Regole aziendali frequency-rules
Journey Optimizer consente di controllare la frequenza con cui gli utenti riceveranno un messaggio o entreranno in un percorso attraverso uno o più canali. Regole di frequenza dei messaggi che escludono automaticamente i profili sollecitati eccessivamente da messaggi e azioni.
Ad esempio, per un brand, una regola potrebbe essere di non inviare più di 4 messaggi di marketing al mese alla clientela. In questo caso, puoi utilizzare una regola aziendale che limiterà il numero di messaggi inviati in base a uno o più canali durante un periodo di un mese.
➡️ Scopri questa funzione nel video
Accedere alle regole aziendali access-rules
Le regole aziendali sono disponibili dal menu Amministrazione > Regole aziendali. Vengono elencate tutte le regole, ordinate per data di modifica. Utilizza l’icona del filtro per filtrare in base alla categoria, allo stato e/o al canale. Puoi anche eseguire ricerche sull’etichetta del messaggio.
Autorizzazioni permissions-frequency-rules
Per accedere, creare, modificare o eliminare le regole aziendali, è necessario disporre dell’autorizzazione per Gestire le regole di frequenza.
Chi possiede l’autorizzazione per Visualizzare le regole di frequenza, può visualizzare le regole, ma non modificarle o eliminarle.
Ulteriori informazioni sulle autorizzazioni sono disponibili in questa sezione.
Creare una regola aziendale create-new-rule
Per creare una nuova regola aziendale, segui i passaggi seguenti:
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Accedi all’elenco delle Regole aziendali, quindi fai clic su Crea regola.
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Definisci il nome della regola e seleziona la categoria della regola del messaggio.
note note NOTE È disponibile solo la categoria Marketing. 
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Dall’elenco a discesa Durata, seleziona un arco temporale in cui applicare la limitazione. Ulteriori informazioni
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Imposta il limite per la regola, ovvero il numero massimo di messaggi che possono essere inviati a un singolo profilo utente ogni mese o settimana , in base alla selezione precedente.
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Seleziona il canale da utilizzare per questa regola: E-mail, Notifica push, SMS o Direct mail.
note note NOTE Per poter creare il messaggio, devi selezionare almeno un canale. -
Se desideri applicare il limite come conteggio totale su tutti i canali selezionati, seleziona diversi canali.
Ad esempio, imposta il limite su 15 e seleziona sia il canale e-mail che quello push. Se un profilo ha già ricevuto 10 e-mail marketing e 5 notifiche push di marketing nel periodo selezionato, verrà escluso dalla consegna successiva di eventuali e-mail marketing o notifiche push.
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Fai clic su Salva come bozza per confermare la creazione della regola. Il messaggio viene aggiunto all’elenco dei messaggi nello stato Bozza.
Quota limite frequency-cap
Dall’elenco a discesa Durata, seleziona se desideri che il limite venga applicato su base mensile o settimanale.
La quota limite si basa sul periodo di calendario selezionato. Viene reimpostato all’inizio dell’arco temporale corrispondente.
La scadenza del contatore per ciascun periodo è la seguente:
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Mensile: la quota limite è valida fino all’ultimo giorno del mese alle 23:59:59 UTC. Ad esempio, la scadenza mensile di gennaio è il 31/01 alle 23:59:59 UTC.
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Settimanale: la quota limite è valida fino alle 23:59:59 UTC del sabato di tale settimana, poiché la settimana di calendario inizia la domenica. La scadenza è indipendente dalla creazione della regola. Ad esempio, se la regola viene creata il giovedì, è valida fino a sabato alle 23:59:59.
Quota limite giornaliera daily-frequency-cap
Oltre alle opzioni Mensile e Settimanale, su richiesta è anche disponibile l’opzione Giornaliera. Per ulteriori informazioni, contatta il tuo rappresentante Adobe.
La quota limite giornaliera è valido per il giorno corrente fino alle 23:59:59 UTC e viene reimpostata su 0 all’inizio del giorno successivo.
Attivare una regola aziendale activate-rule
Una volta creata, una regola aziendale è in stato Bozza e non influisce ancora su alcun messaggio. Per abilitarla, fai clic sui puntini di sospensione accanto alla regola e seleziona Attiva.
L’attivazione di una regola influisce su tutti i messaggi a cui si applica nella successiva esecuzione. Scopri come applicare una regola aziendale a un messaggio.
Per disattivare una regola aziendale, fai clic sui puntini di sospensione accanto alla regola e seleziona Disattiva.
Lo stato della regola verrà modificato in Inattivo e la regola non si applicherà alle esecuzioni future dei messaggi. Eventuali messaggi attualmente in esecuzione non saranno interessati.
Applicare una regola aziendale a un messaggio apply-frequency-rule
Per applicare una regola aziendale a un messaggio, segui i passaggi riportati qui sotto.
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Durante la creazione di un percorso, aggiungi un messaggio selezionando uno dei canali definiti per la regola.
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Seleziona la categoria definita per la regola creata.
note note NOTE Attualmente, per le regole aziendali è disponibile solo la categoria Marketing. -
Puoi fare clic sul collegamento Regola di frequenza per visualizzare la schermata delle regole di frequenza in una nuova scheda. Ulteriori informazioni
Tutte le regole corrispondenti alla categoria e ai canali selezionati verranno applicate automaticamente a questo messaggio.
note note NOTE I messaggi in cui è selezionata la categoria Transazionale non verranno valutati in base alle regole di frequenza. -
Puoi visualizzare il numero di profili esclusi dalla consegna nel rapporto Customer Journey Analytics e nel rapporto live, dove le regole business saranno elencate come possibile motivo per gli utenti esclusi dalla consegna.
Esempio: combinare più regole frequency-rule-example
Puoi combinare diverse regole aziendali, come descritto nell’esempio seguente.
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Crea una regola aziendale denominata Limiti di marketing complessivi:
- Seleziona tutti i canali.
- Imposta il limite su 12 al mese.
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Per limitare ulteriormente il numero di notifiche push basate sul marketing inviate a un utente, crea una seconda regola denominata Limite marketing push:
- Seleziona Canale push.
- Imposta il limite su 4 al mese.
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Salva e attiva la regola.
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Crea un messaggio per ogni canale attraverso cui desideri comunicare e seleziona la categoria Marketing per ogni messaggio. Scopri come applicare una regola aziendale
In questo scenario, un singolo profilo:
- può ricevere fino a 12 messaggi di marketing al mese;
- ma sarà escluso dalle notifiche push di marketing dopo averne ricevute 4.
Video introduttivo video
Scopri come creare, attivare, testare e creare rapporti sulle regole aziendali.