Journey Optimizer - Decision Management Edge ブループリント上

Decision Management は、 Journey Optimizer. このブループリントは、アプリケーションのユースケースと技術的機能の概要を示し、意思決定管理を構成する様々なアーキテクチャコンポーネントと考慮事項について詳しく説明します。

Decision Management は、2 つの方法のいずれかでデプロイできます。 1 つ目は、 Experience Platform ハブ:単一のデータセンターアーキテクチャです。 「ハブ」アプローチでは、オファーは 2 回目の待ち時間で実行、パーソナライズ、配信されます。したがって、ハブアーキテクチャは、1 秒未満の待ち時間を必要としない顧客体験に最適です。例えば、コールセンターや対面でのやり取りなど、キオスクやエージェント支援エクスペリエンスに提供されるオファー判定が含まれます。

2 つ目のアプローチは、Experience Platform Edge Network:サブ秒およびミリ秒の高速なエクスペリエンスを提供する、地理的にグローバルに分散されたインフラストラクチャです。 待ち時間を最小限に抑えるために、消費者の地域に最も近い Edge インフラストラクチャによって実行されるエンドコンシューマーエクスペリエンス。 Decision Management Edge 上では、リアルタイムのコンシューマーエクスペリエンスを提供するように設計されています。 これには、Web やモバイルのインバウンドパーソナライズ機能リクエストなどのエクスペリエンスが含まれます。

このブループリントでは、Edge 上での意思決定管理の詳細を説明します。

ハブでの意思決定管理について詳しくは、ハブでの意思決定管理ブループリントを参照してください。

エッジでの意思決定管理のユースケース

  • プロファイルコンテキストの遅延が 15 分未満で、判定管理の実行が 1 秒未満の場合、ストリーミングの使用例です。
  • Web またはモバイルインバウンドエクスペリエンスを使用したオンラインパーソナライズ機能。
  • クロスチャネルのジャーニーの実行 - Adobe Journey Optimizer を通じて、web、モバイル、電子メールおよびその他のインタラクションチャネル間の一貫性を提供します。

アーキテクチャ

エッジでの意思決定管理のブループリント参照アーキテクチャ {modal="regular"}

統合パターン

統合
説明
Adobe Target を使用した意思決定管理
意思決定管理を Adobe Target と統合して、オファーを Target エクスペリエンスとしてテストおよび配信することができます。

前提条件

Adobe Experience Platform

  • Journey Optimizer のデータソースを設定する前に、スキーマとデータセットをシステムに設定する必要があります
  • エクスペリエンスイベントクラスベースのスキーマの場合、ルールベースのイベントではないイベントをトリガーする場合に、「オーケストレーション eventID」フィールドグループを追加します
  • 個別のプロファイルクラスベースのスキーマの場合、「Profile test details」フィールドグループを追加して、Journey Optimizer で使用するテストプロファイルを読み込めるようにします

ガードレール

ガードレールとエンドツーエンドの待ち時間のガイダンス

実装パターン

または

  • API サーバーからサーバーへのベースの実装の場合は、Edge Network Service API を使用して、意思決定管理の直接サーバー間実装を行います。

実装手順

Adobe Experience Platform

スキーマ/データセット

  1. 顧客提供データに基づき、Experience Platform で個人プロファイル、エクスペリエンスイベントおよびマルチエンティティスキーマを設定します
  2. Experience Platform で取り込むデータセットを作成します。
  3. ガバナンス用のデータセットに、Experience Platform でデータ使用ラベルを追加します。
  4. 宛先のガバナンスを実施するポリシーを作成します。

プロファイル/ID

  1. 任意の顧客専用の名前空間を作成します。
  2. スキーマに ID を追加します
  3. プロファイル用のスキーマおよびデータセットを有効にします
  4. リアルタイム顧客プロファイルの様々な表示用に結合ポリシーを設定します(オプション)。
  5. ジャーニー使用状況用のセグメントを作成します。

ソース/宛先

  1. ストリーミング API およびソースコネクタを使用して、Experience Platform にデータを取り込みます。

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