Chat basata su IA
AI Chat risponde a domande in linguaggio naturale in base al contesto di vendita. Utilizzalo per ricercare un account, prepararti per una chiamata, redigere una bozza di estensione e assegnare una priorità al tuo lavoro senza uscire da Adobe Marketo Qualifier.
Apri chat IA
Per aprire il pannello chat, selezionare il pulsante mobile Chat IA. Il pannello si apre accanto alla pagina corrente in modo da poter mantenere in visualizzazione un prospect, un account o un flusso di lavoro in uscita. Per ridimensionare il pannello, trascinatene il bordo. Per chiudere il pannello, seleziona di nuovo Chat AI.
Origini dati
La chat di IA può utilizzare le seguenti origini:
- Il playbook della tua organizzazione nel Centro conoscenze.
- Il CRM connesso, inclusi lead, contatti, account, opportunità e attività.
- Marketo dati attività e coinvolgimento.
- Ricerche account e notizie recenti raccolte da Account Qualification Agent.
- Ricerca web pubblica.
Utilizzare la chat basata su IA
Utilizza la chat basata su IA per i seguenti tipi di attività:
- Ricercare e riepilogare: richiedere un riepilogo di un account, di un gruppo di acquisto o del recente impegno di un prospect.
- Posizionamento della build: chiedi all’assistente di posizionare la soluzione per un account specifico prima di una riunione.
- Bozza e perfeziona l’indirizzo: chiedigli di scrivere o riscrivere un’e-mail. Specifica il tono, la lunghezza, la lingua e se includere le emoticon.
- Ottieni consigli: chiedi a quali potenziali clienti o account assegnare la priorità oppure richiedi un obiettivo o una cadenza per un nuovo flusso di lavoro in uscita.
- Trova i dettagli di contatto: chiedi all’assistente di arricchire un prospect con ulteriori informazioni di contatto e di sfondo.
Chiedi ai chat tra i dati connessi
La chat basata su IA può rispondere a domande relative a Marketo Qualifier, gestione delle relazioni con i clienti, Marketo, Marketo Optimizer e dati di intelligence della società. Poni una domanda in linguaggio semplice per cercare informazioni o recuperare contesto. La chat di IA legge e genera rapporti sui tuoi dati; non crea, modifica o avvia nulla.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di prompt. Più si è specifici nel prompt, più i risultati sono mirati.
Clienti potenziali e account:
- “Trova potenziali clienti con stato di coinvolgimento Nuovo”.
- “Effettua ricerche nell’azienda Adobe.”
- “Dammi il profilo completo di un potenziale cliente.”
- “Mostra le prestazioni in uscita per gli ultimi 30 giorni.”
- “Elenca gli incontri prenotati negli ultimi 30 giorni.”
Centro conoscenze:
- “Quali garanzie sono disponibili per la gestione delle obiezioni relative ai prezzi?”
- “Quali sono i principali fattori di differenziazione rispetto alla concorrenza?”
- “Elencare i documenti nel Knowledge Center.”
- “Riepilogare un documento.”
CRM:
- “Elencare opportunità aperte”
- “Elenca i primi cinque lead con nome e indirizzo e-mail.”
- “Mostra le attività di vendita per un lead o un account.”
Marketo:
- “Sfoglia le mie campagne intelligenti.”
- “Ottieni l’elenco avanzato denominato ‘Acquisito’.”
- “Sfoglia i miei programmi o ottieni un programma per nome.”
- “Elenca i tipi di attività Marketo.”
Adobe Journey Optimizer B2B Edition:
- “Quanti percorsi ho?”
- “In che modo la persona segmenta il mio pubblico?”
- “Quali pagine di destinazione esistono nel mio account?”
- “Quali campi di lead vengono inseriti nel punteggio?”
Informazioni aziendali:
- “Quali tecnologie utilizza un’azienda?”
- “Mostrare le notizie recenti per un’azienda.”
- “Trova aziende simili a una determinata azienda.”
- “Elencare le opportunità di lavoro aperte per un’azienda.”
Ambito di applicazione e limiti attuali
- Chat AI legge e genera rapporti sui tuoi dati. Non crea, modifica o avvia nulla. Ad esempio, non crea un programma, avvia una campagna o modifica un elenco.
- La chat di IA cerca le informazioni; non è uno strumento di reporting. Non genera analisi o tendenze in stile Marketo nel tempo, ad esempio l’integrità delle e-mail per il trimestre o un elenco di lead creati negli ultimi 10 giorni. Utilizza il reporting nativo di Marketo per queste attività.
Risposte al terreno nel playbook
Per utilizzare il playbook del Centro conoscenze, consultare il Centro conoscenze nella domanda. Ad esempio:
From the Knowledge Center, help me position our security solution for ABC Corp ahead of tomorrow's call.
La risposta riflette i messaggi presenti nel playbook.
Fornire feedback sulle risposte
Valuta i contenuti generati con i controlli delle miniature in alto o in basso. Il tuo feedback consente di migliorare le risposte future.
Rivedi risposte AI
Le risposte generate dall’intelligenza artificiale possono essere imprecise. Rivedi tutto il contenuto prima di utilizzarlo.
- Verifica i fatti, i nomi e le cifre prima di fare affidamento su di essi.
- Leggi attentamente le e-mail redatte e personalizzale prima di inviarle.
- Utilizza l’output dell’assistente come punto di partenza, non come risultato finale.
I termini di IA generativa di Adobe disciplinano l’utilizzo della chat di IA da parte della tua organizzazione.