Adobe Journey Optimizerを使用して、放棄された買い物かごにメールを送信

Commerce サンドボックス環境でログインまたはアカウントを作成します。

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Data Connection 拡張機能がインストールおよび設定されると、このアカウント情報はプロファイルとしてExperience Platformに送信されます。

Experience Platformの「Profile」セクションにユーザーアカウント情報が表示されていることを確認します。

Adobe Experience Platformで Profiles に移動します。 プロファイルの Detail をクリックして、作成したプロファイルを表示します。

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Adobe Journey Optimizer を起動します。

「Profiles」を選択します。

Identity namespace を Email に設定します。

Identity value をメールアドレスに設定します。

プロファイルを選択し、「Events」タブを選択します。

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commerce.checkouts イベントを探し、イベントペイロードを調べます。

"personID": "84281643067178465783746543501073369488",
"eventType": "commerce.checkouts",
"_id": "4b41703f-e42e-485b-8d63-7001e3580856-0",
"commerce": {
    "cart": {},
    "checkouts": {
        "value": 1
    }

ご覧のように、完全なイベントペイロードには豊富なイベントデータが含まれています。 次の節では、Commerce ストアフロントから生成された commerce.checkouts イベントをリッスンし、応答するように、Journey Optimizerでイベントを設定します。

Adobe Journey Optimizer を起動します。

左側のペインの Administration セクションの下にある「Configurations」をクリックします。

Events タイルで、「Manage」をクリックします。

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Events ページで「Create Event」をクリックします。

右側のナビゲーションで、イベントを次のように設定します。

1. Name を firstname_lastname_checkout に設定します。

2. Type を Unitary に設定します。

3. Event id type を Rule based に設定します。

4. Schema を Commerce スキーマに設定します。

5. 「Fields」を選択して、Fields ページを開きます。 次に、このイベントで役立つフィールドを選択します。 例えば、Product list items、Commerce、eventType、Web の下のすべてのフィールドを選択します。

6. 「OK」をクリックして、選択したフィールドを保存します。

7. 「Event id condition」フィールド内をクリックします。 次に、条件を作成します。eventType は commerce.checkouts と等しく、personalEmail.address は前の節でプロファイルを作成した際に使用したメールアドレスと等しい。

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8. 「OK」をクリックします。

9. 「Save」をクリックしてイベントを保存します。

以前と同様に、Journey Optimizerでイベントを作成します。

右側のナビゲーションで、イベントを次のように設定します。

1. Name を firstname_lastname_timeout に設定します。
2. Type を Unitary に設定します。
3. Event id type を Rule based に設定します。
4. Schema を Commerce スキーマに設定します。
5. Schema、Fields、Event id condition を上記と同じに設定します。
6. 「Save」をクリックしてイベントを保存します。

Journey Optimizerで、「JOURNEY MANAGEMENT」の下の「Journeys」を選択します。

「Create Journey」をクリックします。

ジャーニーの名前を指定します。

「OK」をクリックして、ジャーニーを保存します。

左側のナビゲーションの「EVENTS」セクションで、以前に作成したチェックアウトイベントを検索し firstname_lastname_checkout キャンバスにドラッグ&ドロップします。

タイムアウトイベントを検索して、キャンバスに追加します。

タイムアウトイベントをダブルクリックします。

1. 「Timeout」セクションで、「Define the event time」チェックボックスを選択します。
2. Wait for フィールドに「1」と「Minute」と入力します。
3. 「Set a timeout path」チェックボックスをオンにします。

このタイムアウト設定を使用すると、チェックアウトを実行したが、このタイムアウト分岐で 1 分トリガー以内に注文が完了しない買い物客が発生します。 実際の実稼動環境では、これを 24 時間などの長い期間に設定します。

ACTIONS の下の左側のナビゲーションで、タイムアウトブランチに Email アクションを追加します。 ジャーニーは次のようになります。

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上記で作成したジャーニーで、キャンバス上の Email アイコンをダブルクリックします。

Journey Optimizer ガイドの 手順に従って、放棄された買い物かごのメールを作成します。

Journey Optimizerで、「テストモード」をオンにします。

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このジャーニーをリアルタイムでテストするには、別のブラウザータブを開き、サンドボックス環境の Commerce web サイトに移動します。

1. 商品を買い物かごに追加します。

2. チェックアウトページに移動します。

3. チェックアウトページからメインページに戻るかタブを閉じて、買い物かごを放棄します。

   これで、ジャーニーがトリガーされます。 確認するには、Journey Optimizerでジャーニーを持つタブを開きます。 ユーザーが通過したパスを示す緑の矢印が表示されます。

メールのインボックスを確認します。