Adobe Customer Journey AnalyticsとAdobe Journey Optimizerの統合
このアーキテクチャでは、Adobe Journey Optimizerの配信データとインタラクションデータが、Adobe Experience Platformを通じてCustomer Journey Analyticsに流れ込み、キャンペーンとジャーニーのインサイトを得る方法を示します。 Customer Journey Analyticsで作成されたオーディエンスは、Real-Time CDPを通じて公開し、Journey Optimizerで使用できます。
キャンペーンとジャーニーのインサイトのアーキテクチャ
Journey Optimizerの配信データとインタラクションデータを、Experience PlatformおよびCustomer Journey Analyticsと連携させ、レポート、分析、オーディエンスを作成できます。
プライマリデータフローと統合ポイント
- Journey Optimizerの配信、インタラクション、有効性データは、Experience Platformデータサービスに共有されます。
- Experience Platformのデータは、CJA接続を通じてCustomer Journey Analyticsに取り込まれます。
- Customer Journey Analyticsのデータビューと分析機能は、adobe campaignとadobe journey insightを提供します。
- Customer Journey Analyticsで作成されたオーディエンスは、Real-Time CDPに公開されます。
- Real-Time CDP オーディエンスは、Journey Optimizer ジャーニーの実行とパーソナライゼーションに使用できます。
サポートされるユースケースパターン
- 顧客分析とinsight generation — チャネル全体でキャンペーンとジャーニーの動作を分析します。
- イベント トリガーのメッセージ – 顧客およびジャーニーのシグナルを使用して、オーケストレーションされたメッセージをサポートします。
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