Marketo Engage データに関するレポート
Experience Platformで利用可能なMarketo Engageデータセットを活用し、B2B マーケターに価値ある分析とレポートソリューションを提供できます。 Customer Journey Analyticsのデータセットでレポートを作成できます。
次の点に注意してください。
- Marketo Engageのレポート機能は、Marketoでのマーケティングプログラムの測定と最適化に最適で、迅速かつ処方しやすく、マーケターにも使いやすい機能です。
- Customer Data Analyticsは、Marketo データを含むがこれに限定されない、複数のチャネル、製品、事業部門にまたがるカスタマージャーニー向けに、より広範でカスタマイズ可能なジャーニーソリューションを提供します。
詳しくは、 レポート比較を参照してください。
Customer Journey AnalyticsのMarketo Engage データについてレポートするには、次の手順に従います。
Marketo アクティビティデータをCustomer Journey Analyticsに取り込む場合は、適切なID戦略を選択して、Marketo データをCustomer Journey Analytics データにリンクできるようにする必要があります。
Marketo データにはECIDがネイティブに含まれていませんが、ECID フィールドは、munchkin.js ライブラリで収集されるカスタムフィールドとして追加できます。 この追加により、Marketoと既存のCustomer Data Analytics web ジャーニーとの間で共通のIDが作成されます。
MarketoとCustomer Journey Analytics データをリンクするには、関連するデータセットに グラフベースのステッチング を使用します。 実装に基づいて、使用可能なIDをいくつか使用できます。
- Experience Platform ID サービスによって提供されるECID
- 電子メール
- Munchkin ID （Marketo Engageが提供）
- リセラーID
- ダン&ブラッドストリート・ダン#
- Demandbase ID
- （その他の可能性）
グラフベースのステッチングは、次のような点で役立ちます。
- Web イベントに永続的IDを保持します。
- 可能な限り、ID グラフを使用して既知のID （電子メールなど）を解決します。
- 決定論的な一致が存在しない場合、グラフベースの合成は、イベントをドロップするのではなく、永続的なIDにフォールバックします。
グラフベースの合成は、MarketoとCustomer Journey Analyticsのデータをリンクする実行可能なソリューションです。
- Web イベントデータには、すべての行に永続的なID （ECIDなど）があります。
- Marketoのデータには、Munckin ID、ECID、および電子メールを含む信頼性の高いIDが含まれています。
- グラフベースの合成は、ECIDを決定的にMunchkin ID、電子メール、またはMarketo データで使用可能なその他のIDに関連付けます。
- グラフベースの合成では、明示的に設定されたID グラフのリンクルールと名前空間を使用します。
このID戦略を検証するには、制御されたグラフベースのステッチパイロットを実行する必要があります。
- MarketoでECIDをカスタムフィールドとして追加し、カスタムフィールドをMarketo Engage データ収集用のmunckin.js クライアントサイドのJavaScript コードに追加します。
- 少なくともMarketo データセットとweb イベントデータセットの両方を含む一時的な顧客ジャーニー接続を設定します。
- 狭いデータ範囲を定義して、表現可能な限られた量のデータを取り込みます。
- Workspaceのデータビューとレポートの設定を通じて、結合を検証します。 詳しくは、以下の手順を参照してください。
調査したいユースケースのひとつは、「2020年4月から6月にかけて、リードがweb ページにアクセスした回数」です。
-
Analytics Workspaceを開き、新しいプロジェクトを作成します。
B2B/B2P CDPを導入しているお客様は、Customer Journey AnalyticsでB2C スタイルの分析を実施できます。B2B オブジェクトはまだ使用できません。 -
Web ページビューの セグメント を次のように作成します – イベントタイプ = web.webpagedetails.pageViews :
イベントとイベントタイプを表示する
-
フリーフォームテーブル - Web ページビューに作成したセグメントを取り込み、月日範囲を取り込みます。 このアクションを使用すると、毎月リード数でweb ページへのアクセス数を確認できます。
-
または、人物キーまたは仕事用メールアドレスのディメンションを取り込みます。 このアクションは、各リードが訪問したWeb ページを表示します。
イベントとworkEmail.AddressおよびWeb ページビューを示す
Customer Journey AnalyticsのMarketo Engage データは、Marketo Engageのレポートに表示されるものとは異なる場合があります。
レポートの比較
次に、Customer Journey AnalyticsとMarketo Engageのレポート機能の比較を示します。ここでは、分析機能、柔軟性、信頼できる唯一の情報源、ユースケースにおける重要な違いを解説します。
Customer Journey Analytics
Customer Journey Analyticsは、Adobe Experience Platform上に構築された高度なクロスチャネル分析ツールです。 Customer Journey Analyticsは、デジタルおよびオフラインのデータソースをまたいで、強力で柔軟でカスタマイズ可能なレポートを必要とする企業向けに設計されています。
主な機能
- データソース：複数のデータセット（web、CRM、電子メール、コールセンター、オフライン、Marketoなど）を組み合わせることができます 包括的なカスタマージャーニーレポートを作成できます。
- セルフサービス分析：高度にインタラクティブでカスタマイズ可能なダッシュボードとビジュアライゼーションを備えたドラッグ&ドロップ操作のワークスペース。
- 高度なアトリビューション: マーケティングプログラムだけでなく、接続されているすべてのデータで、複雑なマルチタッチとカスタムのアトリビューションモデルをサポートします。
- オーディエンスとパスの分析：購入者のジャーニー全体にわたる詳細なセグメンテーション、コホート、パスの分析。
- 実用的なインサイト: データ主導のオーケストレーションを有効にします（例：インサイトをマーケティングまたはパーソナライゼーションエンジンに送り返します）。
- エンタープライズ規模：エンタープライズガバナンス、複数ブランド、および大量のデータ量を必要とする組織に適しています。
Customer Journey Analyticsの一般的なユースケース
- 複数のチャネルと顧客接点をまたいだ、高度なカスタマージャーニーマッピング。
- オンラインとオフラインのデータを複雑にセグメンテーションし、融合。
- エグゼクティブレベルおよび運用レポート用のカスタム KPI ダッシュボード。
- 包括的なアトリビューションモデリング（デジタルや電子メール以外）。
Marketo Engage
Marketo Engageは、マーケティングオートメーションのKPI、プログラムとキャンペーンの測定、マーケティングの影響分析に焦点を当てたアプリ内レポートを提供します。 これらのレポートはすべて、Marketoのアクティビティに直接関連付けられています。
主な機能
- ネイティブマーケティング分析：電子メール、ランディングページ、キャンペーン、リード、商談、パイプライン、収益のアトリビューションに関する標準レポート（最初、最後、マルチタッチ）。
- 高度なBI分析（アドオン）：プログラム/アカウント/リードデータを分析するためのドラッグ&ドロップ、ポイント&クリックによるカスタムレポートビルダー（最近の高度なBI分析の概要を参照）。
- 事前構築済みのダッシュボード：施策のパフォーマンス、チャネルの有効性、パイプライン/収益への貢献度。
- プログラムとチャネルの分析:Marketoで管理されているジャーニーに固有のアトリビューションとROI。
- マーケティングに重点を置く: メール統計、フォーム、スマートキャンペーン、収益への影響など、マーケティング funnelの透明性を必要とするユーザーに重点を置きます。
Marketo Engageの一般的なユースケース
- メール、プログラム、キャンペーンのパフォーマンスを追跡および最適化。
- リードとパイプラインをマーケティング戦術に結び付ける。
- エンゲージメントの傾向を監視し、リードをスコアリングできます。
- データエンジニアリングのリソースを使用せずに、セールス/マーケティングチームとインサイトを共有できます。
- マーケターが使いやすいすぐに使えるレポート。
Marketo EngageとCustomer Journey Analytics間のレポート機能に関する簡単な比較表については、以下を参照してください。