Visualizzare problemi

Apri: visualizza i problemi aperti.

Sono inclusi quelli associati a un oggetto risolutivo e quelli in stato Chiuso - In attesa di approvazione.

Per informazioni sulla risoluzione di oggetti, vedere Panoramica sulla risoluzione e la risoluzione di oggetti.

Completato: visualizza tutti i problemi con una data di completamento effettiva.

Tutti visualizza tutti i problemi.

Aggiornamenti: è possibile eseguire le azioni seguenti:

• Commenta il problema o rispondi a un commento esistente.

• Tempo di connessione.

• Modifica lo stato del problema.

  Per ulteriori informazioni sull’aggiornamento del lavoro in Workfront, vedere Aggiorna lavoro.

Documenti: allega documenti al problema. Per ulteriori informazioni sull’aggiunta di documenti a Workfront, vedere Aggiungere documenti ad Adobe Workfront dal file system.

Dettagli problema: espandi questo collegamento per visualizzare le aree Panoramica e Forms personalizzate.

Se disponi di autorizzazioni di gestione per il problema e diritti di modifica sul modulo personalizzato, puoi modificare alcune informazioni qui.

Visualizza o modifica i campi seguenti nell’area Panoramica:

• Nome

• Percorso: il percorso attraverso il quale il problema è stato registrato nel progetto.

  Se un problema è stato inviato come richiesta in una coda di richieste, qui sono elencati i nomi del progetto, il Gruppo di argomenti e l’Argomento coda. Impossibile modificare questo campo.

  Per ulteriori informazioni sull’invio di richieste, vedere Creare e inviare richieste Adobe Workfront.

• Descrizione

• URL: qualsiasi indirizzo Web relativo al problema.

• Priorità: un flag visivo che consente di assegnare la priorità ai problemi.

• Gravità: un flag visivo che indica la gravità del problema descritto nel problema.

• Contatto principale: il contatto principale predefinito è l’utente che ha creato il problema. Questo campo può essere modificato.

• Ore pianificate: visualizza la quantità di tempo che un utente impiegherà per completare il problema. Il valore predefinito è 8 ore. Questo campo può essere modificato.

• Ore effettive: visualizza il tempo necessario per completare il problema. Questa è l’ora effettiva in cui qualcuno registra il problema.

• Data inizio pianificata: la data in cui è pianificato l’inizio del problema. L’impostazione predefinita è la data e l’ora di creazione del problema.

• Data di inizio effettiva: la data e l’ora in cui lo stato del problema è stato modificato in In corso.

• Data di completamento pianificata: la data in cui è pianificato il completamento del problema.

• Data di completamento effettiva: la data in cui il problema è stato effettivamente completato. Questo campo viene compilato automaticamente quando lo stato del problema diventa Chiuso o Risolto, oppure può essere modificato manualmente.

• Costo effettivo: il costo basato sulle ore effettive registrate sul problema. Campo non modificabile. Il costo effettivo di un problema viene calcolato in base alla formula seguente, in cui Tasso costo utente è la tariffa di costo associata all’utente che registra il tempo al problema:

  Costo effettivo problema = Ore registrate * Tasso costo utente

• Inserito da: l’utente che ha creato il problema. Campo non modificabile.

• Ultimo aggiornamento eseguito da: questo è l’utente che ha aggiornato per ultimo qualsiasi campo del problema. Campo non modificabile.

  Nell’area Forms personalizzato, visualizzazione di uno o più moduli personalizzati da associare al problema.

Ore: mostra un elenco delle ore inserite nel problema.

Approvazioni: mostra i percorsi di approvazione associati al problema.

Per ulteriori informazioni sull’associazione delle approvazioni a un problema, vedere la sezione Associazione di un processo di approvazione a un elemento di lavoro in Creazione di un processo di approvazione per gli elementi di lavoro.