニケーション

パーソナライズされたサイト体験

分析とインサイト

使用例