Journey Optimizer - Edge ブループリントの Decision Management

Last update: Fri Oct 11 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

作成対象：

開発者
ユーザー

Decision Management は、Journey Optimizer の一部として提供されるサービスです。このブループリントは、アプリケーションのユースケースと技術的機能の概要を示し、意思決定管理を構成する様々なアーキテクチャコンポーネントと考慮事項について詳しく説明します。

Decision Management は、2 つの方法のいずれかでデプロイできます。 1 つ目は、単一のデータセンターアーキテクチャである Experience Platform Hub を介する方法です。「ハブ」アプローチでは、オファーは 2 回目の待ち時間で実行、パーソナライズ、配信されます。したがって、ハブアーキテクチャは、1 秒未満の待ち時間を必要としない顧客体験に最適です。例えば、コールセンターや対面でのやり取りなど、キオスクやエージェント支援エクスペリエンスに提供されるオファー判定が含まれます。

2 つ目のアプローチは、Experience PlatformEdge Network を介して行われます。これは、世界中に分散された地理的に配置されたインフラストラクチャであり、高速な秒未満およびミリ秒のエクスペリエンスを提供します。エンドユーザーのエクスペリエンスは、待ち時間を最小限に抑えるために、消費者の位置情報に最も近いEdge インフラストラクチャによって実行されています。 Edgeの Decision Management は、リアルタイムのカスタマーエクスペリエンスを提供するように設計されています。これには、Web やモバイルのインバウンドパーソナライズ機能リクエストなどのエクスペリエンスが含まれます。

このブループリントでは、Edge 上での意思決定管理の詳細を説明します。

ハブでの意思決定管理について詳しくは、ハブでの意思決定管理ブループリントを参照してください。

エッジでの意思決定管理のユースケース

プロファイルコンテキストの待ち時間が 15 分の待ち時間より厳密に低く、意思決定管理の実行が 1 秒未満のストリーミングのユースケース。
Web またはモバイルインバウンドエクスペリエンスを使用したオンラインパーソナライズ機能。
クロスチャネルのジャーニーの実行 - Adobe Journey Optimizer を通じて、web、モバイル、電子メールおよびその他のインタラクションチャネル間の一貫性を提供します。