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Configurare i sottodomini SMS

Last update: Wed Apr 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Argomenti:
  • Configurazione canali

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  • Amministratore

Introduzione ai sottodomini SMS

Per ridurre gli URL aggiunti ai messaggi SMS/MMS, devi impostare il sottodominio che selezionerai quando creerai una configurazione SMS.

Puoi utilizzare un sottodominio già delegato ad Adobe oppure configurare un altro sottodominio. Ulteriori informazioni sulla delega dei sottodomini ad Adobe sono disponibili in questa sezione.

La configurazione del sottodominio SMS è condivisa tra tutti gli ambienti. Pertanto, qualsiasi modifica a un sottodominio SMS influisce anche su altre sandbox di produzione.

Per accedere e modificare i sottodomini SMS, devi disporre dell'autorizzazione Gestione sottodomini SMS nella sandbox di produzione. Ulteriori informazioni sulle autorizzazioni sono disponibili in questa sezione.

Usa un sottodominio esistente

Per utilizzare un sottodominio già delegato ad Adobe, segui i passaggi seguenti.

  1. Passa al menu Amministrazione > Canali e seleziona Impostazioni SMS > Sottodomini SMS.

  2. Fare clic su Configura sottodominio.

  3. Selezionare Usa sottodominio delegato dalla sezione Tipo di configurazione.

  4. Immetti il prefisso che verrà visualizzato nell’URL dell’SMS.

    Sono consentiti solo caratteri alfanumerici e trattini.

  5. Seleziona un sottodominio delegato dall’elenco.

    Non puoi selezionare un sottodominio già utilizzato come sottodominio SMS.

    CAUTION
    Se si seleziona un dominio delegato ad Adobe utilizzando il metodo CNAME, è necessario creare il record DNS nella piattaforma di hosting. Per generare il record DNS, il processo è lo stesso di quando configuri un nuovo sottodominio SMS. Scopri come in questa sezione.

  6. Fai clic su Invia.

  7. Dopo l'invio, il sottodominio viene visualizzato nell'elenco con lo stato Elaborazione. Per ulteriori informazioni sugli stati dei sottodomini, consulta questa sezione.

    Prima di poter utilizzare il sottodominio per l'invio di messaggi, è necessario attendere che Adobe esegua i controlli richiesti, che possono richiedere fino a 4 ore.

  8. Una volta completati i controlli, il sottodominio ottiene lo stato Completato. È pronto per essere utilizzato per creare configurazioni del canale SMS.

Configurare un nuovo sottodominio

Per configurare un nuovo sottodominio, segui i passaggi indicati di seguito.

  1. Passa al menu Amministrazione > Canali, quindi seleziona Impostazioni SMS > Sottodomini SMS.

  2. Fare clic su Configura sottodominio.

  3. Seleziona Aggiungi il tuo dominio dalla sezione Tipo di configurazione.

  4. Specifica il sottodominio da delegare.

    CAUTION

    • Non puoi utilizzare un sottodominio SMS esistente.

    • Nei sottodomini non sono consentite lettere maiuscole.

    Non è consentito delegare un sottodominio non valido ad Adobe. Assicurati di immettere un sottodominio valido di proprietà della tua organizzazione, ad esempio marketing.yourcompany.com.

    Sono supportati i sottodomini a più livelli (dello stesso dominio padre). Ad esempio, puoi utilizzare "sms.marketing.yourcompany.com".

  5. Viene visualizzato il record da inserire nei server DNS. Copia questo record o scarica un file CSV, quindi accedi alla soluzione di hosting del tuo dominio per generare il record DNS corrispondente.

  6. Assicurati che il record DNS sia stato generato nella soluzione di hosting del dominio. Se tutto è configurato correttamente, seleziona la casella "Confermo…", quindi fai clic su Invia.

    Quando configuri un nuovo sottodominio SMS, questo punta sempre a un record CNAME.

  7. Una volta inviata la delega del sottodominio, il sottodominio viene visualizzato nell'elenco con lo stato Elaborazione. Per ulteriori informazioni sugli stati dei sottodomini, consulta questa sezione.

Prima di utilizzare un sottodominio per l’invio di messaggi SMS, è necessario attendere che Adobe esegua i controlli richiesti, che possono richiedere fino a 4 ore. Una volta completati i controlli, il sottodominio ottiene lo stato Completato. È pronto per essere utilizzato per creare configurazioni del canale SMS.

Se non riesci a creare il record di convalida nella soluzione di hosting, il sottodominio verrà contrassegnato come Non riuscito.

Annullare la delega di un sottodominio

Se desideri annullare la delega di un sottodominio SMS, contatta il tuo rappresentante Adobe.

Tuttavia, prima di contattare Adobe, devi eseguire diversi passaggi nell’interfaccia utente.

NOTE
È possibile annullare la delega solo dei sottodomini con lo stato Operazione riuscita. I sottodomini con stato Bozza e Non riuscito possono essere semplicemente eliminati dall'interfaccia utente.

Eseguire innanzitutto i passaggi seguenti in Journey Optimizer:

  1. Disattiva tutte le configurazioni di canale associate al sottodominio. Scopri come

  2. Arresta le campagne attive associate ai sottodomini. Scopri come

  3. Arresta i percorsi attivi associati ai sottodomini. Scopri come

  4. Se il sottodominio SMS era un nuovo sottodominio delegato, rimuovere le voci DNS associate a tale sottodominio.

Al termine, rivolgiti al tuo rappresentante Adobe con il sottodominio da annullare la delega.

Dopo che la richiesta è gestita da Adobe, il dominio non delegato non viene più visualizzato nella pagina di inventario del sottodominio.

CAUTION
Dopo l’annullamento della delega di un sottodominio:
  • Non è possibile riattivare le configurazioni del canale che utilizzavano quel sottodominio.
  • Non puoi delegare nuovamente il sottodominio esatto tramite l’interfaccia utente. Se lo desideri, contatta il tuo rappresentante Adobe.
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