B2B担当者とアカウントの連携
B2Bの個人と企業の結合により、イベントデータセットをアカウント IDで強化し、Customer Journey Analyticsのカスタマージャーニー全体を通じて包括的に分析できます。 Customer Journey Analytics B2B editionが取り込みに必要とするアカウント IDがイベントに含まれていない場合、個人とアカウントの結合は、ユーザーが指定した個人とアカウントのマッピングデータセット を使用して自動的に導き出され、その情報が追加されます。
個人からアカウントへのステッチが行われない場合、アカウント IDを含まないイベントは取り込み中にドロップされます。 個人からアカウントへのステッチでは、各イベントで個人に関連付けられたアカウントを検索し、イベントが取り込まれる際と過去にさかのぼってアカウント IDを追加することで、この制限を解決します。
個人からアカウントへのステッチングでは、データセットに対して次の操作を実行します。
- 人物IDを昇格: B2C ステッチ アプローチ と同様に、永続的な人物IDを保持するフィールドを設定します。 ID グラフを使用して、各イベントの永続的なユーザーIDを、設定されたユーザーID名前空間からユーザーIDに昇格します。
- 欠落しているアカウント IDを追加: イベントの人物ID情報を取得した後、人物とアカウントのマッピング を使用して、アカウント ID情報を取得して追加します。 イベント自体で使用可能なすべてのアカウント IDは、フォールバックメソッドとして使用されます。
B2B バイヤーとアカウントの連携方法
B2Bの個人と企業のバイヤーズジャーニーのステッチングがどのように機能するのかを示すために、以下に示すデータセットをベースとして使用します。
ベースイベントデータセット
Customer Journey Analytics B2B editionでは、このステッチされていないイベントデータセットの例にアカウント IDのないイベントは無視され、取り込まれません（
B2B ユーザーからアカウントへのステッチングは、次の操作を使用してイベントが無視され、取り込まれないようにします。
個人IDの向上
B2Bの個人とアカウントの結合をサポートするには、個人とアカウントのマッピングデータセットを提供します。 次に例を示します。
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 | |
|---|---|
| CRM ID | アカウント ID |
| 12hsd123 | Adobe |
| f82jsd32 | 空 |
| hg2023m2 | 空 |
| b978bbw9 | Ubiquity |
| fs453ghi | Adobe |
グラフベースの合成により、個人と企業のマッピングデータセットが向上します。 例えば、使用する名前空間としてメールを指定します。 その結果、昇格された人物IDを持つ更新された個人とアカウントのマッピングデータセットが得られます。
| table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 5-row-3 | ||
|---|---|---|
| CRM ID | 昇格されたユーザーID | アカウント ID |
| 12hsd123 | matt@adobe.com | Adobe |
| f82jsd32 | emily@sky.com | 空 |
| hg2023m2 | cory@sky.com | 空 |
| b978bbw9 | cassidy@ubiquity.com | Ubiquity |
| fs453ghi | carmen@adobe.com | Adobe |
グラフベースの合成は、エクスペリエンスイベントデータセットの人物IDを昇格するためにも使用されます。 例えば、emily@adobe.comの更新された値を参照してください。
グラフベースの合成は、エクスペリエンスイベントデータセットの人物IDを昇格するためにも使用されます。 例えば、 データセット でステッチを有効にする際に、永続的なユーザーID （ECID）フィールドを永続的なユーザーIDとして使用するように設定します。 ECID値として5678、Email値としてemily@adobe.comに基づいて、emily@adobe.comは関連イベントで昇格した人物IDとして設定されます。
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| タイムスタンプ | 永続的 ID | 元のアカウント ID | 元のユーザーID | 昇格されたユーザーID |
| 1/3/25 | 1234 | Adobe | matt@adobe.com | matt@adobe.com |
| 1/3/25 | 5678 | emily@adobe.com | ||
| 3/4/25 | 9012 | Ubiquity | cory@sky.com | cory@sky.com |
| 3/7/25 | 4321 | 空 | emily@sky.com | emily@sky.com |
| 5/5/25 | 6106 | carmen@adobe.com | carmen@adobe.com | |
| 6/1/25 | 8989 | Ubiquity | cassidy@ubiquity.com | cassidy@ubiquity.com |
| 6/2/25 | 1111 | 111 | 111 |
見つからないアカウント IDを追加
個人からアカウントへのデータセットは、エクスペリエンスイベントデータセットのアカウント IDを昇格するために再度使用されます。 例えば、emily@sky.comの場合はSky、carmen@adobe.comの場合は Adobe の付加値を参照してください。 cory@sky.comの値Sky （Ubiquityから）が更新されました。
| table 0-row-6 1-row-6 2-row-6 3-row-6 4-row-6 5-row-6 6-row-6 7-row-6 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| タイムスタンプ | 永続的 ID | 元のアカウント ID | 元のユーザーID | 昇格されたアカウント ID | 昇格されたユーザーID |
| 1/3/25 | 1234 | Adobe | matt@adobe.com | Adobe | matt@adobe.com |
| 1/3/25 | 5678 | 空 | emily@sky.com | ||
| 3/4/25 | 9012 | Ubiquity | cory@sky.com | 空 | cory@sky.com |
| 3/7/25 | 4321 | 空 | emily@sky.com | 空 | emily@sky.com |
| 5/5/25 | 6106 | carmen@adobe.com | Adobe | carmen@adobe.com | |
| 6/1/25 | 8989 | Ubiquity | cassidy@ubiquity.com | Ubiquity | cassidy@ubiquity.com |
| 6/2/25 | 1111 | 1111 | 1111 |
結果
この例では、入力として指定した個人とアカウントのマッピングデータセットに基づいて、欠落している個人IDまたは欠落しているアカウント IDと正しくないアカウント IDを使用して、B2Bの個人とアカウントの結合がエクスペリエンスイベントデータを更新する方法を示します。
前提条件
B2B ユーザーによるアカウント結合を有効にする前に、Adobe Experience Platformで次のデータセットを準備します。
ユーザーとアカウントのステッチを有効にする enable-account-stitching
まず、接続レベルでB2B ステッチを有効にして設定します。 接続用にB2B ステッチが設定されている場合、その接続内の個々のイベントデータセットに対して個人からアカウントへのステッチをアクティベートできます。
アカウントのステッチ設定にB2B人物を設定する configure-b2b-stitching-settings
-
Customer Journey Analyticsで、Connectionsに移動し、新しい接続を作成します。
-
Connection settingsで、プライマリIDを
-
B2B接続で使用する オプションのコンテナ を選択してください。 B2B ユーザーをアカウント ステッチ設定に保存した後は、これらのコンテナの選択を変更することはできません。
-
「B2B ステッチ設定を開く」を選択します。
note NOTE 未保存の接続のステッチ設定を考慮するように以前に設定されたB2B ユーザーは、未保存の変更と共に示されます。 以前に設定したB2B ユーザーの オプションのコンテナ をアカウント ステッチ設定に変更することはできません。 -
B2B ステッチ設定 ダイアログで、次の操作を行います。
-
「ユーザー」セクションを設定します。
- 電子メールなど、レポートに最も関連性の高い人物ID名前空間を選択します。 個人からアカウントへのステッチが有効になっているイベントデータセットでは、永続的な個人IDがこの個人ID名前空間に昇格されます。 このフィールドは必須です。
-
「ユーザーからアカウント」の下の「アカウント」セクションを設定します。
table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 5-row-3 6-row-3 7-row-3 2-align-center 6-align-center 10-align-center 14-align-center 18-align-center フィールド 必須 説明 アカウント データセットへの人物 
個人をアカウントにマッピングするルックアップ（レコードまたは非時系列データセット）を選択します。 ユーザー ID
ユーザー ID を含むデータセット内のフィールドを選択します。 このフィールドはIDとしてマークする必要があり、アカウント ID フィールドまたは開始時間 フィールドと同じにすることはできません。 アカウント ID
アカウント ID を含むデータセットのフィールドを選択します。 このフィールドは、人物ID フィールドまたは開始時間 フィールドと同じにすることはできません。 作成時間のマッピング オプションで、アカウントへの個人マッピングが作成された日時を表すフィールドを選択します。 人が複数のアカウントを時間をかけて切り替える場合に役立ちます。
例 （update_date フィールドが選択されている場合）:table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 update_date ユーザー account 20260401 a@b.com Apple 20260501 a@b.com Adobe - 2026年5月1日より前のupdate_date フィールドにタイムスタンプを持つすべてのイベントの場合：a@b.comはAppleにマッピングされます。
- 2026年5月1日以降のupdate_date フィールドにタイムスタンプを持つすべてのイベントの場合：a@b.comはAdobeにマッピングされます。
マッピング時間が指定されていない場合は、字形の最初のアカウントが使用されます。 この同じアルゴリズムは、2つの異なるアカウント名がまったく同じ update_date 値を持ち、マッピング作成時間が指定されている場合にも使用されます。
note NOTE フィールドオプションの読み込み中にエラーが発生した場合、ドロップダウンメニューは空になり、影響を受ける各フィールドの下にエラーインジケーターが表示されます。 データセットスキーマを確認して、もう一度試してください。 -
保存を選択してB2B ステッチ設定 ダイアログを閉じ、接続設定に戻ります。
-
未保存の変更 インジケーターは、接続を保存するまで、B2B ステッチ設定を開く ボタンの横に表示されます。
-
イベントデータセットのアカウント合成をB2B人物に対して有効にする
接続レベルでB2B ステッチを設定した後、B2Bの人物がステッチを行うイベントデータセットごとに個別にステッチを考慮できるようにする必要があります。
-
接続設定で、データセットを追加を選択するか、既存のイベントデータセットの設定を開きます。
詳細については、 データセットの追加または データセットの編集を参照してください。 -
B2B ユーザーをアカウント ステッチに設定する特定のイベント データセットの場合は、ユーザーをアカウント ステッチに有効にするをオンに切り替えます。
人物のアカウント合成を有効にするが on の場合、データセットのアカウント合成にB2B人物を設定しました。
- 人物IDの設定が必要です。 その人物IDは、人物とアカウントのデータセット に基づいてアカウント IDを検索するために使用されます。
- アカウント IDの設定はオプションです。
人物のアカウント結合を有効にするが オフ の場合、データセットの結合をアカウント化するように not がB2B人物に設定されています。
- アカウント IDの設定が必要です。
- 人物IDの設定はオプションです。
保存
B2B ユーザーをアカウント ステッチ設定に設定し、データセットの追加または編集を完了したら、保存を選択して接続を保存します。
データ更新スケジュール
アカウントの結合は、毎日個の個人とアカウントのデータセット からID マップを取得し、この情報を使用して、次のスケジュールで短期と長期の両方の結合が可能なデータセットを更新します。
過去6か月間（Ultimate パッケージ）
プライバシーとデータの健全性
アカウントステッチングは、B2Cのステッチ行動と一致して、個人IDに対する標準的なプライバシーとハイジーンの要求を尊重します。 後でプライバシーリクエストまたはハイジーンリクエストを通じて個人IDが削除された場合、ID グラフを使用して実行された関連付けられたステッチは元に戻されます。
アカウント、アカウント ID、ステッチを介してイベントに追加されたグローバルアカウント IDなどのB2B エンティティは、プライバシーまたはハイジーンのリクエスト中に削除されません。 これらの価値には個人を特定できる情報が含まれていないため、これらの価値を削除する法的義務はありません。