Utilizzare i set di regole rule-sets

1. Definisci un nome univoco per la regola.

2. Il campo Categoria specifica la categoria del messaggio a cui si applica la regola. Per il momento, questo campo è di sola lettura perché è disponibile solo la categoria Marketing.

3. Dall'elenco a discesa Durata, selezionare se si desidera applicare il limite ogni mese, ogni settimana o ogni giorno. La quota limite si basa sul periodo di calendario selezionato. Viene reimpostato all’inizio dell’arco temporale corrispondente.

   

   La scadenza del contatore per ciascun periodo è la seguente:

   • Mensile: la quota limite è valida fino all’ultimo giorno del mese alle 23:59:59 UTC. Ad esempio, la scadenza mensile di gennaio è il 31/01 alle 23:59:59 UTC.

   • Settimanale: la quota limite è valida fino alle 23:59:59 UTC del sabato di tale settimana, poiché la settimana di calendario inizia la domenica. La scadenza è indipendente dalla creazione della regola. Ad esempio, se la regola viene creata il giovedì, è valida fino a sabato alle 23:59:59.

   • Giornaliero: il limite di frequenza giornaliero è valido per il giorno fino alle 23:59:59 UTC e viene reimpostato su 0 all'inizio del giorno successivo.

     note caution
     CAUTION
     Per garantire la precisione delle regole di quota limite giornaliera, è obbligatorio l'utilizzo di segmentazione streaming. Ulteriori informazioni sui metodi di valutazione del pubblico sono disponibili in questa sezione.

   Il valore del contatore dei profili viene aggiornato una volta consegnata la comunicazione. Tieni presente questo aspetto quando invii grandi volumi di comunicazioni, in quanto la velocità effettiva potrebbe far sì che il destinatario riceva l’e-mail pochi minuti o anche alcune ore dopo l’inizio della comunicazione (nel caso in cui invii milioni di comunicazioni simultaneamente).

   Ciò è importante nel caso in cui un destinatario riceva due comunicazioni in stretta collaborazione. Si consiglia di distanziare le comunicazioni di almeno due ore, se possibile, per dare al destinatario il tempo sufficiente per ricevere la comunicazione e aggiornare di conseguenza il valore del contatore.

4. Imposta il limite per la regola, ovvero il numero massimo di messaggi che possono essere inviati a un singolo profilo utente ogni mese, settimana o giorno, in base alla selezione precedente.

5. Seleziona il canale da utilizzare per questa regola: E-mail, SMS, Notifica push o Direct mail.

   note note
   NOTE
   Per poter creare il messaggio, devi selezionare almeno un canale.

6. Se desideri applicare il limite come conteggio totale su tutti i canali selezionati, seleziona diversi canali.

   Ad esempio, imposta il limite su 5 e seleziona sia il canale e-mail che quello sms. Se un profilo ha già ricevuto 3 e-mail di marketing e 2 sms di marketing per il periodo selezionato, verrà escluso dalla consegna successiva di eventuali e-mail di marketing o sms.

1. Specifica un nome univoco per la regola.

2. Nell'elenco a discesa Tipo di regola, specificare il tipo di limite per la regola.

   • Limite Percorso di ingresso: limita il numero di ingressi nel percorso in un determinato periodo per un profilo.
   • Limite di concorrenza Percorso: limita il numero di percorsi in cui è possibile iscrivere contemporaneamente un profilo.

3. Informazioni dettagliate su come configurare le regole di limitazione di percorso sono disponibili nella sezione Limitazione di Percorso e arbitrato.

1. Durante la creazione di una campagna, seleziona uno dei canali definiti per il set di regole e modifica il contenuto del messaggio.

2. Nella schermata dell'edizione del contenuto, fare clic sul pulsante Aggiungi regola business.

3. Seleziona il set di regole creato.

   

   note note
   NOTE
   Nell'elenco vengono visualizzati solo i set di regole attivati.

4. Prima di attivare la campagna, assicurati di pianificarne l’esecuzione per almeno 10 minuti nel futuro.

   In questo modo sarà possibile popolare i valori dei contatori nel profilo per la regola business selezionata. Se attivi immediatamente la campagna, i valori dei contatori del set di regole non verranno inseriti nei profili dei destinatari e il messaggio non verrà conteggiato per le regole del limite di frequenza per i set di regole personalizzati.

   

5. Puoi visualizzare il numero di profili esclusi dalla consegna nel rapporto Customer Journey Analytics e nel rapporto live, dove le regole di frequenza verranno elencate come possibile motivo per gli utenti esclusi dalla consegna.

Durante il test delle regole di frequenza, si consiglia di utilizzare un profilo di test appena creato, perché una volta raggiunto il limite di frequenza di un profilo, non è possibile reimpostare il contatore fino al periodo successivo. La disattivazione di una regola consente ai profili con limiti di ricevere messaggi, ma non rimuove o elimina eventuali incrementi del contatore.

Per applicare una regola di limite a un percorso, accedere al percorso e aprirne le proprietà. Nel menu a discesa Regole di limitazione, seleziona il set di regole pertinente.