意思決定管理の概要 about-decision-management

現時点では、意思決定管理は、オブジェクトレベルのアクセス制御、フィールドレベルのアクセス制御、同意ポリシーの適用サービスの機能をサポートしていません。 これらの指標を使用する場合は、Journey OptimizerDecisioning 機能の使用を検討してください。

Offer Decisioning アプリケーションサを利用する Adobe Experience Platform ユーザーの場合は、この節で説明する意思決定管理機能もすべて適用されます。

Adobe Experience Platform のデータに基づいて、訪問した顧客の目標地点に一致するオファーを web サイトのホームページに表示します。

顧客がいずれかの店舗に接近するとプッシュ通知を送信し、顧客の属性（ロイヤルティレベル、性別、以前の購入など）に応じて使用可能なオファーを通知します。

意思決定管理は、顧客がサポートチームに連絡する際のエクスペリエンスを向上できるようサポートします。
意思決定管理 API を使用すると、顧客が取り消したオファーと次善のオファーに関する情報を、コールセンター担当者のポータルに表示することができます。

キャッピング ​または​ フリークエンシーキャップ：キャッピングは、オファーの提示回数を定義する制約として使用されます。キャップには、組み合わせターゲットオーディエンスでオファーを何回提案できるか（「合計キャップ数」と）と、同じエンドユーザーにオファーを提案できる回数（「プロファイルキャップ」）の 2 つがあります。

コレクション：マーケターが事前に定義した条件（オファーのカテゴリなど）に基づくオファーのサブセットです。

決定：オファーの選択を通知するロジックが含まれています。

決定ルール：決定ルールは、パーソナライズされたオファーに追加される制約で、実施要件を決定するためにプロファイルに適用されます。

実施要件を満たすオファー：有効なオファーは、プロファイルに一貫して提供できる、上流で定義された制約を満たします。

意思決定管理：ビジネスロジックと決定ルールを使用して、エンドユーザー向けにパーソナライズされたオファーエクスペリエンスを作成し、あらゆるチャネルやアプリケーションで配信できます。

フォールバックオファー： ​フォールバックオファーは、コレクション内のパーソナライズされたオファーに対してエンドユーザーが適格でない場合に表示されるデフォルトのオファーです。

オファー：オファーは、オファーを表示する資格のあるユーザーを指定するルールが関連付けられているマーケティングメッセージです。

オファーライブラリ：オファーライブラリは、パーソナライズされたオファーやフォールバックオファー、決定ルールおよび決定を管理するために使用される一元化されたライブラリです。

パーソナライズされたオファー：パーソナライズされたオファーは、実施要件ルールと制約に基づいてカスタマイズ可能な、マーケティングメッセージです。

プレースメント：プレースメントとは、エンドユーザーに対してオファーが表示される場所またはコンテキストです。

優先度：優先度を使用して、実施要件、カレンダー、キャッピングなど、すべての制約を満たすオファーをランク付けします。

表現：表現とは、オファーを表示する場所や言語など、1 つのチャネルが使用する情報です。