Servizi di supporto per Creative Cloud Enterprise e Document Cloud
L’organizzazione per l’Assistenza clienti di Adobe Creative Cloud e Document Cloud si impegna per il successo dei propri clienti. Tutte le applicazioni includono la possibilità di ricevere assistenza tecnica entrando facilmente in contatto con personale tecnico altamente qualificato.
Per esigenze più complete, offriamo diversi piani di supporto Adobe, con accesso a professionisti dedicati, sessioni di mentoring proattivo e valutazione dei servizi. A prescindere dalla complessità delle tue esigenze di supporto, Adobe ti offre le competenze tecniche e operative necessarie per massimizzare le prestazioni e il valore delle tue applicazioni Adobe.
Supporto Standard (visualizzazione PDF)
Accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per gli utenti autorizzati (amministratori) ai nostri team di supporto tecnico tramite chat o telefono, nonché la possibilità di registrare richieste di assistenza tramite il nostro portale web di supporto.
Supporto Business (vedi PDF)
Trattamento prioritario dei casi di assistenza per accedere più rapidamente a tecnici più senior, e la possibilità di avvalersi di un Account Support Lead per ricevere comunicazioni e aggiornamenti regolari sulle richieste di supporto più critiche.
Supporto Enterprise (vedi PDF)
Un contatto tecnico designato nel team di supporto Adobe con un’esperienza approfondita nella tua soluzione collaborerà con te e con i tuoi team tecnici per garantire una risoluzione tempestiva di tutte le richieste di supporto.
Supporto Elite (vedi PDF)
Contatto tecnico dedicato nel team di supporto Adobe e un Technical Account Manager che collabora con te fornendoti assistenza proattiva di alta qualità per consentirti di trarre il massimo dall’investimento nella soluzione Adobe e di evitare i problemi prima che si verifichino.