In questa pagina: Scopri come utilizzare l’attività Interrompi azione per rimuovere un profilo dalle attività in entrata selezionate senza terminare il percorso.
Utilizza l’attività Interrompi azione per rimuovere un profilo da una o più attività in entrata a monte selezionate (fino a cinque): in-app, scheda di contenuto, web o esperienza basata su codice. Quando un profilo raggiunge questo passaggio, smette di qualificarsi per le esperienze selezionate e continua a progredire nel percorso. Non influisce su altre attività in entrata.
A differenza di interrompere un percorso, che interrompe l’avanzamento di tutti i profili in esso inclusi, l’azione di interruzione si applica solo alle attività in entrata selezionate per il profilo che raggiunge questo passaggio.
Dove collocare l’attività placement
L’attività Azione interruzione deve essere a valle delle attività in entrata a cui è destinata, nello stesso percorso di percorso. Altre attività, ad esempio Attendi o Reazione, possono essere inserite tra l’attività in entrata e Interrompi azione.
Quando si sceglie dove posizionarlo:
- Evita di posizionarlo immediatamente dopo un’attività in entrata, in quanto questo può impedire al profilo di visualizzare l’esperienza in entrata.
- Il posizionamento immediatamente prima di Fine è ridondante perché le attività in entrata vengono già rimosse quando il profilo esce dal percorso.
Guardrail guardrails
Quando si configura l’attività Interrompi azione, vengono controllate le attività in entrata selezionate e la posizione dell’attività. Alcune condizioni generano errori, mentre altre avvisi.
Le seguenti configurazioni generano un errore:
- Nessuna attività in entrata o più di cinque attività in entrata.
- La stessa attività in entrata più volte.
- Un’attività in entrata che non è a monte dell’azione di arresto sullo stesso percorso di percorso.
- Attività in entrata che è stata eliminata. Viene visualizzato come Attività non disponibile.
Le seguenti configurazioni generano un avviso:
- Attività in entrata già interrotta in precedenza nel percorso.
- Un’attività in entrata si è interrotta immediatamente dopo l’attivazione, impedendo al profilo di visualizzare l’esperienza.
- Interrompi azione inserita immediatamente prima di Fine. Questa operazione non è necessaria perché le attività in entrata sono già rimosse quando il profilo esce dal percorso.
Configurare l’attività configure
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Inizia a progettare il percorso. Ulteriori informazioni in Creare il primo percorso.
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Aggiungi un’attività in entrata al percorso.
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Nel punto in cui desideri interrompere l’esperienza, fai clic sull’icona più (+) a valle dell’attività in entrata nello stesso percorso di percorso e seleziona Interrompi azione dall’elenco. Vedi Dove inserire l’attività.
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Aggiungi un’etichetta Label all’attività e, nel campo Action, seleziona l’attività in entrata a monte da cui vuoi rimuovere il profilo.
note tip TIP Assegna etichette distinte alle attività in entrata. Il menu a discesa Azione mostra solo i nomi delle attività e due attività possono avere lo stesso nome. -
Per eseguire il targeting di altre attività in entrata, fare clic su Interrompi un’altra azione e selezionare un’altra attività. Puoi selezionare fino a cinque attività.
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Fai clic su Salva.
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Aggiungi le attività successive per completare il percorso.
L’attività Interrompi azione è ora configurata. Quando un profilo raggiunge questo passaggio, viene rimosso dalle esperienze in entrata selezionate e continua a progredire nel percorso.
Se il profilo torna a far parte del percorso, l’esperienza si attiva nuovamente quando il profilo la raggiunge.
Casi d’uso use-cases
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Interrompi un promemoria in-app dopo la registrazione. Il percorso mostra un’esperienza in-app che incoraggia un profilo a registrarsi per un evento. Una volta che il percorso rileva che il profilo è stato registrato, utilizza Interrompi azione per rimuovere tale profilo dall’attività in-app a monte. Il profilo non è più idoneo per il promemoria di registrazione, ma continua attraverso i passaggi di percorso rimanenti, ad esempio la ricezione di un’e-mail di preparazione all’evento.
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Interrompere le promozioni di acquisto dopo la conversione. Il tuo percorso rende disponibile a un profilo un’esperienza promozionale web o basata su codice. Dopo che il percorso ha rilevato un acquisto, usa Interrompi azione per rimuovere il profilo dalle attività promozionali a monte in modo che non siano più idonee per quelle esperienze. Il profilo può continuare attraverso passaggi successivi all’acquisto nello stesso percorso, mentre eventuali attività in entrata non selezionate nell’Azione di interruzione rimangono invariate.
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Sostituisci un’esperienza basata su codice. Attiva l’esperienza basata su codice A, aggiungi un’attività Attendi, quindi utilizza Interrompi azione per interrompere l’esperienza A prima di attivare l’esperienza basata su codice B. Questa sequenza sostituisce la prima esperienza mentre il profilo continua attraverso il percorso.
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- TL;DR: Stop action removes a profile from selected upstream inbound experiences without ending the profile’s journey.
Intents:
- Remove a profile from selected inbound experiences while continuing the journey
- Configure Stop action downstream of inbound activities on the same path
- Distinguish Stop action from stopping a journey
- Replace a code-based experience while continuing the journey
- Resolve selection errors and avoid redundant Stop action activities
Glossary:
- Stop action: A journey activity that removes the profile reaching it from selected upstream inbound activities while the profile continues progressing in the journey. (product-specific)
- Inbound activities: The in-app, content card, web, or code-based experience activities that Stop action can target. (product-specific)
Guardrails:
- Stop action must be downstream of the selected inbound activities on the same journey path. Wait or Reaction can be placed between the inbound activity and Stop action.
- Select one to five upstream inbound activities (hard limit). Selecting none, more than five, or the same activity more than once generates an error.
- Selecting an activity that is not upstream on the same path or has been deleted generates an error. Deleted selections appear as Unavailable activity.
- Warnings identify an activity already stopped earlier, an activity stopped immediately after activation, or a redundant Stop action immediately before End.
- Avoid stopping an inbound activity immediately after activation, as this can prevent the profile from seeing the experience.
- Inbound activities are already removed when a profile exits the journey. Stop action immediately before End is redundant.
- Give inbound activities distinct labels because the Action dropdown shows only activity names, which can be identical.
- Other inbound activities are not affected.
Terminology:
- Canonical activity name: Stop action
- Target selection field: Action
- Additional target control: Stop another action
- Deleted selection label: Unavailable activity
- Do not confuse Stop action with stopping a journey: Stop action applies to selected inbound activities for the profile reaching it; stopping a journey halts all profiles progressing through it.
FAQ:
- Q: Does Stop action end the profile’s journey? The profile stops qualifying for the selected experiences and continues progressing in the journey.
- Q: Which inbound activities can Stop action target? In-app, content card, web, or code-based experience activities upstream of Stop action.
- Q: How many inbound activities can be selected? Up to five (hard limit).
- Q: Are other inbound activities affected? Other inbound activities are not affected.
- Q: Must Stop action immediately follow an inbound activity? Wait or Reaction can be placed between the inbound activity and Stop action on the same path. Avoid stopping an inbound activity immediately after activation, as this can prevent the profile from seeing the experience.
- Q: What happens when a profile re-enters the journey? The inbound experience activates again when the profile reaches that activity.