コスト管理 controlling-costs

Adobe Campaign では、マーケティングリソース管理モジュールを使用して、予約済み、コミット済みおよび請求済みのマーケティングコストを管理し、カテゴリ別に分類できます。

キャンペーンの様々なプロセスにコミットされたコストは、マーケティング部門が事前に定義した予算に請求されます。情報をよりわかりやすく表示し、マーケティング投資をより詳細にレポートするために、金額を複数のカテゴリ別に分類することができます。

予算の管理とトラッキングは、Adobe Campaign ツリーの専用のノードで一元管理できます。このため、すべての予算の割り当て済み、予約済み、コミット済みおよび支出済みの金額を 1 つのビューから監視できます。

MRM を使用して予算管理を実装するには、次の手順に従います。

予算の作成 creating-a-budget

予算を作成するには、次の手順に従います。

金額の計算 calculating-amounts

各予算は初期金額で定義します。キャンペーン、配信、タスクの予約または実行後、この初期金額から関連する様々なキャンペーン、配信、タスクのコストが差し引かれます。金額のステータス（計画済み、予約済み、コミット、支出または請求済み）は、キャンペーン、配信またはタスクで定義したコストタイプとコミットメントレベルに依存します。

キャンペーンの場合、コミットメントレベルに応じて、将来のアクション用にコストを計画、コミットまたは予約できます。

例えば、Web キャンペーンの概算暫定コストが 45,000 ユーロだとします。

このキャンペーンで、予算作成ステータスを「定義済み」に設定すると、キャンペーンの実際のコスト（実際のコストがない場合は計算されたコスト）が予算の合計に使用されます。

キャンペーン予算のコミットメントレベルに応じ、「計画済み」、「予約済み」または「コミット済み」フィールドに金額が入力されます。

コミットメントレベルは以下の場所で変更できます。

予算が「予約済み」の場合、請求された予算が自動的に更新されます。

タスクレベルでも手順は同様です。

支出により請求書が発行され、請求額が支払われると、その金額が「請求済み」フィールドに入力されます。

費用カテゴリ expense-categories

データをよりわかりやすく表示し、マーケティング投資を詳細にレポートするために、金額を複数の費用カテゴリに配分することができます。費用カテゴリは、予算作成中にツリーの​ 予算 ​ノードで定義します。

カテゴリを追加するには、ウィンドウ下部にある「追加」ボタンをクリックします。

既存のカテゴリを選択することも、フィールドに直接入力して新しいカテゴリを定義することもできます。入力を確認すると表示される確認メッセージで、既存のカテゴリのリストにカテゴリを追加し、必要に応じて「特性」と関連付けることができます。この情報は予算レポートに使用されます。

別の予算への予算のリンク linking-a-budget-to-another

予算をメイン予算にリンクすることができます。リンクするには、セカンダリ予算の「関連予算」フィールドでメイン予算を選択します。

メイン予算にタブが追加され、関連予算のリストが表示されます。

この情報は予算レポートでも使用されます。

費用ラインの追加 adding-expense-lines

費用ラインは予算に自動的に追加されます。費用ラインは、配信分析中およびタスクの完了時に作成します。

各キャンペーン、配信またはタスクで、請求先の予算の費用ラインに発生したコストがグループ化されます。これらの費用ラインは、関係するサービスプロバイダーのコストラインに応じて作成され、関連するコスト構造を使用して計算されます。

このため、各費用ラインには、以下の情報が含まれます。

上の例では、編集する費用ラインに、「Loyalty Spring Pack」キャンペーンの「New cards」の配信用に計算されたコストが含まれています。配信の編集時には、「ダイレクトメール」タブで費用ラインの計算方法を確認できます。

この配信の場合、関係するサービスプロバイダーに選択したコストカテゴリに基づいてコストが計算されます。

選択したコストカテゴリに応じて、対応するコスト構造が適用され、コストラインが計算されます。この例では、関係するサービスプロバイダーに対し、以下に示すようなコスト構造が適用されます。

コストのコミット、計算および請求 cost-commitment--calculation-and-charging

コストは、配信およびタスクにコミットできます。コストが関連付けられているプロセスの進捗状況に応じて、コストのステータスが更新されます。

コスト計算プロセス cost-calculation-process

コストは以下の 3 つのカテゴリに分類されます。

計算と請求 calculation-and-charging

コストはコスト構造を使用して計算され、関係するキャンペーン、配信またはタスクで選択した予算に請求されます。

予算の承認を使用してキャンペーンにコミットされた金額のチェックを実行できます。その他の承認を設定する場合は、キャンペーンで追加のチェックポイントスタイルタスクを作成できます。タスクのタイプを参照してください。

例 example

以下を使用してキャンペーンを作成するとします。

手順 1 - 予算の作成 step-1---creating-the-budget

手順 2 - サービスプロバイダーの設定とコスト構造の定義 step-2---configuring-the-service-provider-and-defining-the-cost-structures

手順 3 - キャンペーンでの予算請求 step-3---charging-the-budget-in-the-campaign

手順 4 - ダイレクトメール配信の作成 step-4---creating-the-direct-mail-delivery

キャンペーンの「編集／予算」タブに配信の費用ラインが追加されます。編集して計算の詳細を確認します。

配信の計算されたコストがこの情報で更新されます。

計算されたコストを編集すると、コストの内訳、およびコスト計算のステータスと日付を確認できます。

手順 5 - タスクの作成 step-5---creating-tasks

このキャンペーンに、上記で作成したコスト構造を使用する 2 つのタスクを追加します。

追加するには、キャンペーンダッシュボードで「タスクを追加」ボタンをクリックします。タスクに名前を付けて「保存」をクリックします。

手順 6 - キャンペーン予算のステータスの更新 step-6---update-the-campaign-budget-status

キャンペーンを設定すると、キャンペーンのステータスを「定義済み」に設定して更新できます。キャンペーンの計算されたコストに、キャンペーンの配信とタスクの計算されたコストの合計が表示されます。

予算の承認 budget-approval

承認が有効になっている場合、キャンペーンダッシュボードに表示される専用のリンクを使用して予算を承認することができます。このリンクは、ターゲティングワークフローが開始され、ダイレクトメール配信の承認が必要になったときに表示されます。

その次に、リンクをクリックして承認または拒否することができます。また、このキャンペーンで通知が有効になっている場合は、通知メールのリンクを使用することもできます。

予算が承認され、配信が完了すると、専用のテクニカルワークフローによってコストが自動的にアップロードされます。

オーダーと請求書 orders-and-invoices

MRM のコンテキストでは、サービスプロバイダーの情報を含むオーダーを保存し、請求書を発行できます。これらのオーダーと請求書のライフサイクル全体は、Adobe Campaign のインターフェイスで管理できます。

オーダーの作成 order-creation

サービスプロバイダーの情報を含む新しいオーダーを保存するには、ツリーの MRM／オーダー ​ノードをクリックし、新規 ​ボタンをクリックします。

オーダー番号、サービスプロバイダーおよびオーダーの合計金額を指定します。

請求書の発行と追跡 issuing-and-tracking-invoices

サービスプロバイダーごとに請求書を保存し、請求書のステータスおよび請求予算を定義できます。

請求書は、Adobe Campaign ツリーの MRM／請求書 ​ノードで作成、保存します。

請求書には、請求書ラインがあります。請求書ラインの合計では、金額が自動的に計算されます。これらのラインは、「請求書ライン」タブで手動で作成します。ラインをオーダーに関連付けると、情報がオーダーにアップロードされます。

各サービスプロバイダーの請求書は、プロファイルの「請求書」タブに表示されます。

「詳細」タブでは、請求書の内容を表示できます。

新しい請求書を作成するには、「追加」ボタンをクリックします。