ライブチャットとミーティング予約を有効にする configure-in-composer

Composerでコンシェルジュを開き、統合/統合を参照​を選択します。

会議の予約​と​ ライブチャット ​が​ 組み込み統合 ​の下に表示されます。

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会議予約​を選択し、設定​を選択します。

名前と説明を入力します。

Meeting booking - US regionやMeeting booking - round robinなど、このコンシェルジュで実行する内容の統合に名前を付けます。 複数のアプリケーションを関連付けることもできるので、後で区別する名前を付けます。

カレンダーの接続ステータスを確認します。

統合は、組織内の少なくとも1人の担当者がカレンダーに接続していることを確認します。

• 何も設定していない場合は、ミーティング予約を有効にする前に、少なくとも1つのカレンダーを接続するようにエラーが表示されます。 Adobe Marketo Qualifierに戻り、​ カレンダーの接続を完了します。
• 少なくとも1人が持っている場合、代表者が利用可能であることを確認します。

ルーティングの種類を選択：ラウンド ロビン、ダイレクト エージェント、または​カスタム ルーティング。

ダイレクトエージェント​を選択した場合は、このコンシェルジュを通じて予約されたすべてのミーティングを受け取る担当者を選択します。 カスタムルーティング​を選択すると、Adobe Marketo Qualifierで構築したルーティングルールが適用されます。 各動作については、担当者への会話のルーティング ​を参照してください。

Connect​を選択します。

統合を参照​で、ライブチャット​を選択し、設定​を選択します。

名前と説明（例：Live chat - round robin）を入力します。

ライブチャットの空き状況を確認する。

統合は、少なくとも1人の担当者がライブチャットの可用性を設定していることを確認します。

• まだ導入していない場合は、ライブチャットの空き状況を設定している担当者を追加するようにメッセージが表示されます。 Adobe Marketo Qualifierに戻り、​ ライブチャットの利用状況の設定を完了します。
• 少なくとも1人が持っている場合、代表者が利用可能であることを確認します。

ルーティングタイプを選択します。

ライブチャットは、ミーティング予約と同じ3つのルーティングタイプをサポートしています。 ラウンドロビン​を使用すると、資格のある担当者に一度に通知が送信され、最初に同意した担当者がチャットを受け取ります。

Connect​を選択します。

Composerで、スキル/スキルを参照​を選択し、セールスへの引き継ぎ​を選択します。

詳細パネルには、スキルの説明、その​ 使用時 ​の条件、推奨される​統合、および​ スキルの指示 ​が表示されます。

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「変更」を選択します。

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スキル名と説明を確認し、必要に応じて編集します。

使用時​条件を確認します。

これが、引き継ぎをトリガーする意図です。 スキルにはデフォルトのセットが付属しています。

「条件を追加」を選択して、独自の意図を追加するか、ビジネスに適用されない条件を削除します。

接続した統合を追加します。

このコンシェルジュが提供する内容に応じて、ライブチャット、ミーティング予約​またはその両方を追加します。

スキルの手順​を確認します。

指示は、選択した条件と統合から生成されるので、ほとんどの場合、編集は必要ありません。

どのインテントがどのオプションにつながるかを細かく制御したい場合は、プレーン言語で編集します。 たとえば、価格に関する質問にはライブチャット、デモのリクエストにはミーティング、調達に関する質問には両方を提供するように、コンシェルジュに指示できます。

「保存」を選択します。