In questa pagina: Limita il numero di percorsi che un profilo può immettere o a cui può essere iscritto contemporaneamente in modo da evitare il sovraccarico di comunicazione e assegnare la priorità ai percorsi più importanti.
La limitazione dei percorsi consente di limitare il numero di percorsi in cui un profilo può essere iscritto, evitando il sovraccarico di comunicazione. In Journey Optimizer, puoi impostare due tipi di regole per i limiti:
- Limite di voci limita il numero di voci di percorso in un determinato periodo per un profilo.
- Il limite di concorrenza limita il numero di percorsi in cui un profilo può essere iscritto contemporaneamente.
Entrambi i tipi di limite di percorso sfruttano i punteggi di priorità per arbitrare le voci.
➡️ Scopri questa funzione nel video
Creare una regola di limitazione del percorso create-rule
Per creare una regola di limite di percorso, effettuare le seguenti operazioni:
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Passa al menu Regole aziendali per accedere all’inventario dei set di regole.
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Selezionare il set di regole in cui si desidera aggiungere la regola di limite o creare un nuovo set di regole:
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Per utilizzare un set di regole esistente, selezionarlo dall’elenco. Le regole di limite di percorso possono essere aggiunte solo ai set di regole con il dominio “percorso”. Puoi controllare queste informazioni negli elenchi dei set di regole, nella colonna Dominio.
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Per creare la regola di limitazione all’interno di un nuovo set di regole, fai clic su Crea set di regole, specifica un nome univoco per il set di regole e seleziona “Percorso” dal menu a discesa Dominio set di regole, quindi fai clic su Salva.
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Nella schermata del set di regole, fai clic sul pulsante Aggiungi regola, quindi specifica un nome univoco per la regola.
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Nell’elenco a discesa Tipo di regola, specificare il tipo di limite per la regola.
- Limite Percorso di ingresso: limita il numero di ingressi nel percorso in un determinato periodo per un profilo.
- Limite di concorrenza Percorso: limita il numero di percorsi in cui è possibile iscrivere contemporaneamente un profilo.
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Espandi le sezioni seguenti per scoprire come configurare ogni tipo di limite:
accordion Configurare una regola di limitazione delle voci di percorso - Nel campo Limitazione, imposta il numero massimo di percorsi che un profilo può immettere.
- Nel campo Durata, definisci il periodo di tempo da considerare. La durata si basa sul fuso orario UTC. Ad esempio, il limite giornaliero verrà reimpostato alla mezzanotte UTC.
In questo esempio, vogliamo impedire ai profili di immettere più di “5” percorsi in un mese.
note NOTE Il sistema prenderà in considerazione la priorità dei prossimi percorsi pianificati a cui verrà applicata la stessa regola. In questo esempio, se l’addetto marketing ha già inserito 4 percorsi ed è previsto un altro percorso pianificato questo mese con priorità maggiore, ai clienti verrà impedito di accedere al percorso con priorità inferiore. accordion Configurare una regola di limitazione della concorrenza di percorso -
Nel campo Limitazione, imposta il numero massimo di percorsi in cui un profilo può essere iscritto contemporaneamente.
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Utilizza il campo Prioritization look ahead per arbitrare le voci di percorso in base ai punteggi di priorità in un periodo scelto (ad esempio, 1 giorno, 7 giorni, 30 giorni).
Questa opzione analizza i prossimi percorsi di Read-Audience pianificati per il resto della settimana per determinare se il profilo deve essere eliminato dall’ingresso nel percorso a causa di un percorso con priorità più elevata in arrivo. Se un profilo è idoneo a più percorsi, consente di dare priorità all’ingresso in percorsi di valore superiore.
In questo esempio, vogliamo impedire ai profili di entrare nel percorso se sono già iscritti a un altro percorso contenente lo stesso set di regole. Se un altro percorso entro i prossimi 7 giorni ha un punteggio di priorità più alto, il profilo non entrerà in questo percorso.
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Ripeti i passaggi precedenti per aggiungere al set di regole tutte le regole necessarie.
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Quando la regola di limite è pronta per essere applicata ai percorsi, attiva la regola e il set di regole in cui è stata aggiunta. Scopri come attivare i set di regole
Applicare le regole di limitazione ai percorsi apply-capping
Per applicare una regola di limite a un percorso, accedere al percorso e aprirne le proprietà. Nel menu a discesa Regole di limitazione, seleziona il set di regole pertinente. Dopo l’attivazione del percorso, diventano effettive le regole di limitazione definite nel set di regole.
Monitorare le esclusioni del set di regole monitor
Una volta che un percorso è attivo, puoi controllare nel report percorso se il set di regole ha portato a un’esclusione dal percorso, nella tabella Esclusioni Percorso. La tabella Esclusioni di Percorso include raggruppamenti dettagliati delle esclusioni per set di regole e nome della regola, fornendo informazioni sul motivo per cui i profili sono stati eliminati. Scopri come utilizzare i report di percorso
È inoltre possibile utilizzare Adobe Experience Platform Query Service per generare query per identificare la regola che ha impedito l’immissione di un profilo in un determinato percorso. Esempi di query, incluso il motivo secondario di eliminazione (CAP_REACHED o LOWER_PRIORITY), sono disponibili in questa sezione.
Video introduttivo video
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- TL;DR: This page explains how to create journey capping rules—entry capping and concurrency capping—inside a journey-domain rule set, and how they use priority scores to arbitrate which journeys a profile enters.
Intents:
- Create a Journey Entry Cap to limit journey entries over a period
- Create a Journey Concurrency Cap to limit simultaneous journey enrollments
- Use Prioritization look ahead to arbitrate entries based on priority scores over a chosen period
- Apply a journey rule set to a journey through the Capping rules drop-down
- Monitor exclusions in the Journey Exclusions table and with Query Service
Glossary:
- Entry capping: Limits the number of journey entries over a given period for a profile (product-specific)
- Concurrency capping: Limits how many journeys a profile can be enrolled in simultaneously (product-specific)
- Prioritization look ahead: Field that arbitrates journey entries based on priority scores over a chosen period, scanning upcoming scheduled Read-Audience journeys (product-specific)
- Arbitration: Using priority scores to decide which journeys a profile enters when caps apply (product-specific)
- Capping: Field setting the maximum number of journeys a profile can enter or be enrolled in simultaneously (product-specific)
- CAP_REACHED / LOWER_PRIORITY: Discard sub-reasons that identify why a profile did not enter a journey (product-specific)
Guardrails:
- Journey capping rules can only be added to rule sets with the “journey” domain.
- Both entry capping and concurrency capping leverage priority scores to arbitrate entries.
- Durations are based on the UTC time zone (for example, a Daily cap resets at midnight UTC).
- For entry capping, the system takes into account the priority of upcoming scheduled journeys that have the same rule applied, and can suppress a profile from a lower-priority journey when a higher-priority one is scheduled.
- If a journey is activated immediately, it can take up to 10 minutes for the system to begin suppressing customers; a message displays if you try to publish with a start time less than 10 minutes away.
- Providing a priority score of 100 to a journey ensures that it is entered into.
Terminology:
- Canonical name: journey capping — Acronym: n/a — variants: journey capping & arbitration, journey rule set
- Synonyms: none
- Do not confuse: “Journey Entry Cap” (entries over a period) ≠ “Journey Concurrency Cap” (simultaneous enrollments)
- Do not confuse: “journey capping” (limits journey entries or concurrency) ≠ “channel capping” (limits messages per channel and communication type)
- Do not confuse: “CAP_REACHED” (a cap was reached) ≠ “LOWER_PRIORITY” (excluded due to a lower priority)
FAQ:
- Q: What is the difference between entry and concurrency capping? — Entry capping limits journey entries over a period; concurrency capping limits how many journeys a profile is enrolled in simultaneously.
- Q: How are entries arbitrated when a cap is reached? — By priority scores; the Prioritization look ahead scans upcoming scheduled Read-Audience journeys to suppress entry when a higher-priority journey is coming up.
- Q: How can I guarantee a journey is entered? — Give it a priority score of 100.
- Q: Why can suppression be delayed after activation? — If a journey is activated immediately, it can take up to 10 minutes for the system to begin suppressing customers.
- Q: How do I find why a profile did not enter a journey? — Check the Journey Exclusions table in the journey report, or query the discard sub-reason (CAP_REACHED or LOWER_PRIORITY).