Marketo Engage データに関するレポート
Experience Platformで利用可能なMarketo Engage データセットを活用して、B2B マーケターに価値のある分析およびレポートソリューションを提供できます。 次に、Customer Journey Analyticsでこれらのデータセットについてレポートします。
次の点に注意してください。
- Marketo Engage レポートは、Marketoで直接マーケティングプログラムを測定および最適化するのに最適で、迅速で、規範的で、マーケターに適しています。
- カスタマージャーニー分析は、Marketo データを含む（ただし、これに限定されない）、複数のチャネル、製品、ビジネスユニットにまたがるカスタマージャーニーに対して、より広範でカスタマイズ可能な分析ソリューションを提供します。
詳しくは、 レポートの比較 を参照してください。
Customer Journey AnalyticsでMarketo Engage データについてレポートするには：
1 つのユースケースとして、2020 年 4 月～6 月のリードによる web ページ訪問数を検討してみます。
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Analytics Workspace を開いて、新しいプロジェクトを作成します。B2B/B2P CDP のお客様は、Customer Journey Analyticsで B2C スタイルの分析を実施できます。 B2B オブジェクトは、まだ使用できません。
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次のように、web ページビュー用に segment を作成します。- Event Type = web.webpagedetails.pageViews :
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作成したセグメントをフリーフォームテーブル - Web ページビューに取り込み、月の日付範囲を取り込みます。 このアクションにより、毎月のリードによる web ページ訪問数がわかります。
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または、人物キーまたは仕事用メールアドレスのディメンションを取り込みます。このアクションにより、各リードによる web ページ訪問数がわかります。
Customer Journey AnalyticsのMarketo Engage データは、Marketo Engageのレポートに表示される内容と異なる場合があります。
レポートの比較
Customer Journey AnalyticsとMarketo Engageのレポートの次の比較では、分析の機能、柔軟性、情報源、ユースケースのいくつかの重要な違いについて詳しく説明します。
Customer Journey Analytics
Customer Journey Analyticsは、Adobe Experience Platform上に構築された高度なクロスチャネル分析ツールです。 Customer Journey Analyticsは、デジタルデータソースとオフラインデータソースをまたいで、強力で柔軟かつカスタマイズ可能なレポートを必要とする大規模法人チーム向けに設計されています。
主な機能
- データソース：複数のデータセット（web、CRM、メール、コールセンター、オフライン、Marketoなど）を組み合わせて、360 度のカスタマージャーニーレポートを作成できます。
- セルフサービス分析：インタラクティブ性が高く、カスタマイズ可能なダッシュボードとビジュアライゼーションを使用したワークスペースをドラッグ&ドロップします。
- 高度なアトリビューション：マーケティングプログラムだけでなく、接続されたすべてのデータにわたって、複雑なマルチタッチのカスタムアトリビューションモデルをサポートします。
- オーディエンスとパス分析：バイヤージャーニーをまたいだディープセグメント化、コホート、パス分析。
- 実用的なインサイト：データ駆動型のオーケストレーションを有効にします（例えば、マーケティングやパーソナライゼーションエンジンにインサイトを送り返します）。
- 企業規模：エンタープライズガバナンス、複数のブランド、大量のデータを必要とする組織に適しています。
Customer Journey Analyticsの典型的なユースケース
- 複数のチャネルとタッチポイントにわたる高度なカスタマージャーニーマッピング。
- オンラインデータとオフラインデータの複雑なセグメント化およびブレンド。
- エグゼクティブレベルおよび運用レポート用のカスタム KPI ダッシュボード。
- 全体的なアトリビューションモデリング（デジタルまたはメールのみの場合を除く）。
Marketo Engage
Marketo Engageは、マーケティングの自動処理 KPI、プログラムとキャンペーンの測定、マーケティングの影響分析に重点を置いたアプリ内レポートを提供します。 これらのレポートはすべて、Marketo内のアクティビティに直接関連しています。
主な機能
- ネイティブマーケティング分析：メール、ランディングページ、キャンペーン、リード、商談、パイプライン、収益属性（ファーストタッチ、ラストタッチ、マルチタッチ）の標準レポート。
- 高度な BI 分析（アドオン）：プログラム、アカウント、リードデータを分析するためのカスタムレポートビルダーをドラッグ&ドロップでポイント&クリックします（最近の高度な BI 分析の概要を参照）。
- 事前に作成されたダッシュボード：キャンペーンのパフォーマンス、チャネルの有効性、パイプライン/売上高の貢献度のために。
- プログラムとチャネル分析:Marketoが管理するジャーニーに固有のアトリビューションと ROI。
- マーケティング中心：メール統計、フォーム、スマートキャンペーン、売上高への影響など、マーケティングfunnelに対する透明性を必要とするユーザーに焦点を当てます。
Marketo Engageの典型的なユースケース
- メール、プログラム、キャンペーンのパフォーマンスのトラッキングと最適化。
- リードおよびパイプラインをマーケティング戦術に関連付けます。
- エンゲージメントのトレンドを監視し、リードを獲得します。
- データエンジニアリングリソースなしで、販売/マーケティングチームとインサイトを共有します。
- すぐに使えるマーケターにとってわかりやすいレポートにアクセスします。
Marketo EngageとCustomer Journey Analyticsのレポート機能の簡単な比較表については、以下を参照してください。