メール, SMS, プッシュ, ダイレクトメールアクティビティ channel
Adobe Campaign web を使用すると、メール、SMS、ダイレクトメール、プッシュチャネルにおいて、マーケティングキャンペーンを自動化および実行できます。チャネルアクティビティをワークフローキャンバスに組み合わせて、顧客の行動とデータに基づいてアクションをトリガーできるクロスチャネルワークフローを作成できます。
例えば、メール、SMS、プッシュ、ダイレクトメールなど、様々なチャネルをまたいで一連のメッセージを含むウェルカムメールキャンペーンを作成できます。また、顧客が購入を完了した後や、SMS を使用してパーソナライズされた誕生日メッセージを顧客に送信した後に、フォローアップメールを送信することもできます。
チャネルアクティビティを使用すると、複数のタッチポイントで顧客を引きつけてコンバージョンを促進する、包括的でパーソナライズされたキャンペーンを作成できます。
前提条件 channel-activity-prereq
関連するアクティビティを使用してワークフローの作成を開始します。
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チャネルアクティビティを挿入する前に、オーディエンスを定義する必要があります。オーディエンスは配信のメインターゲット、つまりメッセージを受信するプロファイルです。キャンペーンワークフローのコンテキストでメッセージを送信する場合、メッセージオーディエンスはチャネルアクティビティではなく、次のような専用アクティビティ内で定義されます。
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繰り返し配信を送信するには、「スケジューラー」アクティビティでワークフローを開始します。また、「スケジューラー」アクティビティを 1 回限りのワンショット配信に使用して、その配信の連絡日を設定することもできます。この連絡日は、配信設定でも設定できます。詳しくは、このセクションを参照してください。
チャネルアクティビティを設定 create-a-delivery-in-a-workflow
ワークフローのコンテキストで配信を設定するには、次の手順に従います。
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チャネルアクティビティ（メール、SMS、プッシュ通知（Android）、プッシュ通知（iOS） または ダイレクトメール）を追加します。
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「配信のタイプ」（単一または繰り返し）を選択します。
- 単一の配信 は 1 回限りの配信で、ブラックフライデーのメールなど 1 回だけ送信されます。
- 繰り返し配信 は、「スケジューラーアクティビティ」で定義した実行頻度に基づいて複数回送信されます。ワークフローが実行されるたびに、オーディエンスが再計算され、更新されたコンテンツと一緒に更新されたオーディエンスに配信が送信されます。例えば、週刊ニュースレターや毎年の誕生日メールなどがあります。
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配信 テンプレート を選択します。テンプレートは、チャネルに固有の事前設定済みの配信設定です。ビルトインテンプレートは各チャネルで使用でき、デフォルトでは事前入力されます。詳細情報
チャネルアクティビティ設定の左側のパネルからテンプレートを選択できます。以前に選択したオーディエンスがチャネルに対応していない場合は、テンプレートを選択できません。これを解決するには、オーディエンスを作成 アクティビティを更新して、ターゲットマッピングが正しいオーディエンスを選択します。ターゲットマッピングについて詳しくは、このセクションを参照してください。
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「配信を作成」をクリックします。スタンドアロン配信の作成時と同様に、メッセージの設定とコンテンツを定義できます。また、コンテンツをテストおよびシミュレートすることもできます。詳細情報
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ワークフローに戻ります。ワークフローを続行する場合は、「アウトバウンドトランジションを生成」オプションの切替スイッチをオンにし、チャネルアクティビティの後にトランジションを追加します。
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「開始」をクリックして、ワークフローを開始します。
デフォルトでは、ワークフローを開始すると、メッセージはすぐに送信されずに、メッセージの準備ステージに移動します。
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チャネルアクティビティを開き、「確認して送信」ボタンから送信を確定します。
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配信ダッシュボードで、「送信」をクリックします。
例 cross-channel-workflow-sample
セグメント化と 2 つの配信を含むクロスチャネルワークフローの例を次に示します。ワークフローでは、パリに在住し、コーヒーマシンに興味があるすべての顧客をターゲットにします。この母集団の中で、通常の顧客にはメールが送信され、VIP クライアントには SMS が送信されます。
また、繰り返しワークフローを作成して、毎月初日の午後 8 時にパーソナライズされた SMS をパリ在住のすべてのお客様に送信することもできます。
