Adobe Customer Journey Analytics とデータガバナンス
一般に、Customer Journey Analytics のデータガバナンス関連の設定は、Adobe Experience Platform から継承されます。
データガバナンス
Adobe Customer Journey Analytics と Adobe Experience Platform のデータガバナンスの統合により、機密性の高い Adobe Customer Journey Analytics データのラベル付けとプライバシーポリシーの実施が可能になります。
Experience Platform で使用されるデータセットに関して作成されたプライバシーラベルおよびポリシーは、Adobe Customer Journey Analytics データビューワークフローで表示できます。これらのラベルにより、ユーザーが機密性の高いフィールドから指標やディメンションを作成しようとしても、それができなかったり警告が表示されたりします。
また、データが Adobe Customer Journey Analytics から（レポート、書き出し、API などを介して）書き出されると、特定の方法で処理する必要がある機密情報がレポートに含まれていることをユーザーに知らる警告またはラベルが付加されます。
この統合により、コンプライアンスを管理しやすくなります。組織のデータ管理人は、使用を制限するポリシーを設定できます。その結果、Adobe Customer Journey Analytics ユーザーは、データ管理人により定義されたポリシーにデータが準拠していることを認識したうえで、より自信を持ってデータを使用できます。
プライバシーリクエスト
アドビでは、適用される現地の法律と国際法に従ってプライバシーリクエストを処理します。
Customer Journey Analytics は Adobe Experience Platform で使用可能なデータを使用するので、アドビではデータアクセスおよび削除のリクエストを送信するための Adobe Experience Platform Privacy Service を提供しています。リクエストは、元のデータセットとキーが更新されたデータセットの両方に適用されます。
GDPR
Customer Journey Analytics は、EU 一般データ保護規則（GDPR）中央サービスを直接登録せず、代わりに Experience Platform でおこなわれたデータセットの変更をすべて継承します。Adobe Customer Journey Analytics では、GDPR 削除要求の実施と要求完了時の Adobe Customer Journey Analytics への通知に、Experience Platform Data Lake を利用します。イベントデータセットについて Customer Journey Analytics で影響を受けるバッチへのあらゆる変更は、Experience Platform データと同期されます。GDPR の削除要求による影響を受けるプロファイルおよび参照データセットは、削除要求が完了するたびに、完全に再取り込みされます。削除要求は、通常、データレイクでの削除イベントから 7 日以内に完了します。
CCPA
カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）は、米国カリフォルニア州の居住者のプライバシー権と消費者保護を厳格化します。この法律は 2020年1月1日（PT）に施行されました。CCPA は、カリフォルニア州の居住者に新しいプライバシー権を提供します。これには、自身の個人データにアクセスして削除する権利、自身の個人データが（誰に）販売または公開されているかどうかを知る権利、および自身の個人データの販売を拒否する権利が含まれます。CCPA に従い、プライバシーサービスは個人データの販売のオプトアウトに対するリクエストをサポートします。