In questa pagina: Scopri gli strumenti di gestione dei contenuti di CX Enterprise Coworker disponibili in Adobe Journey Optimizer per sfogliare, creare, aggiornare, clonare e pubblicare modelli di contenuto, frammenti, pagine di destinazione e contenuti in linea di percorso/campagna con indicazioni dettagliate, prompt di esempio e best practice.
Ulteriori informazioni:
- Competenze del collaboratore per Journey Optimizer: panoramica delle competenze del collaboratore tra Percorsi, fidelizzazione e gestione dei contenuti in Journey Optimizer.
- Documentazione di Coworker: panoramica delle funzionalità Campagne, Chat e Progetti di Coworker.
- Guida all’interfaccia utente di Chat con i collaboratori: come accedere e navigare in Chat con i collaboratori.
Strumenti di gestione dei contenuti content-management
AVAILABILITY
La gestione dei contenuti è disponibile per tutti i clienti che hanno accesso a Collaborator.
Gli utenti di Journey Optimizer possono scoprire e gestire le risorse di contenuto (modelli di contenuto, frammenti, pagine di destinazione e contenuti di messaggi in linea del percorso/campagna) direttamente da Coworker utilizzando prompt in linguaggio naturale. Ti consente di passare da “parlami dei miei contenuti” a “andare a crearli, aggiornarli e pubblicarli”, senza uscire dalla conversazione. Questa funzionalità è alimentata da 15 strumenti MCP in lettura e scrittura per contenuti Journey Optimizer.
Casi d’uso principali
-
Sfogliare e controllare il contenuto
- Elenca i modelli di contenuto, i frammenti o le pagine di destinazione disponibili e recuperane struttura, metadati e stato.
- Recupera il contenuto del messaggio in linea configurato su un nodo di azione di percorso o campagna.
Prompt di esempio:
- “Elencare i modelli di contenuto delle e-mail.”
- “Mostrami i frammenti disponibili per la campagna estiva”.
- “Ottieni i dettagli della pagina di destinazione pagina-123.”
- “Quale contenuto è configurato per la variante e-mail del nodo di azione in campaign camp-789?”
-
Crea modelli di contenuto
- Crea un nuovo modello di contenuto per qualsiasi canale.
Prompt di esempio:
- “Crea un modello di e-mail denominato Summer Sale con questo contenuto HTML.”
- “Crea un nuovo modello SMS denominato Avviso Flash”
-
Aggiorna modelli di contenuto
- Sostituisci completamente il contenuto di un modello esistente.
Prompt di esempio:
- “Aggiornare il modello abc-123 con questo nuovo corpo HTML.”
-
Crea, aggiorna, clona e pubblica frammenti
- Crea un nuovo frammento di HTML o di espressione.
- Aggiornare il contenuto o i metadati di un frammento esistente.
- Clona un frammento esistente con un nuovo nome.
- Invia una bozza di frammento per la pubblicazione.
Prompt di esempio:
- “Crea un frammento di HTML denominato Banner promozionale con questo markup.”
- “Aggiorna il frammento frag-456 per cambiarne il nome in Promo Banner V2.”
- “Clona il frammento abc-123 come Banner promozionale - Estate (variante B).”
- “Pubblica frammento frag-456.”
-
Aggiorna contenuto messaggio in linea
- Sostituisci una variante di canale nel messaggio in linea di un nodo di azione campagna o percorso.
- Elencare le varianti di canale definite in un nodo di azione di percorso o campagna.
Prompt di esempio:
- “Aggiorna la variante e-mail del nodo di azione in campaign camp-789 con questo nuovo contenuto.”
- “Quali varianti di canale sono definite in questo nodo di azione?”
In ambito
Le seguenti funzionalità sono supportate da Content Management:
- Elenca e ottieni modelli di contenuto: sfoglia i modelli di contenuto e recuperane la struttura e i metadati.
- Elenca e ottieni frammenti: sfoglia i frammenti di contenuto ed espressione e recuperane i dettagli.
- Elenca e ottieni pagine di destinazione: sfoglia le pagine di destinazione e recupera i relativi metadati e il contenuto della pagina.
- Ottieni contenuto in linea campagna/percorso: recupera il contenuto del messaggio in linea configurato in un nodo di azione campagna o percorso, incluse le varianti multilingue.
- Crea modelli di contenuto: crea un nuovo modello per qualsiasi canale.
- Aggiorna modelli di contenuto: sostituisci completamente il contenuto di un modello esistente.
- Crea, aggiorna, clona e pubblica frammenti: crea nuovi frammenti, aggiorna quelli esistenti, clona un frammento con un nuovo nome e invia una bozza di frammento per la pubblicazione.
- Aggiorna contenuto messaggio in linea: sostituisci una variante di canale nel messaggio in linea di un nodo di azione campagna/percorso, incluse le varianti multilingue, ed elenca le varianti di canale definite in un nodo di azione.
Fuori ambito
Attualmente, le seguenti funzonalità non sono supportate:
- Ricerca full-text in modelli o frammenti
- Convalida modello o frammento (riferimenti orfani, collegamenti interrotti, componenti obsoleti)
- Creazione o pubblicazione di pagine di destinazione
- Eliminazione di modelli di contenuto, frammenti o pagine di destinazione
Best practice per la richiesta di informazioni
- ID di riferimento quando noti: fornisci l’ID del modello, del frammento, della pagina di destinazione o della campagna/percorso quando ti viene richiesto di ottenere, aggiornare, clonare o pubblicare una risorsa specifica.
- Informazioni esplicite sul canale: durante la creazione di un modello o di un frammento, specifica il tipo di canale o di contenuto (e-mail, frammento di HTML, frammento di espressione).
- Conferma prima della pubblicazione: rivedi il contenuto di un frammento dopo averlo creato o aggiornato prima di chiedere a Collaboratore di pubblicarlo.
- Fornire il contenuto sostitutivo completo: le operazioni di aggiornamento sostituiscono il contenuto completo, quindi includere il contenuto completo del corpo o della variante di HTML nella richiesta.
AI Knowledge Reference
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page documents the CX Coworker Content Management tools in Adobe Journey Optimizer, which use 15 read and write-capable MCP tools to discover, create, update, clone, and publish content templates, fragments, landing pages, and journey/campaign inline message content through natural language prompts.
Intents
- Browse and inspect content templates, fragments, landing pages, and campaign/journey inline message content.
- Create a new content template or fragment for a channel.
- Update an existing content template, or update, clone, or publish a fragment.
- Update a channel variant of a campaign or journey action node’s inline message content.
- Learn which content management capabilities are not supported, such as deletion or full-text search.
Glossary
- Content Management tools (product-specific): CX Coworker capability, powered by 15 read and write-capable MCP tools, that discovers and manages content templates, fragments, landing pages, and journey/campaign inline message content using natural language prompts.
- Fragment: an HTML or expression content asset that can be created, updated, cloned, or published through Content Management tools.
- Inline message content: the channel variant content configured on a journey or campaign action node, retrievable and updatable through Content Management tools.
Guardrails
- Content Management is available for all customers who have access to CX Coworker.
- Update operations replace content in full — provide the complete HTML body or variant content in the prompt.
- Content Management tools do not support full-text search across templates or fragments, template or fragment validation (orphaned references, broken links, deprecated components), creating or publishing landing pages, or deleting content templates, fragments, or landing pages.
Terminology
- Do not confuse: “content templates” (create and update, full-channel assets) are managed differently from “fragments” (create, update, clone, and publish) and “inline message content” (update a channel variant only) — each has its own set of supported operations on this page.
FAQ
- How many MCP tools power Content Management in CX Coworker? 15 read and write-capable MCP tools.
- Can Content Management tools delete a content template, fragment, or landing page? No, deleting content templates, fragments, or landing pages is not supported.
- Can Content Management tools create or publish a landing page? No, creating or publishing landing pages is not supported.
- Can a fragment be cloned under a new name? Yes, cloning an existing fragment under a new name is a supported capability.
- What should I do before asking Coworker to publish a fragment? Review the fragment’s content after creating or updating it, before asking Coworker to publish it.
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