Creare criteri di decisione create-decision
Per presentare ai clienti l’offerta e l’esperienza dinamica migliore, aggiungi un criterio di decisione al contenuto di una campagna o di un percorso, quindi configura gli elementi da restituire e la strategia di selezione da utilizzare. A questo scopo, segui i passaggi riportati qui sotto:
- Aggiungere un criterio di decisione
- Configura il criterio di decisione. Aggiungere un nome e specificare il numero di elementi da restituire per il canale e-mail.
- Imposta una sequenza strategica - Seleziona gli elementi da restituire con il criterio di decisione.
- Seleziona offerte di fallback (facoltativo): seleziona gli elementi da visualizzare se non sono stati qualificati elementi o strategie di selezione.
- Rivedi e salva la strategia di selezione
- Assegna un posizionamento (canale e-mail)
Aggiungere un criterio di decisione add
Per aggiungere un criterio di decisione al messaggio, apri un percorso o una campagna e seleziona un'azione canale.
Modifica il contenuto del messaggio e sfoglia le schede seguenti per ulteriori informazioni su come aggiungere il criterio di decisione in base al canale selezionato.
Per le esperienze basate su codice, puoi aggiungere un nuovo criterio di decisione utilizzando l'editor di codice o il menu Decisioning disponibile nel riquadro delle proprietà.
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| Aggiungere un criterio di decisione dall’editor di codice |
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| Aggiungere un criterio di decisione dal menu Decisioning |
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Attiva/disattiva l'opzione Abilita decisioning.
note important IMPORTANT L’abilitazione del decisioning cancella il contenuto delle e-mail esistenti. Se hai già progettato l’e-mail, assicurati di salvare preventivamente il contenuto come modello. -
Aggiungi un nuovo criterio di decisione utilizzando l'editor di personalizzazione o il menu Decisioning disponibile in E-mail Designer.
accordion Aggiungere un criterio di decisione dall’editor di Personalization -
Apri l'editor di personalizzazione utilizzando l'icona
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Passa al menu Criteri di decisione, quindi fai clic sul pulsante Aggiungi criterio di decisione.
accordion Aggiungere un criterio di decisione dal menu Decisioning -
Apri E-mail Designer e seleziona un componente nella struttura dell’e-mail.
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Fare clic sull'icona
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Fare clic sul pulsante Aggiungi nuovo criterio.
note note NOTE L'opzione Riutilizza output decisione consente di riutilizzare un criterio di decisione già creato in questa e-mail. È particolarmente utile quando desideri mostrare la stessa offerta in più posizioni (ad esempio, intestazione e piè di pagina). Quando la stessa offerta può essere selezionata da più di un criterio di decisione nel corpo dell’e-mail, il motore deduplica le offerte: ogni posizionamento riceve un’offerta diversa, pertanto la stessa offerta non verrà visualizzata in entrambe le posizioni. Per visualizzare la stessa offerta in più posizionamenti, utilizza Riutilizza output decisione per riutilizzare l'output di un criterio di decisione esistente in questa e-mail. -
Per SMS, puoi aggiungere un nuovo criterio di decisione utilizzando l'editor di personalizzazione o il menu Decisioning disponibile nel riquadro delle proprietà.
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| Aggiungere un criterio di decisione dall’editor di personalizzazione |
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| Aggiungere un criterio di decisione dal menu Decisioning |
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Per le notifiche push, puoi aggiungere un nuovo criterio di decisione utilizzando l'editor di personalizzazione o il menu Decisioning disponibile nel riquadro delle proprietà.
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| Aggiungere un criterio di decisione dall’editor di personalizzazione |
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| Aggiungere un criterio di decisione dal menu Decisioning | |||
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Configurare il criterio di decisione configure
Dopo aver aggiunto un nuovo criterio di decisione al contenuto, viene visualizzata la schermata di configurazione del criterio di decisione. Per configurare i criteri di decisione, segui la procedura riportata di seguito.
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Specifica un nome per il criterio di decisione e seleziona un catalogo (attualmente limitato al catalogo predefinito Offerte).
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Il campo Numero di elementi consente di definire il numero di elementi decisionali da restituire con i criteri di decisione. Ad esempio, se selezioni 2, verranno presentate le 2 offerte idonee migliori per la configurazione corrente.
note note NOTE Questa opzione è disponibile solo per i canali di esperienza basati su e-mail e codice. Per tutti gli altri canali, può essere restituito solo 1 elemento di decisione per azione. Per restituire più elementi per il canale e-mail, devi aggiungere il criterio di decisione all'interno di un componente Ripeti griglia. Per ulteriori informazioni, espandi la sezione seguente:
accordion Restituire più elementi decisionali nelle e-mail -
Trascina un componente Ripeti griglia nell'e-mail e configuralo come desiderato utilizzando il riquadro Impostazioni.
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Fai clic sull'icona Decisioning nella barra degli strumenti dell'area di lavoro oppure apri il riquadro Decisioning e seleziona Aggiungi criterio di decisione.
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Specifica il numero di elementi da restituire nel campo Numero di elementi, quindi configura il criterio di decisione come documentato di seguito. Il numero massimo di elementi selezionabili è limitato dal numero di riquadri definito nel componente Ripeti griglia.
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- Fai clic su Avanti.
Impostare una sequenza strategica strategy
La sezione Sequenza strategica consente di selezionare gli elementi decisionali e impostare strategie di selezione da presentare con il criterio decisionale.
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Fare clic su Aggiungi e scegliere il tipo di oggetto da includere nel criterio:
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Strategia di selezione - Le strategie decisionali sfruttano le raccolte associate ai vincoli di idoneità e ai metodi di classificazione per determinare gli elementi da visualizzare. Puoi selezionare una o più strategie di selezione esistenti o crearne una nuova utilizzando il pulsante Crea strategia di selezione. Scopri come creare strategie di selezione
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Elemento decisione - Selezionare singoli elementi decisione senza dover eseguire una strategia di selezione. È possibile selezionare un solo elemento di decisione alla volta. Eventuali vincoli di idoneità impostati per l’articolo verranno applicati.
note note NOTE Una politica decisionale supporta fino a 10 strategie di selezione e elementi decisionali combinati. Ulteriori informazioni su guardrail e limitazioni di Decisioning -
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Quando si aggiungono più elementi e/o strategie di decisione, queste vengono valutate in un ordine specifico. Il primo oggetto aggiunto alla sequenza verrà valutato per primo e così via. Per modificare la sequenza predefinita, trascinare e rilasciare gli oggetti e/o i gruppi per riordinarli in base alle esigenze. Espandi la sezione seguente per ulteriori dettagli.
accordion Gestire l’ordine di valutazione in un criterio decisionale Dopo aver aggiunto al criterio elementi decisionali e strategie di selezione, è possibile disporne l'ordine per determinarne l'ordine di valutazione e combinare le strategie di selezione per valutarli insieme.
L'ordine sequenziale in cui verranno valutati gli elementi e le strategie è indicato con numeri alla sinistra di ogni oggetto o gruppo di oggetti. Per spostare la posizione di una strategia di selezione (o di un gruppo di strategie) all'interno della sequenza, trascinarla e rilasciarla in un'altra posizione.
note note NOTE Solo le strategie di selezione possono essere trascinate e rilasciate all'interno di una sequenza. Per modificare la posizione di un elemento di decisione, è necessario rimuoverlo e aggiungerlo nuovamente utilizzando il pulsante Aggiungi dopo aver aggiunto gli altri elementi che si desidera valutare in precedenza. È inoltre possibile combinare più strategie di selezione in gruppi in modo che vengano valutate insieme e non separatamente. A tale scopo, fare clic sul pulsante
+in una strategia di selezione per combinarla con un'altra. Puoi anche trascinare e rilasciare una strategia di selezione su un’altra per raggruppare le due strategie in un gruppo.note note NOTE Gli elementi decisionali non possono essere raggruppati con altri elementi o strategie di selezione. Le strategie multiple e il loro raggruppamento determinano la priorità delle strategie e la classificazione delle offerte idonee. La prima strategia ha la massima priorità e le strategie combinate all'interno dello stesso gruppo hanno la stessa priorità.
Ad esempio, sono disponibili due raccolte, una nella strategia A e una nella strategia B. La richiesta prevede il rinvio di due elementi decisionali. Supponiamo che vi siano due offerte ammissibili dalla strategia A e tre offerte ammissibili dalla strategia B.
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Se le due strategie sono non combinate o in ordine sequenziale (1 e 2), le prime due offerte idonee della prima strategia verranno restituite nella prima riga. Se non ci sono due offerte idonee per la prima strategia, il motore decisionale passerà alla strategia successiva in sequenza per trovare quante offerte sono ancora necessarie e alla fine restituirà un fallback, se necessario.
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Se le due raccolte sono valutate contemporaneamente, poiché esistono due offerte idonee dalla strategia A e tre offerte idonee dalla strategia B, le cinque offerte saranno tutte raggruppate in base al valore determinato dai rispettivi metodi di classificazione. Sono richieste due offerte, pertanto verranno restituite le prime due offerte idonee di queste cinque.
Esempio con più strategie
Prendiamo ora in considerazione un esempio in cui si dispone di più strategie suddivise in gruppi diversi. Hai definito tre strategie. La strategia 1 e la strategia 2 sono combinate nel gruppo 1 e la strategia 3 è indipendente (gruppo 2). Le offerte ammissibili per ciascuna strategia e la loro priorità (utilizzata nella valutazione della funzione di classificazione) sono le seguenti:
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Gruppo 1:
- Strategia 1 - (offerta 1, offerta 2, offerta 3) - Priorità 1
- Strategia 2 - (offerta 3, offerta 4, offerta 5) - Priorità 1
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Gruppo 2:
- Strategia 3 - (Offerta 5, Offerta 6) - Priorità 0
Le offerte di strategia con priorità più alta vengono valutate per prime e aggiunte all’elenco delle offerte classificate.
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Iterazione 1:
Le offerte di Strategia 1 e Strategia 2 vengono valutate insieme (Offerta 1, Offerta 2, Offerta 3, Offerta 4, Offerta 5). Supponiamo che il risultato sia:
Offerta 1 - 10
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Offerta 2 - 20
Offerta 3-30 dalla Strategia 1, 45 dalla Strategia 2. Il più alto di entrambi sarà considerato, quindi 45 è preso in considerazione.
Offerta 4 - 40
Offerta 5 - 50
Le offerte classificate sono ora le seguenti: Offerta 5, Offerta 3, Offerta 4, Offerta 2, Offerta 1.
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Iterazione 2:
Vengono valutate le offerte della Strategia 3 (Offerta 5, Offerta 6). Supponiamo che il risultato sia:
- Offerta 5: non verrà valutata perché esiste già nel risultato precedente.
- Offerta 6 - 60
Le offerte classificate sono ora le seguenti: Offerta 5 , Offerta 3, Offerta 4, Offerta 2, Offerta 1, Offerta 6.
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- Quando la strategia di selezione è pronta, fai clic su Avanti.
Aggiungere offerte di fallback fallback
Dopo aver selezionato gli elementi decisionali e/o le strategie di selezione, puoi aggiungere offerte di fallback da visualizzare se nessuno degli elementi o delle strategie di selezione di cui sopra è qualificato.
È possibile selezionare qualsiasi elemento dall’elenco, in cui vengono visualizzati tutti gli elementi decisionali creati nella sandbox corrente. Se non viene definita alcuna strategia di selezione, il fallback viene visualizzato all'utente indipendentemente dalle date e dal vincolo di idoneità applicato all'elemento selezionato.
Verifica e salva la policy di decisione review
Dopo aver configurato una strategia di selezione e aggiunto le offerte di fallback, fai clic su Avanti per rivedere e salvare i criteri di decisione, quindi fai clic su Crea per confermare la creazione dei criteri.
Puoi modificare o eliminare un criterio di decisione in qualsiasi momento utilizzando il pulsante con i puntini di sospensione nell'editor di personalizzazione o nel menu Decisioning all'interno del riquadro delle proprietà del componente.
Assegnare un posizionamento (e-mail) placement
Per le e-mail, devi definire un posizionamento per il componente associato al criterio decisionale. A tale scopo, fare clic sul pulsante Decisioning nel riquadro delle proprietà del componente e selezionare Assegna posizionamento. Scopri come utilizzare i posizionamenti
Passaggi successivi next-steps
Ora che sai come creare un criterio di decisione, puoi utilizzarlo in Journey Optimizer canali per distribuire le offerte.
➡️ Scopri come utilizzare i criteri di decisione nei messaggi